-
-
-
-

Новые требования к сайту медицинской организации в 2024 году

19 марта 2024
1277
Средний балл: 0 из 5

Нововведения направлены на повышение качества и доступности информации для пациентов, а также на обеспечение соответствия сайтов медицинских организаций действующему законодательству

Разберем обязательное наполнение разделов сайта медицинской организации в соответствии с приказом Минздрава от 30.12.2014 №956н: главную страницу, информацию об отделениях, сотрудниках, платных услугах, лекарственном обеспечении и информацию для пациентов.

 

Структура сайта:  

Сайт медицинской организации должен иметь следующую структуру:

  • Главная страница
  • Раздел «О нас»
  • Раздел «Услуги»
  • Раздел «Врачи»
  • Раздел «Для пациентов»
  • Раздел «Лицензии и сертификаты»
  • Раздел «Обратная связь» 

 

Главная страница сайта 

Проверьте основное наполнение на главной странице, включая контактные данные:

  • Полное название организации согласно учредительным документам.

  • Контактные данные: номера телефонов, юридический и почтовый адреса, схема проезда, адреса и телефонные номера филиалов, и корпусов.

  • Дата государственной регистрации, информация об учредителях.

  • Структура управления.

  • Рабочий график.

  • Выписка из реестра лицензий - первая страница приложений.

  • Блок отзывов с онлайн-формой сбора и публикацией отзывов.

  • Перечень актуальных вакансий (даже если на данный момент нет открытых вакансий).

  • Адреса и телефоны регионального минздрава, территориальных органов Росздрава и Роспотребнадзора.

  • Информация о специальной оценке условия труда.

Эти пункты должны находиться на главной странице сайта. Чтобы уместить такой объем наполнения, Вам потребуется либо поручить разработку сайта сторонней организации, как и дальнейшую его актуализацию, либо создать сайт при помощи простого блочного редактора.

Внедрить инструменты МИС

 

Для пациентов

 Это наиболее насыщенный информацией раздел Вашего сайта:

  • Правила и порядок записи на первичный прием, и источники записи. (По телефону единого центра, государственные и областные порталы, мобильные приложения, инфоматы в холлах, онлайн-запись в МИС Клиника Онлайн).

  • График приема граждан на личный прием к главному врачу и другим уполномоченным сотрудникам, а также телефоны для записи на личный прием.

  • Локальный нормативный акт с правилами внутреннего распорядка. (Короткие выдержки из акта, понятные пациенту).

  • Информация о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья. Статьи 18-27 глав 4 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ “Об основах охранах здоровья граждан в Российской Федерации”.

  • Документ политики обработки и защиты персональных данных. В разделах, где присутствуют любые формы сбора данных, заполняемые пациентами, должны присутствовать окошки согласия обработки персональных данных, в которых посетитель сайта должен поставить галочку для возможности отправки формы.

  • Информация о порядках, объемах и условиях оказания бесплатной медицинской помощи в рамках программы госгарантий. Обязательно нужно привести показатели доступности и качества медпомощи, установленных в территориальной программе госгарантий.

  • Сроки, порядки и результаты диспансеризации для клиник с прикрепленным населением, которые оказывают первично медико-санитарную помощь.

Это самый большой раздел, установленный Минздравом как обязательный, и чтобы посетитель сайта не запутался в поиске информации, лучше располагать разделы в подразделах. Вы можете сделать визуальную и навигационную части сайта привлекательными, и тогда этот же сайт начнет приносить Вам дополнительные продажи.

 

Проверка   

Согласно законодательству РФ о здравоохранении и обязательному медицинскому страхованию  №323-ФЗ, медицинские организации обязаны информировать граждан о предоставляемых услугах через свой официальный сайт или другими доступными способами. При этом сайт должен соответствовать установленным нормам.

Страницы и разделы сайта клиники оцениваются по трем критериям E-A-T:

  • E (expertise) — экспертность,
  • A (authoritativeness) — авторитетность,
  • T (trustworthiness) — надежность.

Проверку сайтов медицинских учреждений проводят Роспотребнадзор и Роскомнадзор. В случае выявления нарушений и недочетов лицам может грозить административная ответственность.

 

Регламентирующие документы 

 В процессе разработки и наполнения сайта медицинского учреждения необходимо принимать во внимание требования, указанные в следующих документах:

 

Кто отвечает за сайт медорганизации

Руководству клиники необходимо назначить ответственных специалистов  за ведение сайта. Необходимо прописать ответственных за сайт, а также его структуру и функции в положении. Утвердите положение приказом. В случае несоблюдения требований сайт может быть заблокирован или оштрафован.

 

Как начать внедрять МИС в вашей клинике? 

1. Оставьте заявку на подключение МИС Клиника Онлайн, посмотрите презентацию с экспертом, задайте вопросы по работе с платформой; 

2. Пройдите бесплатное обучение по работе в программе: знание системы поможет эффективно использовать все функции МИС Клиника Онлайн;

3. Настройте работу чат-ботов WhatsApp и Telegram с возможностью персонализации и создания сценариев для общения с пациентами; 

4. Проинформируйте пациентов о записи на прием через WhatsApp или Telegram

5. Анализируйте эффективность с помощью отчетов «Возвращаемость клиентов» и др. в МИС Клиника Онлайн. 

Функционал программы лояльности в МИС Клиника Онлайн — это мощный инструмент для поддержания связи с пациентами и развития Вашей клиники.

Запишитесь на бесплатную презентацию МИС с экспертом

Дорогой читатель! Мы рады, что Вы читаете наши статьи. В благодарность мы дарим Вам промокод* “Dirklinik”, который даст скидку 5% на программу, при активном демо-доступе *P.S. только для новых клиентов при активном демо доступе.

logo
Сайт использует файлы cookie, что позволяет получать информацию о вас. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам.