text

Опыт внедрения своей программы для клиники в «ЛОР-клинике доктора Зайцева», Москва

  • 30 января 2018
  • 69
Врач-оториноларинголог высшей категории, кандидат медицинских наук
Врач-оториноларинголог высшей категории, кандидат медицинских наук

В московской клинике «ЛОР-клиника доктора Зайцева», столкнувшись с проблемой подбора софта, обратились к разработчикам для создания максимально адаптированной под нужды клиники программы. Опытом внедрения программы с нами делится главный врач Владимир Зайцев.

Программа для клиники «под ключ» – идея и воплощение

Медицина, также, как и другие отрасли, не стоит на месте. Компьютеризация поглотила нас с головой. Если раньше истории болезни писали под копирку от руки, то сейчас всё перенесено на компьютер. Несмотря на то, что различные разделы медицины абсолютно непохожи, и сравнивать их – например, проктологию и лор – бессмысленно, общие подходы к написанию, скажем, заключения о первичном приёме, безусловно есть.

Основываясь на опыте работы нашей лор-клиники, мы решили заключить договор с фирмой, разрабатывающей софт, для создания специальной медицинской программы. В результате предложенная ими программа для клиники называется ЮМС-клиник, и она охватывает всю нашу ежедневную работу.

Почему решили обратиться к разработчикам

В Москве программы для клиник стоят неоправданно дорого. Но самое критичное – всё хранится в облаке, другими словами, в любой момент, в случае возникновения любых разногласий нас могут отрезать от базы. А это недопустимо. Это наш бизнес, наша база, и пользоваться ей могут только наши сотрудники, да и то ограниченное число.

У нас нет понимания того, что происходит в облаке, тем более это опасно – ведь мы имеем дело с врачебной тайной. ЮМС-клиник использует собственный сервер, мы не храним базу в так называемом «облаке», чтобы избежать утечки информации. Программа, как заверяет фирма-разработчик, надёжно защищена.

Для себя при составлении ТЗ мы выделили несколько приоритетных факторов:

  • современный внешний вид
  • удобный интерфейс
  • работа программы без подвисания
  • быстрый сервис и обратная связь
  • возможность модернизировать программу и добавлять новые модули.

Задачи разработчикам ставились следующие:

  • чтобы программа для клиники была профессиональной и отвечала всем современным лор-требованиям
  • нужна была возможность работы сразу в нескольких кабинетах на нескольких компьютерах
  • поскольку у нас гибкая система скидок, требовалось, чтобы программа могла мгновенно производить пересчёт цены
  • была необходима связь программы с онлайн-кассой, где все цифры тут же отправлялись в налоговую инспекцию.
     

На поверку оказалось, что задачи, в общем-то, стандартные, но далеко не все разработчики могли это предложить, хотя на входе у всех всё было круто!

ЦИФРЫ!
Общая стоимость разработки составила 100 000 руб. 70 000 руб. обошлась первая версия, 30 000 - доработки.

Сейчас работой мы довольны. Несмотря на то, что мы находимся в разных городах – Москва и Томск, и есть разница во времени 6 часов между клиникой в Москве в Томске, – мы выставляем текущие задачи, и когда мы ещё спим, они уже вплотную работают, и к 9:00 по Москве все задачи уже выполнены. Они подключаются к нашему серверу и выполняют все просьбы и задачи.

Последовательность действий в работе с программой автоматизации клиники

В программу для клиники заложена работа со следующими документами, принятыми в нашей клинике:

  • медицинский договор на оказание платных медицинских услуг
  • лист первичного заключения лор-врача
  • согласие на обработку персональных данных
  • информированное согласие пациента
  • бланк оказанных медицинских услуг
  • различные справки и заключения.

Это далеко не полный список функциональных возможностей программы. Нам крайне важно, что с ее помощью ведётся электронная база всех пациентов и вносится вся необходимая информация о пациенте.

Последовательность работы:

  • Информацию о пациенте вначале вносит администратор на ресепшене, – это титульная, «паспортная» часть
  • Затем дополнительные данные включает медсестра в кабинете, непосредственно на приёме
  • Информацию также заносит врач, во время того, пока собирает анамнез, осматривает пациента и рассказывает о необходимом лечении. Благодаря этому всю информацию полностью слышит и пациент, и медицинская сестра, заполняющая карту. Итого благодаря действию системы экономится драгоценное время и врачей, и пациентов
  • В конце осмотра пациенту расписывается схема лечения, которая не только сохраняется в базе программы, но и распечатывается пациенту на руки
  • Затем доктор или руководитель клиники подписывает заключение, на него ставится печать – и таким образом документ приобретает официальный статус.

ИНТЕРЕСНО!
Одним из требований к программе было внедренеи удобной лор-схемы осмотра. В схему лор-осмотра входит осмотр полости носа, глотки, нёбных миндалин, гортаноглотки, уха, а также исследование шепотной и разговорной речи. Все эти данные заносятся в протокол. Если есть необходимость, проводится исследование слуха на аудиметре, исследование пазух носа при помощи синусскана и глубокий осмотр задних отделов полости носа и носоглотки – эндоскопия. Таким образом, пациент полностью обследован и получает заключение с максимальной информацией

Клиника несёт ответственность за то, что написано в заключении, и пациент, в свою очередь, так же несёт ответственность за несоблюдение всех предписаний и рекомендаций врача. Автоматизация клиники для нас очень удобна, поскольку:

  • всё распечатано, нет беглого корявого почерка врача, к которому все привыкли и о котором слагают легенды и анекдоты
  • время на техническую работу значительно сократилось
  • ведётся четко организованная база с возможностью поиска пациента по ФИО, дате обращения и т.д.
  • у доктора появилось гораздо больше времени заниматься не бумажной рутиной, а лечением пациента. То есть, в общем-то тем, на что он и учился. Пациент это видит, и понимает, что доктор полностью посвящён работе с больным, а не с его амбулаторной картой.

Это опыт работы нашей клиники, который выстраивался ни один год и до сих пор претерпевает изменения и модернизацию от хорошего к лучшему!

Доработки программы при автоматизации клиники

Доработки при автоматизации клиники требуются всегда, и причин этому много, например, в клинике меняется прайс, вводятся в работу новые услуги и схемы лечения. Соответственно, договор об оказании услуг также претерпевает изменения. Все нововведения со стороны закона РФ тоже обязательны к исполнению и все нововведения приходится закладывать в программу.
Так, с 01.01.2017 стал обязательным бланк согласия пациента на обработку персональных данных. Его пришлось формировать и адаптировать под нашу клинику.

Сейчас самое главное для нас, что все пациенты, и первичные, и повторные – в базе. И это очень удобно. Есть все контактные данные, и те состояния, с чем мы работали. А это уже фундамент для будущего успешного лечения.

Возможно, вам будет интересно

Мы в соцсетях
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.