Взаимодействие с пациентами

В рубрике "Взаимодействие с пациентами" рассказываем о проблемах, которые могут возникнуть при коммуникации с пациентами, способах их решения. Рассматриваем обязанности и правила поведения больных на территории клиники, узнаем о том, какие документы должны быть оформлены и как они помогут защитить клинику в случае проверок.

29 ноября 2018
В Уголовном кодексе РФ имеется статья, карающая медицинских работников за преступное бездействие. Речь идет о ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному». Как следует из диспозиции, статья носит бланкетный характер и отсылает правоприменителя к иным нормативным актам. Правоприменительная же практика по этой статье неоднозначна, и в судах сломано немало копий в связи с этим. 89
23 ноября 2018
Количество упоминаний о случаях потребительского экстремизма и частота обращений к юристам по поводу недовольства качеством оказания медицинских услуг или ошибок при оформлении медицинской документации позволяет говорить о настоящей эпидемии борьбы пациентов (клиентов) за свои права. Что такое «потребительский экстремизм» и «потребительский троллинг» в сфере оказания медицинских услуг и как клинике обезопасить себя – читайте в статье. 265
22 ноября 2018
Приказ Минздрава РФ 425н от 29.06.2016: как реализовать право пациента на получение медицинской документации
Права пациента на получение достоверной и объективной информации о состоянии его здоровья предполагают, что он имеет постоянный доступ к некоторой медицинской документации. Разработанный Минздравом Приказ 425н от 29.06 2016 регулирует этот вопрос, однако есть некоторые спорные моменты. Разбираемся в статье. 135
17 октября 2018
Врач для качественного выполнения своих обязанностей должен обладать многими талантами, способностями, природным даром ну и, конечно же, профессиональными Hard-Skills и Soft-Skills навыками. И один из этих Soft-Skills навыков является эмоциональный интеллект, который поможет сохранить личную эффективность и душевную гармонию, вовлеченность в профессию, умение понимать и слышать пациента, а также выстраивать с ним эффективную коммуникацию при любом варианте исхода лечения и выздоровления, даже в самых печальных и трагических случаях. 215
17 сентября 2018
В процессе своей деятельности рано или поздно каждая клиника сталкивается с жалобами на врачей со стороны пациентов. Некоторые оказываются недовольны уровнем обслуживания, другие качеством предоставленной услуги. В любом случае, к каждой жалобе на врача поликлиники стоит отнестись с особым вниманием, так как своевременная реакция руководства клиники может предотвратить негативные последствия жалоб на клинику в виде дальнейшего обращения клиента в контролирующие органы или даже в суд, что чревато не только материальными компенсациями, но еще и уроном для репутации клиники. 341
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.