text

Оценка медицинского персонала: насколько эффективны ваши сотрудники

  • 5 декабря 2017
  • 1724
https://ru.freepik.com
https://ru.freepik.com

Методы оценки работы медицинского персонала разработаны с учетом задач, которые должна достигать работа медперсонала в клинике. Руководствуясь критериями оценки медицинского персонала, полученными в ходе проверки его работы, руководство назначает премиальные выплаты, решает вопросы о повышении в должности или выдвигает требования о необходимости переподготовки или же повышения квалификации медработника.

Какая система оценки работы медицинского персонала считается максимально эффективной

Методы оценки медицинского персонала используются сотрудниками кадровых служб для следующих целей:

  • административная
  • мотивационная
  • информационная.

Мероприятия по оценке деятельности медицинского персонала дают возможность получить данные о персонале, которые затем помогут оптимизировать систему управления клиникой, ответить на некоторые рабочие вопросы по поводу медицинского обучения или назначения премий.

Основные цели системы оценки эффективности работы персонала

Цели оценки деятельности медицинского персонала зависят от поставленных задач:

  • оценка административного типа дает возможность решить вопрос о повышении либо снижении в должности, смене должности, решить вопрос об увольнении или отправить персонал на обучение. Вследствие полученных данных руководством разрабатывается способы последующих действий для улучшения ситуации в клинике.
  • информационная оценка деятельности медицинского персонала дает возможность получения достоверных данных о медперсонале. Чтобы кадровому менеджеру сделать верные выводы о производимой сотрудником работе, нужно задать стартовые отметки для оценки качества выполняемой сотрудником работы.
  • степень мотивированности при оценке деятельности медицинского персонала позволяет выяснить, нужна ли дополнительная разработка системы стимулирующих выплат или прочих видов материальных или моральных поощрений. Когда медперсонал трудится с высокой отдачей, отлично справляется с рабочими задачами, имеет необходимый уровень рабочей квалификации, то последующие управленческие решения будут направлены на увеличение уровня зарплаты, и введение мотивирующих допвыплат.

Оценка медицинского персонала с точки зрения эффективности деятельности

Основные задачи, которая ставятся при оценке работы медицинского персонала всех уровней:

  • оценка потенциала медицинских специалистов, чтобы рассмотреть возможность продвижения их на вышестоящие должности
  • снижение риска повышения недостаточно компетентных сотрудников
  • определение достаточности затрат на повышение уровня квалификации, проведение обучающих курсов, организацию переподготовки
  • повышение мотивированности лучших представителей медперсонала
  • организовать среди медперсонала систему обратной благодаря, к примеру, постоянных совещаний с определенной периодичностью (раз в неделю, раз в месяц, и так далее), посвященным обсуждению качественности медицинской работы
  • разработать для медперсонала действенные методики оценки и программы улучшения медицинского обучения персонала.

Основная деятельность по оценке работы медицинского персонала возлагается на специалистов службы управления клиникой. При использовании современных методик по управлению и оценке результативности к мероприятиям по оценке деятельности сотрудников клиник привлекают независимых экспертов из спеццентров, работа которых посвящена оценке. При этом право принимать решения о перестановках или повышении квалификации по итогам получаемых результатов, остается у руководителей медицинских учреждений и кадровых специалистов, либо сотрудников служб управления медицинским персоналом в клинике.

Методы оценки работы медицинского персонала основываются на определении следующих типов данных:

  • интенсивность производимого труда;
  • качество работы;
  • производительность труда.

Оценка качества и эффективности работы – критерии оценки медицинского персонала

При оценке деятельности медицинского персонала учитывается в первую очередь степень профессионализма, высокая исполнительность сотрудников, этичность и умение использовать современные коммуникационные технологии и методики медицинской работы. Специалисты по оценке изучают уровень потенциала медперсонала, оценивая их в сфере прогноза возможной ротации для улучшения качества работы. Среди медперсонала проводится анализ эффективности и оценка работы медицинского персонала – не только в области профессиональной деятельности, но и этических, личных и деловых качеств, которые могут влиять на общее качество работы медицинского учреждения.

Методики оценки и ее систему, необходимую для рационального определения эффективности, правильнее будет разрабатывать с учетом специфики деятельности непосредственно медицинского учреждения. Отсюда же образуются и критерии оценки медицинского персонала. Применять обычные стандартные приемы не стоит, лучше проводить их адаптацию к своему ЛПУ. Поскольку все системы оценки работы медицинского персонала имеют как свои достоинства, так и свои недостатки, только комплексный вариант подхода к оценке работы медицинского персонала поможет получить наиболее точные результаты.

  • Качественные способы оценки деятельности медицинского персонала.  Количественные показатели работы при проведении такой методики оценки не учитываются.
  • Количественные способы оценки деятельности медицинского персонала. Все результаты работы медперсонала фиксируются в конкретных числах, помогающих сделать аналитику деятельности медицинских сотрудников, которые выполняют аналогичные функции.
  • Комбинированные варианты оценки медицинского персонала. Специалисты по оценке учитывают все возможные показатели эффективности деятельности медицинских сотрудников.

Критерии оценки медицинского персонала с точки зрения анализа эффективности деятельности медицинских сотрудников

Какие критерии оценки медицинского персонала сегодня применяются в современных клиниках? Подбор критериев оценки медицинского персонала напрямую зависит от применяющихся при этом методик:

Анкетирование. Медицинский работник заполняет перечень пунктов анкеты, заранее разработанной соответствующими специалистами. По итогам заполнения принимается решение, наличествуют или отсутствуют необходимые для осуществления качественной профессиональной деятельности черты;

Описательный вариант анализа. Кадровыми менеджерами или руководителями описываются черты характера, список деловых и личных качеств, которые должны сотрудникам помогать более эффективно выполнять их профессиональные обязанности;

Классификация медперсонала. Распределение медицинских работников обычно проводится по заранее разработанным критериям их эффективности. Медицинским сотрудникам при такой оценке присваиваются внутренние порядковые номера с учетом степени эффективности выполняемой ими работы;

Попарное сравнение сотрудников медицинского учреждения. Сравнивают медицинских специалистов, выполняющих аналогичные обязанности с аналогичной нагрузкой. С учетом этого устанавливаются критерии оценки медицинского персонала по парному рейтингу;

Рейтинг. Медицинских работников проверяют на профессиональное соответствие занимаемой ими должности. В итоге на основании списка выполняемых функций специалисты по оценке проводят детальную аналитику после изучения работы конкретных специалистов. Выводится семибалльная шкала, по которой выставляется оценка от одного до семи. 7 – это наивысшая степень эффективности, 1 – крайне низкая, сотрудники с такой степенью нуждаются в повышении квалификации или переподготовке;

Поведенческий вариант оценки. При этом типе критериев оценки медицинского персонала аналитики оценивают профессиональные качества медицинских сотрудников с учетом их поведения в обычных и форс-мажорных ситуациях. На основании сравнения получившихся результатов с базовыми показателями, определенными для критериев, которые используются в вашем медицинском учреждении, оценщик выставляет показатели за каждый пример в выборке ситуаций. Затем баллы, полученные медработниками, суммируются результаты анализируются и сравниваются;

"Угол обзора - 360 градусов". Медработника оценивает не только его непосредственный начальник, но и его коллеги или же его подчиненные. Всем им при таком методе аналитики предлагают заполнить подготовленные специальные опросные бланки. Вся опросная процедура должна проходить строго анонимно. Потом полученные вследствие обработки этого опросника результаты анализируют.

Методы оценки эффективности медицинских сотрудников с учетом их возможного потенциала

Центры оценки. Спеццентры для оценки медицинского и другого персонала используют комплексную технологию, помогающую получить более точную оценку по выбранным критериям.Соответствие прогнозов ожиданиям при этом существенно повышается. Это важно, если есть необходимость получения прогноза потенциала медицинского работника, выдвигаемого на повышение, - в таком случае будет рациональнее пригласить специалистов из специализированных центров;

Тесты на соответствие требованиям профпригодности и тесты общей направленности для оценки уровня способностей специалистов. Медперсонал заполняет тест, затем анализ полученных по итогам результатов проводят путем сравнения ранее определенных критериев с данными специалиста в тесте;

Биографические тесты медперсонала. Чаще всего они применяются на этапе найма сотрудников. Кстати, эффективность будущей работы нанимаемого специалиста оптимальнее определять на первоначальном этапе, когда с потенциальными соискателями еще только проводится первичная работа по поиску и оценке подходящих на должность медработника кандидатов;

Нетрадиционные варианты оценки основаны на психоаналитических концепциях. При осуществлении таких работ в рамках определения эффективности деятельности медиков и анализе данных обычно приглашают независимого штатного или внешнего психолога, либо аналогичного специалиста в этой области из спеццентров.

Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и ПРОДОЛЖИТЕ ЧТЕНИЕ!

Это бесплатно и займёт 30 секунд.

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Не забудьте ПОДТВЕРДИТЬ регистрацию на почте
ХОЧУ ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.