Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

  • 28 февраля 2019
  • 78
Директор агентства медицинского маркетинга
Директор агентства медицинского маркетинга

Грамотная работа с медицинским сайтом позволила увеличить количество заявок в частную ЛОР-клинику одного из городов-миллионников. Разбираемся, как выстроить систему продаж на медицинские операции со средним чеком 50 000-70 000 руб.

Начальный этап работы с медицинским сайтом

ЛОР-клиника частного типа, где определённые болезни лечатся с помощью хирургического вмешательства. Клиника функционирует в одном из 15 городов миллионников России. До начала работ спрос на операции формировался на 100% врачами клиники или пациенты приходили сами по рекомендации. Внешнего спроса из интернета на операции не было, несмотря на наличие страниц с операциями на сайте клиники.

Попробуйте Клинику Онлайн - удобное управление медицинской клиникой

Вот такие страницы можно было наблюдать на медицинском сайте до начала всех работ (лето 2017).

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

Что по ним можно сказать? Никаких изображений, дизайн довольно неприметный. Имеется хороший авторский текст врача, однако какого-либо призыва к действию увидеть нельзя. Сам текст весьма полезный, если потрудиться и прочесть его. Тут имеются необходимые рекомендации, а также описание операции.

Показатели видимости страниц медицинского сайта касательно операций были невысокими по части систем поиска. Ниже вы можете увидеть изображение с позициями сайта на первые месяцы 2017 года.

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

Что по этому показателю можно сказать? У сайта малая видимость по поисковым запросам, вроде «удаление аденоидов», «аденотомия» и прочие. Видимость его по запросам коммерческого типа «операция + город», указывающим конкретный город, стремится к нулю. К слову, контекстная реклама по тем или иным словам из медицинской ЛОР тематики не запускалась.

Какая ставилась задача

Мы планировали сделать поток лидов (звонки и заявки) на операции, применяя для данной цели медицинский сайт.

Формирование ЦА

Продажа товара или услуги всегда базируется на знании своей целевой аудитории. Это базовое правило маркетинга. В случае непонимания проблем, а лучше сказать «болей» аудитории, того что ей важно и нужно, конверсия посадочной страницы будет стремиться к нулю с огромной скоростью. В связи с этим вначале был составлен гипотетический портрет целевой аудитории.

  • Мужчины и женщины;
  • Возраст от 30 до 45 лет;
  • Трудоустроенные и имеющие средний доход или выше;
  • Имеющие семью и детей;
  • Причины, по которым решили прийти в частную клинику, – быстрое решение проблем со здоровьем (потому что людям необходимо как можно скорее выйти на работу), высокий комфорт (чистота, аккуратность, забота со стороны медицинского персонала), наличие опытного хирурга (чтобы не боялись операции).

Что мы решили предпринять для продвижения медицинского сайта.

Шаг 1. Добавление фото и призыв к действию

В первую очередь бесконечная «портянка» текста на страницах с операциями была разбавлена реальными фото из операционной, а главное – баннером, «закрывающим» боли целевой аудитории. Разумеется, на продающей странице обязан быть призыв к действию или call to action. Что из этого вышло, вы можете увидеть ниже.

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

Что в итоге? Заявки так и остались на нуле! Но мы решили не сдаваться и продолжить думать.

Шаг 2. Для продвижения сайта медицинской клиники добавили призыв узнать стоимость операции

Мы представили себя в роли посетителя данного сайта, которому нужна операция. Решит ли он, не представляя себе стоимость операции, тут же пытаться попасть на платный прием к хирургу? Это весьма маловероятно. Вдруг операция стоит 100 000 рублей и это очень дорого для кого-то. А вдруг цена вопроса 10 000 рублей, и тогда есть смысл идти на прием к врачу. Когда эти мысли пришли нам в голову, было решено опять немного изменить страницу, и вот что из этого получилось.

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

После этого в продвижении медицинского сайта появились положительные изменения. Ниже вы можете увидеть скрин Google-аналитики:

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

Здесь не отражена, какая ценность у цели (под целью понимается получение заявки на расчет стоимости операции). Подсчитать ее удалось только на практике. CRM в клинике тогда еще не была настроена. Заявки учитывались через канал в Telegram.

Конкретно, этот процесс представлял собой следующее: на почту приходит заявка → она копируется и переходит в Telegram группу → в ней заявку забирает помощник хирурга и обрабатывает.

Это конечно не CRM, но лучше, чем записывать все вручную на бумагу.

Подобная статистика дала понять, что на каждые 5 заявок 1 из них – это реальный пациент, а именно, 1 человек делает запись на предоперационный приём. Это означает, что при средней цене в 50 000 рублей за операцию, ценность цели будет 50 000 / 5 = 10 000 рублей.

Можно наблюдать, что к концу января 2018 года было 150 заявок. 150 * 10 000 = 1 500 000 рублей. Это хороший показатель.

Каналы трафика на сайт Лор-клиники

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

Можно наблюдать, что источники/каналы трафика применяются разные. Большая часть – 47% – органика Яндекса и Google. 18% даёт кампания в Яндекс-поиске. 12% Yandex / referral – это комбинация данных результатов мобильного поиска Яндекса и переходов по поисковым подсказкам Яндекса. 23% которые, остались можно отнести к прочему – взгляните на скрин.

Как вышло, что органика Яндекса и Google стали ключевыми каналами трафика и лидов? Была осуществлена on page-оптимизация страниц операций: title, h1, meta description. Помимо этого, в тексте на сайте ЛОР-клиники применялось вхождения ключевых слов, которые были собраны благодаря сервису от «Пиксель Тулс».

К окончанию 2017 года видимость страницы про удаление аденоидов у детей стала выглядеть следующим образом:

Кейс: Как оптимизировать медицинский сайт и привлечь в частную ЛОР клинику 1,5 млн рублей меньше чем за полгода

Что мы получили в итоге. По таким запросам как: «удаление аденоидов», «аденотомия» позиции сайта медклиники немного ухудшились. Однако по коммерческим запросам, в которых указывается город в связке с клиникой (самый что ни на есть «горячий» спрос с высоким уровнем осознания потребности), позиции напротив значительно улучшились и стали топ-1!

Собственно, это тот результат, который необходим для частного медучреждения. Похожее положение дел и у других страниц с операциями. Благодаря хорошим поведенческим факторам, страницы или плотно стоят в топ-1 — топ-3, или идут вверх по позициям.

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте доступны после регистрации.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

Войти на сайт
Присоединиться или войти через соцсети
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.