Директор клиники

Статьи по теме "Оценка качества медицинских услуг"

Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки

20 февраля 2018Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 3628

Отзывы пациентов как инструмент привлечения пациентов и повышения конверсии: особенности эффективного использования

7 февраля 2018Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники. 691

«Скрытый пациент» как средство оценки обслуживания в клинике

19 января 2018«Скрытый пациент» – тот универсальный маркетинговый инструмент, который позволяет решать как локальные задачи, например, оценка качества услуг или проверка работы администратора, так и более глобальные – формирование стратегии развития или построение маркетинговой или рекламной стратегии клиники. Когда применять этот инструмент и как это делать – расскажем в статье. 832

Качество медицинских услуг – практика оценки, которую стоит внедрять в любой клинике

14 декабря 2017Оценка качества медицинских услуг – один из важнейших параметров, которые следует учитывать при управлении клиникой. Независимая оценка производится за счет сбора мнений пациентов клиник, таким образом, этот вид оценки можно считать способом влияния общественности на работу предприятия. Чем гибче клиника реагирует на мнение пациентов, тем более клиентоориентированный сервис может предложить. Разбираемся, что именно проверяют при независимой оценке, стоит ли считать ее критерии объективными и как результаты влияют на дальнейшую работу клиники. 1949
×

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.