Точки контакта

В рубрике "Точки контакта" мы разбираемся, как точки контакта работают на повышение эффективности взаимодействия с пациентом, какие они бывают и как их оптимизировать.

4 мая 2018
Большая часть людей выбирают клинику, опираясь на опыт знакомых, и как показывает практика, такие пациенты самые лояльные. В интернете роль сарафанного радио играют отзывы о медицинском центре, есть компании, в которых все продажи построены вокруг отзывов. Грамотный положительный отзыв формирует доверие и положительный имидж медицинского центра, а без доверия нет продажи. Как отзывы о медицинской клинике использовать эффективно и грамотно – разбираемся в статье. 423
К нам часто обращаются с проблемой: клиент вкладывается в приобретение квалифицированных специалистов и их обучение, создает мощный продукт, тестирует различные рекламные каналы – и все это ради нажатия одной заветной кнопки «записаться онлайн» на сайте медицинской клиники. Желание вполне понятно: эффективность онлайн-продвижения легче измерить по сравнению с другими каналами. Казалось бы, все намного прозрачнее и нагляднее. Однако на деле все оказывается не так просто, как нам бы этого хотелось. 432
28 апреля 2018
Как частной клинике работать с отзывами клиентов
Работа с отзывами сейчас является обязательным условием качественного обслуживания в составе общей системы лояльности. Разбираемся, как частной клинике работать с отзывами пациентов, как выстраивать систему работы и чем руководствоваться. Отзывы о частной клинике сейчас – основополагающий фактор, влияющий на репутацию медицинского предприятия. Редко клиника обходится без негативных отзывов, но и их стоит воспринимать как стимул к действию – если он появился, значит, случился какой-то сбой в бизнес-процессе. Наши эксперты рассказывают, чем руководствуются в работе и как каждый из них решает проблему с негативом. 406
26 октября 2017
Клиники, предоставляющие различные медицинские услуги, включая стоматологию, пластику, оздоровительные процедуры, зачастую стимулируют негативные ассоциации и провоцируют стресс. Большинство процедур, связанных со здоровьем, болезненны, и человек, зная, что идет на неприятную процедуру, может волноваться. Иногда случается, что клиент совсем отказывается приходить, постоянно переносит сеанс или просто разворачивается на самом пороге, «внезапно» чего-то испугавшись. 184
Чем больше мы удивляем потребителей, зашедших за услугой, тем больше они стремятся оставить частичку прекрасного. Вы замечали, что посещая интересные мероприятия или компании, сами берете визитку компании или листовку. Это вполне объяснимо, все мы хотим унести с собой приятное впечатление. По такому же принципу люди будут действовать и в косметологической клинике, и в медицинском центре. 783
Скачивание файлов доступно только после регистрации

Чтобы защитить авторские права, все файлы доступны после регистрации.

Предлагаем вам зарегистрироваться это займет всего полторы минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.