text

Что такое личный бренд руководителя/главного врача клиники и как его формировать

  • 26 октября 2017
  • 315
Владелец и директор компании Reputation Management Company
Владелец и директор компании Reputation Management Company. Сферы деятельности: репутационный менеджмент, community management, внешние коммуникации

Самый доступный маркетинг любой компании, включая медицинские клиники, – через персону, через личный бренд его руководителя. Разбираемся, что такое личный бренд главного врача/руководителя клиники, и как добиться того, чтобы он работал.

Личный бренд – продукт высокого качества и с отличной репутацией

С уверенностью можно утверждать, что сейчас конкуренция личных брендов отсутствует, в отличие от брендов компаний. Причина этого – практически нет тех людей, которые априори известны как номер один в своей нише.

Личный бренд – это образ, который создается о вас в голове вашей ЦА, он продвигает вас и помогает зарабатывать больше.

Личный бренд формируется благодаря трем компонентам:

  • Репутация. Это ваши гарантии, это то, что думает о вас аудитория. Бренд не может быть без репутации, иначе это будет пустышка.
  • Экспертиза – это усиление сильного. Вы показываете себя как автора, как мастера, эксперта. Вы делитесь знаниями из своей области, демонстрируйте профессионализм.
  • Популярность. Это не то же самое, что Известность. Популярность – это востребованность для аудитории.

Личный бренд появляется в сочетании первого, второго и третьего – чего-то одного недостаточно. Важно иметь хорошую репутацию (то, ЧТО говорит аудитория), экспертность (то, ПОЧЕМУ она это говорит), популярность (то, СКОЛЬКО людей о вас говорит).

Зачем нужен личный бренд врача

У личного бренда есть три неоспоримых преимущества:

1. Прежде всего, личный бренд главного врача и директора клиники создает доверие. А доверие влияет на вашу воронку клиентов, повышает конверсию, соответственно, приносит больше прибыли. Доверие — единственное конкурентное преимущество в наше время, когда абсолютно все товары и услуги становятся всё более похожими друг на друга, и качество — уже не преимущество, а условие выживания. Если вы предоставляете услугу, то с личным брендом она будет продаваться дороже. Клиент будет готов платить дополнительную премию просто за то, что у вас есть имя, за то, что вы человек-бренд.

2. Кроме этого, бренд приводит партнеров (кросс-реклама, приглашение провести мастер-класс, дать рекомендацию и т.д.)

3. Появляются новые возможности – участие в новых проектах, налаживание новых полезных связей, и так далее.

Однозначно можно утверждать, что вы можете продавать свои услуги существенно дороже с личным брендом, чем без него.

Типы брендов

Типологию брендов можно представить в виде прямой, концы которой – крайние позиции.

С одной стороны – эксперт для экспертов, пишет преимущественно на профессиональные темы, имеет много подписчиков в соцсетях, посты и статьи чрезвычайно ценятся. Пример – Екатерина Салыгина, юрист, специализирующийся на медицинском бизнесе. В группах есть страницы, регулярно появляются новые посты об изменениях в законодательстве, регулирующем медицинскую деятельность, описание практик, фотоотчеты с курсов.

Что такое личный бренд руководителя/главного врача клиники и как его формировать

На другом конце – общение неформальное, в том числе и с пациентами. Пример – врач-стоматолог Эмиль Агаджанян, пишущий для пациентов, с легким юмором и в легкой форме, беседующий с читателем о том, как выбирать стоматолога, объясняющий особенности стоматологических процедур и даже ценообразование. Для этого он сделал сайт «Записки доброго стоматолога».

Как зарабатывать на личном бренде врача

Представьте, что однажды вы назначаете более высокую цену за свои услуги, чем раньше, и чуть выше, чем у конкурентов. Вот эта дельта, которая отличает вас, человека, создающего личный бренд, от тех, кто брендом не является. Затем к вам обратились за консультацией: дайте мне рекомендации в этом вопросе, научите меня тому-то. И тоже готовы за это заплатить. В следующий раз вас приглашают на семинар, на конференцию – выступить спикером или ведущим, поделиться своим опытом, потому что вы уже достаточно известны в профессиональных кругах. После этого вы придумываете свой авторский семинар, пишете статью (и не одну). И наконец, вы становитесь целым СМИ. То есть рекламной площадкой, куда приходят, чтобы прорекламировать через вас свои товары или услуги, предложить ими воспользоваться бесплатно, собрать группу для тестирования, обсудить свое партнерство. И всё потому, что вы интересны им как бренд.

Теперь представьте ту сумму, которую вы бы хотели зарабатывать в месяц, и  разложите ее по этим кубышкам. Подумайте, какие из этих возможностей вы можете активировать уже в этом месяце. Сможете ли вы зарабатывать больше с помощью консультаций, наращивая собственную экспертность? Или вы, например, создадите свой авторский курс? Или это может быть любая другая монетизация, которую вы попробуете в ближайшие месяц-два. Напишите себе список своих желаний в этом месяце и хотя бы еще на полгода.

Ранее мы писали, что конкуренция среди компаний есть, а среди личных брендов она практически отсутствует. Именно поэтому сейчас очень благодатный период для создания личного бренда врача. Легко ли это? Нет. Ведь вам нужно упаковать себя в оригинальное предложение, определиться со своими миссией и ценностями, донести это до целевой аудитории и начать продвигать себя для широких аудиторий. Но решение есть. Вы можете погрузиться в тему и самостоятельно действовать, создавая свой бренд. Или обратиться к специалистам для консультации или сопровождения.

На этапе создания личного бренда появляются две самые частые ошибки:

  • эксперт работает не с тремя составляющими личного бренда (напомним – репутация, экспертность, популярность), а только с двумя или с одним, развивая, например, только популярность или только экспертность.
  • желание казаться,  а не быть, или когда вы отделяете свой медиаобраз от себя настоящего. Пластиковость, надуманность, неправдивость дают обратный эффект и отталкивают от вас людей.

Две ошибки, а решение одно – создавать фундамент бренда, закладывать его ядро.

Возможно, вам будет интересно

Инструкция по формированию личного бренда главного врача и руководителя клиники

Для создания личного бренда по нужно сделать сути три больших шага – Фундамент, Упаковка, Продвижение. Здесь можно провести самую простую ассоциацию – строительство дома.

  • Фундамент показывает, кто вы, какой вы, каковы ваши ценности, что вас двигает вперед, является мотиватором.
  • Упаковка – какие окна, дверь, крыльцо, черепица или ондулин. То есть то, что создает имидж, то что идет во вне – как вы выглядите, как говорите, какие аксессуары используете, как выглядит страница в соцсетях или личный сайт. То есть донесение внутреннего убранства во внешний мир.
  • Продвижение – как узнать, где находится дом, какой тропой можно добраться до этого здания.

Для того чтобы заложить фундамент, ответьте себе на самые важные вопросы:

  • Кем я хочу быть и к чему стремлюсь? (видение)
  • Зачем я живу? (миссия)
  • В чём состоит моя самая большая цель?
  • Какие проблемы я хочу решить?  Почему это для меня важно?
  • Каковы мои ключевые ценности?
  • Как звучит мое главное «послание» миру?

Подумайте, каким образом вы будете двигаться к своей цели. Что реализуете сейчас и в будущем:

  • Чем вы будете заниматься (реальные проекты, продукты, услуги, направления деятельности)?
  • В какой нише вы будете действовать (для начала лучше выбирать узкую нишу)?
  • Каковы ваши ключевые компетенции (какие есть уже сейчас и какие предстоит развить)?
  • Каким образом вы будете монетизировать ваш бренд?

Затем изучите свою целевую аудиторию.

Целевая аудитория — это группа людей, на которую направлены все маркетинговые коммуникации бренда врача. Для того чтобы говорить с вашей аудиторией на одном языке, вы должны очень хорошо знать и понимать её.

  • Как выглядят мои клиенты?
  • Где они «обитают», чего хотят и что делают?
  • Каковы их ценности и культурный код?
  • Каковы их проблемы и «болевые точки», которые вы можете решить?

Следующий шаг – сформируйте медиаобраз. Задумайтесь, как вы хотите выглядеть в глазах своей аудитории:

  • Как я рассказываю о моем бренде? Каков мой цельный образ?
  • Каковы персональные характеристики моего бренда (убеждения и ценности, внешность и стиль, характер и личные качества, коммуникативные, и пр.)?
  • Чем я буду их подтверждать?

Встречают по внешнему виду. Подумайте, каким образом и в какой конкретной форме вы будете транслировать ключевую информацию о вашем бренде в социальных сетях, СМИ и т.д.

  • Как звучат ваши тизеры (стратегически выверенные фразы, которыми вы будете пользоваться при ответе на вопрос «Чем вы занимаетесь»)?
  • Как сформулировано ваше УЛП (уникальное личное предложение)?
  • Как вы можете преподнести свою личную историю?
  • Что написано в вашем пресс-портрете (документ для представителей СМИ)?

После того, как вы сформировали свой медиаобраз, спланируйте коммуникации.

Любой канал коммуникации — точка, где ваше послание встречается с человеком. Это способ сказать миру то, что вы хотите. Любое сообщение должно соответствовать образу, который вы планируете закрепить в сознании окружающих.

  • Какие каналы коммуникации я буду использовать?
  • Как я буду «транслировать» характеристики своего бренда через эти каналы?
  • Как я общаюсь (что я говорю и что не говорю; в какой тональности коммуницирую)?
  • Каков план выхода моего контента на ближайший месяц?
  • С какими людьми мне стоит познакомиться?
  • На каких мероприятиях я побываю в этом году? И на каких выступлю в качестве эксперта?

Важным этапом работы над личным брендом главного врача или руководителя является определение KPI.

Выберите критерии и затем оцените свое текущее положение по следующим параметрам:

  • Узнаваемость
  • Уровень доверия
  • Экспертность
  • Востребованность.

Повторите оценку через полгода или год. И сравните результаты.

Составьте план развития. У вас есть понимание, что и как делать. Теперь нужно зафиксировать ключевые события в календарном плане, реалистично распределить нагрузку и переходить к действиям.

  • Каковы ваши ТОП-10 задач в развитии личного бренда на текущий год?
  • Каков календарный план выполнения этих задач на ближайший год?
  • Насколько он реалистичен и каковы главные риски его срыва?
  • Все ли необходимые ресурсы имеются в вашем распоряжении? Каких ресурсов не хватает и как их можно получить?

ВАЖНО!

Цель на первой стадии продвижения – это информирование о вас как о профессионале. Как можно больше людей должны знать о ваших услугах.

Цель на втором этапе продвижения – сформировать предпочтение именно вашим профессиональным услугам. О вас уже знают – нужно превратить знание в покупку.

Цель на третьем этапе – многократно показывать клиенту то, что вы лучше ваших конкурентов (свою экспертность).

Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и ПРОДОЛЖИТЕ ЧТЕНИЕ!

Это бесплатно и займёт 30 секунд.

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Не забудьте ПОДТВЕРДИТЬ регистрацию на почте
ХОЧУ ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.