text

Стандарты обслуживания в клинике

В рубрике "Стандарты обслуживания  в клинике" разбираем особенности выстраивания системы обслуживания - структура, внедрение, требования к соблюдению, а также как сформировать процесс вовлечения сотрудников.

16 августа 2018
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 315
28 апреля 2018
https://ru.freepik.com
Работа с отзывами сейчас является обязательным условием качественного обслуживания в составе общей системы лояльности. Разбираемся, как частной клинике работать с отзывами пациентов, как выстраивать систему работы и чем руководствоваться. Отзывы о частной клинике сейчас – основополагающий фактор, влияющий на репутацию медицинского предприятия. Редко клиника обходится без негативных отзывов, но и их стоит воспринимать как стимул к действию – если он появился, значит, случился какой-то сбой в бизнес-процессе. Наши эксперты рассказывают, чем руководствуются в работе и как каждый из них решает проблему с негативом. 234
4 декабря 2017
https://ru.freepik.com
Пациенты, которые выбирают частные клиники, руководствуются тем, что за потраченные деньги получат не только качественную медицинскую помощь, но и медицинский сервис соответствующего уровня. Этим стоит воспользоваться, превратив сервис в конкурентное преимущество, значительно влияющее на репутацию вашего предприятия. Разбираемся в нюансах этого вопроса. 1847
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.