Оценка качества медицинских услуг

Оценка качества медицинских услуг позволяет клинике не только получать оперативные отклики о своей работе от пациентов, но и повышать качество обслуживания, удовлетворенность от пребывания в клинике, а также соответствовать критериям открытости и доступности информации, комфортности предоставления услуги, компетентности медработников. 

 

20 февраля 2018
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 2718
7 февраля 2018
Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники. 540
19 января 2018
«Скрытый пациент» как средство оценки обслуживания в клинике
«Скрытый пациент» – тот универсальный маркетинговый инструмент, который позволяет решать как локальные задачи, например, оценка качества услуг или проверка работы администратора, так и более глобальные – формирование стратегии развития или построение маркетинговой или рекламной стратегии клиники. Когда применять этот инструмент и как это делать – расскажем в статье. 597
14 декабря 2017
Качество медицинских услуг – практика оценки, которую стоит внедрять в любой клинике
Оценка качества медицинских услуг – один из важнейших параметров, которые следует учитывать при управлении клиникой. Независимая оценка производится за счет сбора мнений пациентов клиник, таким образом, этот вид оценки можно считать способом влияния общественности на работу предприятия. Чем гибче клиника реагирует на мнение пациентов, тем более клиентоориентированный сервис может предложить. Разбираемся, что именно проверяют при независимой оценке, стоит ли считать ее критерии объективными и как результаты влияют на дальнейшую работу клиники. 1533
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.