15
декабря 2018
суббота
Событий нет
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
Календ. дней
31
рабочих
21
вых. и праздн.
10

Клиника онлайн

Управление частной клиникой

  

Попробовать 10 дней бесплатно
Created with Sketch.
Клиника онлайн - программа для управления частной клиникой
Управляйте клиникой удаленно, с ноутбука или смартфона
  • Онлайн-расписание врачей
  • Онлайн - запись на сайте клиники
  • IP-телефония: прослушивание звонков
  • Мобильное приложение для пациентов
  • Автоматизированный расчет зарплат
  • Контроль загрузки клиники
  • Отчеты по выручке, прибыли и оттоку
  • Учет материалов
  • Смс-рассылки
Платная скорая помощь: преимущества и практика использования
Несмотря на то, что большинство клиентов предпочитают пользоваться не платной скорой помощью, а бюджетной, платные услуги скорой помощи уверенно набирают популярность. Чем же так привлекательна коммерческая скорая медицинская помощь? Ведь и государственная, и частная выполняют одну и ту же задачу - оперативное предоставление медицинской помощи. Подробнее об этом - в нашей сегодняшней статье. 117
Реализация права пациента на бесплатную медицинскую помощь по ОМС: информирование
Получить бесплатную медицинскую помощь пациент иногда может и в частной клинике - разумеется, в том случае, если она работает в системе ОМС. При этом, если клиника работает по ОМС, она обязана проинформировать об этом пациента на сайте и в регистратуре. Разбираемся в вопросе. 161
Оперативный мониторинг лекарственных средств
Процедура оперативного мониторинга лекарственных средств осуществляется Росздравнадзором. Проведение экспертизы, а также дальнейшее принятие решения закрепляется за Минздравом РФ. В статье читаем, как именно мониторятся ЛС, что именно запрашивают ведомства и какая работа ведется в отношении опасных лекарственных средств. 73
Как получить электронный больничный: нюансы оформления
Автоматизация лечебного процесса в клиниках существенно упрощает многие из стандартных оформлений меддокументов, в том числе и выписку больничных листов. С середины 2017 года клиники получили возможность выписывать больничные листы не только в бумажном, но и в электронном виде - появился так называемый "электронный больничный". Но так ли просто получить его пациенту – разбираемся. 83
Электронная история болезни: преимущества, стандартизация, реализация
Электронную историю болезни пациентов клиник уже сейчас можно считать одним из самых востребованных решений на медицинском IT-рынке, тем более в свете активного продвижения идеи о потребности реформирования этих технологий в системе здравоохранения. В отличии от США и Запада Россия пока находится в числе отстающих, а между тем электронная история болезни – это множество неоспоримых преимуществ, позволяющих значительно повысить качество оказания медуслуг и оптимизировать систему здравоохранения. 491
Медицинские информационные системы в медицинских организациях: опыт использования в частных клиниках
Медицинские информационные системы стали неотъемлемой частью работы многих медицинских организаций. Преимуществами внедрения и особенностями работы с этим инструментом с нами поделились три эксперта медицинской отрасли. 638
Разбираемся, почему мобильные приложения для клиники при грамотной работе могут стать эффективным инструментом для повышения клиентской лояльности, а также каким образом эти мобильные приложения продвигать. 665
Один из основных принципов работы сети «Альфа-Центр Здоровья» - использование передовых медицинских и информационных технологий. Поэтому в клиниках не просто внедрили возможность записаться на прием к врачу онлайн, но и сделали этот формат записи максимально удобным и адаптивным к потребностям пациентов. 224
В клиниках потребность в оптимизации потока посетителей – одна из самых остро стоящих. Электронная система управления очередью (СУО) при грамотном внедрении и использовании не только помогает решить задачи равномерного распределения потока пациентов по времени в течение всего приемного дня, более полно загрузить работой медицинский персонал клиники, но и демонстрирует действительно клиентоориентированный подход к обслуживанию. Разбираемся, как можно добиться контроля очередей в частных клиниках. 327
Электронная регистратура: запись на прием как шаг навстречу клиенту и к порядку в клинике
Современные технологии позволили записываться через электронную регистратуру в клинику, что намного облегчило не только взаимодействие с пациентом, но и работу с базой самой клинике. Разбираемся в особенностях электронной регистратуры. 703
Система электронного учета пациентов как инструмент повышения эффективности врачебной помощи
Системы электронного учета пациентов – это в первую очередь системы обработки информации, от которых во многом зависит эффективность работы любой частной клиники. 411
Триггерные смс-рассылки медицинского кабинета и клиники: инфоповоды и примеры
Триггерные сообщения – как почтовые, так и смс – достаточно популярный и результативный инструмент, который может стимулировать клиентов клиники вновь обратиться к ее услугам. Зачем нужна смс-рассылка медицинскому кабинету или клинике, почему ею активно пользуются врачи и каким может быть инфоповод для рассылок – читаем в нашем материале. 1061
За более чем вековую историю развития технологии телемедицинских консультаций сделали огромный рывок вперед: практика их применения передовыми медицинскими клиниками в мире стала значительно шире, а проекты в ряде стран уже подтвердили не только свою социальную значимость, но и экономическую обоснованность. 308
Новые технологии приходят на смену старым, и это может стать определенной сложностью для любого бизнеса. Однако грамотное и своевременное следованием технологическим тенденциям поможет не только укрепить бизнес, но и расширить клиентскую базу за счет дополнительных услуг. Рассказываем о широких возможностях медицинских видео консультаций онлайн в рамках телемедицины. 321
С 01.01.2018 г. вступил в действие Федеральный закон о телемедицине от 29.07.2017 №242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере здравоохранения». Проще говоря, случилось то, о чем говорили несколько лет: законодатель попытался урегулировать правовые аспекты дистанционного оказания медицинской помощи в рамках дистанционного наблюдения за пациентом и его дистанционного консультирования. Что теперь изменилось – разбираемся. 3817
Реализация права пациента на бесплатную медицинскую помощь по ОМС: информирование
Получить бесплатную медицинскую помощь пациент иногда может и в частной клинике - разумеется, в том случае, если она работает в системе ОМС. При этом, если клиника работает по ОМС, она обязана проинформировать об этом пациента на сайте и в регистратуре. Разбираемся в вопросе. 161
территориальный фонд ОМС
Специалисты территориального фонда ОМС проводят как плановые, так и внеплановые проверки работы клиники. Мероприятия по плановому контролю фонд ОМС проводит как минимум каждые два года, и проходят они как по юридическому, так и по фактическому адресу клиники. Внеплановые проверки территориального фонда ОМС возможны в том случае, если клиника дает основания для проведения аудита. Разбираемся, какая деятельность проводится фондом в рамках обязательств проверок клиник. 246
ОМС
Согласно действующему законодательству, пациенты имеют право на равный доступ и получение медпомощи за счет средств ОМС. Хотя обычно, говоря об обслуживании по ОМС, имеются в виду госклиники, получить дорогостоящие процедуры по ОМС возможно и в частных клиниках. Включение частных клиник в систему ОМС стало реально благодаря изменениям в ФЗ о медстраховании в 2010 году - они получили возможность получать возмещение расходов на обслуживание пациентов из фонда. 449
Импортозамещение лекарств
Фармакология - одна из важнейших отраслей российской промышленности, напрямую связанная с медицинской промышленностью, и поэтому импортозамещение в ней особенно значимо. О том, как сегодня идет процесс импортозамещения в фармакологии - рассказывают наши эксперты. 160
Частно-государственные проекты в медицине сейчас оказываются чрезвычайно востребованной формой взаимодействия, во многом из-за того, что силами государства потребность в ряде медицинских услуг не закрыть. Разбираемся в нашем материале в вопросах ГЧП в медицине. 323
По данным Минздрава РФ на конец 2017 года в субъектах РФ на принципах ГЧП в здравоохранении реализуется/планируется к реализации 118 проектов, в отношении 3 федеральных проектов Правительством РФ уже приняты решения об их реализации. Количество таких проектов с каждым годом увеличивается, повышается и качество их проработки. О сложностях, возможностях и перспективах государственно-частного партнерства в здравоохранении разбираемся в материале. 1591
Выписка из амбулаторной карты: особенности, форма, образец
Такой документ, как выписка из амбулаторной карты, предоставляется пациенту любой клиникой по месту жительства, в том числе частной, если он за ней закреплен, когда пациент направляется на стационарное лечение, либо стационарным отделением. Разбираемся, на какие моменты стоит обратить внимание в этом вопросе. 1311
Амбулаторная карта
Медицинская карта амбулаторного больного, история развития ребенка, индивидуальная карты беременной и родильницы (далее все эти документы мы объединим термином «амбулаторная карта») – основные документы (и основная головная боль) любого медицинского учреждения, оказывающего амбулаторную помощь. Разъяснений, почему карта является основным документом, я думаю, не требуется. А вот почему «головная боль»? 2422
Согласие на медицинское вмешательство
Разбираемся в юридических моментах оформления добровольного согласия пациента в частной клинике. Также в статье анализируем случаи, когда медицинское вмешательство возможно и без согласия пациента или его представителя. 770
Как правильно уволить сотрудника клиники
Руководитель медицинского предприятия может столкнуться с конфликтом при увольнении сотрудника. Как грамотно себя вести и юридически защитить клинику — разбираемся в нашей статье. 151
Среди стандартных трудностей при подборе медицинских менеджеров по продажам чаще всего озвучиваются такие проблемы, как трудности при найме необходимого специалиста, низкая доходимость соискателей; высокая текучка; слишком большое количество времени, уходящего на поиск сотрудников, при том, что свободного времени у руководителя обычно и так немного. Почему медицинского менеджера трудно найти и в чем особенность его работы – разбираемся в статье. 602
Прием на работу в медицинское учреждение: особенности испытательного срока
Испытательный срок – необходимость, с которой сталкиваются все соискатели. Однако этот процесс сопряжен с рядом сложностей, которые в дальнейшем при некорректном разрешении грозят отразиться на репутации клиники, а также стать причиной внутрикорпоративных проблем 298
Должностные обязанности массажиста: регламент, перечень обязанностей, этапность работы
Работа массажиста зависит от того, где именно он применяет свой опыт и какое у него базовое образование. Главный критерий при выборе сотрудника-массажиста - уровень его компетентности. Профессиональный массажист обязан не просто знать анатомические особенности и физиологическое строение тела человека (особенно расположение мышечной и нервной систем), но и понимать то, какого эффекта можно будет добиваться при использовании какого-либо массажного приема. И, конечно, он должен уверенно использовать все необходимые массажные техники. 241
Обязанности процедурной медсестры
Должность процедурной медсестры есть в любой медицинской организации. В статье мы разбираемся, каковы основные обязанности медсестры процедурного кабинета в клинике, стационаре либо соответствующем отделении. 351
Врач-пластический хирург является специалистом хирургического профиля, который, проводя оперативное вмешательство, убирает дефекты и деформации тканей и органов, результаты возрастных факторов. Для получения специальности врача-пластического хирурга требуется длительное обучение, и еще несколько лет – для приобретения опыта. 755
мотивация врача
Как стимулировать врача работать наилучшим образом и добиваться максимальных результатов, несмотря на то, что к этому могут побуждать моральные воздействия, ведь обычно под стимулированием работника понимают оплату. Разбираемся в статье. 346
Стимулирующие выплаты врачам: решение по распределению фонда
Какие стимулирующие выплаты можно предоставить врачам, которые оказывают платные медицинские услуги в консультативно-диагностическом подразделении медицинского центра или частной клиники? В статье разберем одну из возможных моделей премирования, согласно которой фонд премиальных выплат распределяется непосредственно руководством. Но в любом случае главное здесь – сделать принцип распределения максимально прозрачным. 488
Как формировать зарплату администратора медицинской клиники
Администратор в первую очередь является заинтересованной в успехе клиники стороной, так как именно он самым первым встречает клиентов. Именно поэтому зарплата администратора клиники должна серьезно зависеть от количества пациентов. 1728
Администратор клиники
Работа любой частной клиники начинается с администратора. Ваши сотрудники могут быть высококвалифицированными врачами, но именно благодаря работе администраторов медицинского центра к ним придут их клиенты. И именно от работы администратора во многом зависит первое впечатление, складывающееся у клиента о вашей клинике. Разбираемся, от чего зависит эффективность работы администраторов, как её контролировать и повышать. 767
мотивация врача
Как стимулировать врача работать наилучшим образом и добиваться максимальных результатов, несмотря на то, что к этому могут побуждать моральные воздействия, ведь обычно под стимулированием работника понимают оплату. Разбираемся в статье. 346
Мотивация медицинского персонала: кого нанять и как удержать
От уровня мотивации медицинского персонала зависит престиж фирмы, признательность клиентов и положение на рынке. Именно поэтому важно поддерживать уровень мотивации среди работников клиники. Замотивированный сотрудник – успешная клиника. 2421
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 400
Как частной клинике работать с отзывами клиентов
Работа с отзывами сейчас является обязательным условием качественного обслуживания в составе общей системы лояльности. Разбираемся, как частной клинике работать с отзывами пациентов, как выстраивать систему работы и чем руководствоваться. Отзывы о частной клинике сейчас – основополагающий фактор, влияющий на репутацию медицинского предприятия. Редко клиника обходится без негативных отзывов, но и их стоит воспринимать как стимул к действию – если он появился, значит, случился какой-то сбой в бизнес-процессе. Наши эксперты рассказывают, чем руководствуются в работе и как каждый из них решает проблему с негативом. 248
Медицинский сервис: как качество обслуживания работает на лояльность клиента
Пациенты, которые выбирают частные клиники, руководствуются тем, что за потраченные деньги получат не только качественную медицинскую помощь, но и медицинский сервис соответствующего уровня. Этим стоит воспользоваться, превратив сервис в конкурентное преимущество, значительно влияющее на репутацию вашего предприятия. Разбираемся в нюансах этого вопроса. 2115
Большая часть людей выбирают клинику, опираясь на опыт знакомых, и как показывает практика, такие пациенты самые лояльные. В интернете роль сарафанного радио играют отзывы о медицинском центре, есть компании, в которых все продажи построены вокруг отзывов. Грамотный положительный отзыв формирует доверие и положительный имидж медицинского центра, а без доверия нет продажи. Как отзывы о медицинской клинике использовать эффективно и грамотно – разбираемся в статье. 311
К нам часто обращаются с проблемой: клиент вкладывается в приобретение квалифицированных специалистов и их обучение, создает мощный продукт, тестирует различные рекламные каналы – и все это ради нажатия одной заветной кнопки «записаться онлайн» на сайте медицинской клиники. Желание вполне понятно: эффективность онлайн-продвижения легче измерить по сравнению с другими каналами. Казалось бы, все намного прозрачнее и нагляднее. Однако на деле все оказывается не так просто, как нам бы этого хотелось. 398
Как частной клинике работать с отзывами клиентов
Работа с отзывами сейчас является обязательным условием качественного обслуживания в составе общей системы лояльности. Разбираемся, как частной клинике работать с отзывами пациентов, как выстраивать систему работы и чем руководствоваться. Отзывы о частной клинике сейчас – основополагающий фактор, влияющий на репутацию медицинского предприятия. Редко клиника обходится без негативных отзывов, но и их стоит воспринимать как стимул к действию – если он появился, значит, случился какой-то сбой в бизнес-процессе. Наши эксперты рассказывают, чем руководствуются в работе и как каждый из них решает проблему с негативом. 248
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 400
Коол-центр в частной клинике
Использование колл-центра в частной клинике открывает широкие возможности не только для привлечения новых и повышения лояльности существующих пациентов. Это инструмент для комплексной целевой работы с любым сегментом вашей базы по различным направлениям. При грамотной работе вы, помимо прочего, сможете анализировать покупательский спрос, оценивать качество работы, выстраивать гибкую систему коммуникации и многое другое. Разбираемся в этом вопросе с нашими экспертами. 608
работа с клиентами в частной клинике
Регулярность и системность в работе с клиентами клиники повышают частоту их возвращения к вам. Есть ли какие-то универсальные алгоритмы работы с клиентской базой, зная которые, вы сможете скорректировать работу с ней – разбираемся в этом вопросе. 349
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 2602
Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники. 518
«Скрытый пациент» как средство оценки обслуживания в клинике
«Скрытый пациент» – тот универсальный маркетинговый инструмент, который позволяет решать как локальные задачи, например, оценка качества услуг или проверка работы администратора, так и более глобальные – формирование стратегии развития или построение маркетинговой или рекламной стратегии клиники. Когда применять этот инструмент и как это делать – расскажем в статье. 545
Что такое доказательная медицина, каковы ее принципы и основы? Разбираемся в нашем материале. 327
Идентификация пациента в клинике: алгоритм, особенности, риски ошибок
Чтобы оказать пациенту качественную медицинскую помощь, врачу необходима точная информация о состоянии его здоровья, поэтому медперсонал должен грамотно идентифицировать пациента. На этот случай в каждой клинике обязательно наличие соответствующего алгоритма. Разбираемся в вопросе. 8743
Определить качество медицинской услуги, как, собственно, и любой другой, можно, обратившись к экспертизе. Как она проводится, как и кем регулируется экспертиза качества медицинской помощи – читаем в нашем материале. 1646
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 2602
Качество оказания медицинских услуг
От уровня качества оказания медицинских услуг в медицинском бизнесе зависит успех каждой частной клиники в целом. Но необходимые для работы навыки сотрудников не сводятся только к медицине. Современный медик должен уметь взаимодействовать с клиентом при лечении. 1613
Управление репутацией медицинской клиники: составляющие, стратегия работы, рекомендации
Не секрет, что имидж – одна из важнейших составляющих успеха. От репутации компании зависит ее развитие, уровень дохода, который она приносит. Заслужить хорошую репутацию можно только долгим и упорным трудом, а вот испортить можно в один момент, поэтому управление репутацией медицинской организации – одно из важнейших направлений комплексной работы каждого сотрудника, а особенно – руководителя. 170
Вопрос сохранения репутации вашей клиники – тот случай, когда ее руководству необходимо принимать во внимание каждое мнение, даже если оно не слишком объективное или вообще фейковое. Ведь наличие негативных отзывов - залог потерь прибыли. Как избежать таких потерь, разбираемся в статье. 194
Как руководителю клиники продвигать бизнес-страницу в Facebook
Центры эстетической медицины и частные медицинские клиники, как правило, ориентированы на людей среднего и старшего возраста со средним или высоким уровнем дохода. При выборе социальной сети, используемой для продвижения, следует ориентироваться на то, насколько аудитория сети соответствует аудитории клиники. Из наиболее популярных сегодня социальных сетей требованиям наиболее точно отвечает Facebook, поскольку ядро аудитории FB cоставляют взрослые люди. А для работы с аудиторией руководители все чаще прибегают к бизнес-странице. 169
Особенности продвижения медицинских услуг
Продвижение медицинских и косметологических услуг имеет целый ряд особенностей, которые необходимо учитывать маркетологам. Расскажем подробнее об основных факторах, влияющих на продвижение услуг в сфере медицины, и ошибках, которые не следует допускать, если вы хотите быть успешными в этом бизнесе. 297
SEO-продвижение медицинской клиники
Каким образом можно добиться повышения конверсии медицинского сайта и эффективного результата от SEO-продвижения медицинского сайта клиники – разбираемся вместе с нашими экспертами. 609
Реклама клиники
Многие интернет-агентства обещают своим клиентам скорейшее улучшение бизнес-показателей, бюджеты, выделяемые «на рекламу в интернете» растут, а в итоге положительных изменений нет. Зачастую именно с подобными сложностями обращаются к нам клиенты из компаний, работающих в медицинской области. По каким причинам интернет-реклама клиники работает неэффективно и какие сбои приходится устранять – ниже в нашем материале. 832
Без понимания принципов работы контекстной рекламы медицинских услуг есть серьезный риск потерять выделенную на рекламу часть бюджета, а клиентов так и не найти. О том, что именно учитывать при составлении контекстной рекламы клиники – рассказываем. 71
Особенности рекламы медицинских услуг
Правовые аспекты рекламы медицинских услуг – один из самых сложных и часто задаваемых вопросов. Некоторые из них вызывают дискуссию, а по отдельным существует судебная практика, которая показывает, что в зависимости от ситуации может быть принята аргументация той или другой стороны. 527
Реклама медицинского центра
В статье разбираем вопросы: как продавать сложные услуги на сайте, задействуя достаточно простые и малобюджетные инструменты, привлекать клиентов в вашу клинику, грамотно работая с аудиторией, и добиваться эффективности рекламы медицинского центра. 661
Фармацевтическая лицензия
Как проходит лицензирование фармацевтической деятельности в современной России? Что нужно предоставить для получения лицензии? Какие требования выдвигает положение о лицензировании фармацевтической деятельности? Разбираемся с экспертами. 135
Работа любой медицинской клиники невозможна без лицензирования лицензии медицинской деятельности. Делюсь личным опытом, как помог знакомому руководителю медицинского центра в Тамбовской области оформить всю необходимую документацию. 529
Оснащение медицинских кабинетов в соответствии
Для качественной и продуктивной работы в любом кабинете клиники должно быть установлено необходимое оборудование. Росздравнадзор систематически проверяет организации на их соответствие стандартам, ведь оснащение медицинских кабинетов напрямую сказывается на качестве врачебной помощи. 1126
В процессе своей деятельности рано или поздно каждая клиника сталкивается с жалобами на врачей со стороны пациентов. Некоторые оказываются недовольны уровнем обслуживания, другие качеством предоставленной услуги. В любом случае, к каждой жалобе на врача поликлиники стоит отнестись с особым вниманием, так как своевременная реакция руководства клиники может предотвратить негативные последствия жалоб на клинику в виде дальнейшего обращения клиента в контролирующие органы или даже в суд, что чревато не только материальными компенсациями, но еще и уроном для репутации клиники. 336
Проверка клиники полицией: что нужно знать руководителю медицинской компании
После заявления о преступлении, административном правонарушении или каком-либо инциденте на пороге клиники появятся сотрудники полиции. Каковы источники получения данных о клинике и что нужно знать руководителю – разбираемся в статье. 192
Проверка больницы или медицинского центра Роспотребнадзором
Регулярная проверка медицинского центра на его соответствие правилам и нормам предоставления качественных медицинских услуг осуществляется силами контролирующей организации. В данном случае, ответственным за этот контроль является Роспотребнадзор. Чтобы пройти проверку без проблем, лучше заранее к ней подготовиться. 2362
В Уголовном кодексе РФ имеется статья, карающая медицинских работников за преступное бездействие. Речь идет о ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному». Как следует из диспозиции, статья носит бланкетный характер и отсылает правоприменителя к иным нормативным актам. Правоприменительная же практика по этой статье неоднозначна, и в судах сломано немало копий в связи с этим. 85
Количество упоминаний о случаях потребительского экстремизма и частота обращений к юристам по поводу недовольства качеством оказания медицинских услуг или ошибок при оформлении медицинской документации позволяет говорить о настоящей эпидемии борьбы пациентов (клиентов) за свои права. Что такое «потребительский экстремизм» и «потребительский троллинг» в сфере оказания медицинских услуг и как клинике обезопасить себя – читайте в статье. 256
Приказ Минздрава РФ 425н от 29.06.2016: как реализовать право пациента на получение медицинской документации
Права пациента на получение достоверной и объективной информации о состоянии его здоровья предполагают, что он имеет постоянный доступ к некоторой медицинской документации. Разработанный Минздравом Приказ 425н от 29.06 2016 регулирует этот вопрос, однако есть некоторые спорные моменты. Разбираемся в статье. 135
документы для оказания медицинской помощи
В любой медицинском организации, оказывающем медицинские услуги, есть обязательный минимум документов. Некоторые документы просто желательны, но они станут подспорьем для клиники при различных проверках. 793
Акт выполненных работ
По общему правилу между заказчиком и исполнителем заключается договор, в котором стороны достигают договорённости по всем обстоятельствам их будущего сотрудничества. Не является исключением и оказание медицинских услуг на возмездной основе. 1219
В ряде случаев оказания медицинской помощи нуждающийся в ней хочет получить такую помощь анонимно. Законодатель не запрещает анонимное лечение, однако и не говорит прямо «можно». Именно поэтому возникает необходимость заключения «анонимного» договора на оказание медицинских услуг. 1044
Аккредитация
Чтобы осуществлять свою деятельность, врач обязан получить на руки свидетельство об аккредитации. Но и имеющиеся у медиков сертификаты специалиста пока еще тоже действуют. Отсюда вопрос, которым часто задаются руководители медицинских клиник, - на что же тогда ориентировать персонал: на подготовку к медицинской аккредитации или прохождение повторной сертификации, когда вступать в систему непрерывного медобразования и как оплачивать ее услуги. 725
Российские медики готовятся к полноформатному переходу на новую для нашей страны систему Непрерывного Медицинского Образования (НМО). Для части из них система де-юре уже стала обязательной. 604
Помимо области знания и профессиональной сферы, современное здравоохранение – это, разумеется, еще и огромный рынок, который, по некоторым оценкам, приближается к 10 триллионам долларов в год. Среди участников этого рынка не только медицинские организации, но и фармацевтические компании, производители медицинского оборудования, медицинское страхование. Появление современного специализированного управленческого образования для этого рынка было только вопросом времени. Что сейчас включает в себя постдипломное образование медицинских работников – разбираемся. 113
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 232
Любой переходный период для такого коллектива, как медперсонал клиники, очень сложен. Структура работы среднего медицинского персонала такова, что, по сути, это напоминает семейные связи. Люди не только работают вместе, но и проводят довольно много времени в общении друг с другом, вместе едят, переодеваются, решают семейные проблемы, имеют общие места отдыха и т.д. Связи между людьми в таких коллективах очень крепкие и очень личные. 69
Привлечение клиента в клинику и продажа медицинских услуг – достаточно сложная тематика, так как убедить человека, что ваши услуги – не просто качественные, но лучшие, непросто. Существует целый ряд факторов, влияющих на то, купит ли человек вашу медицинскую услугу или нет – например, отсутствие доверия клиентов к организации, которая предоставляет медицинские услуги, или неверный подход к целевой аудитории при рекламе клиники. 89
Как работа администратора клиники влияет на конверсию звонков в запись
Повышение конверсии входящих звонков в клинику для роста количества записавшихся пациентов требует качества работы администраторов клиники. Администраторы должны быть в первую очередь клиентоориентированными, четко записывать данные и иную информацию, поступающую от пациентов, уметь принимать правильные решения в сложных случаях. Обязательны дружелюбие, открытость, и внимательность к нуждам пациентов. 617
работа с клиентами в частной клинике
Регулярность и системность в работе с клиентами клиники повышают частоту их возвращения к вам. Есть ли какие-то универсальные алгоритмы работы с клиентской базой, зная которые, вы сможете скорректировать работу с ней – разбираемся в этом вопросе. 349
Вопрос профессиональной этики врача в пластической хирургии стоит острее, чем в других медицинских областях, так как показанием для операции является не плохое самочувствие пациента, а желание улучшить свою внешность. Тем не менее, это не значит, что доктор должен реализовывать любую прихоть. Что же такое – профессиональная этика врача в рамках работы пластического хирурга – разбираемся в статье. 386
Этика поведения врача при коммуникации и оказании услуги пациенту
Одно из значимых отличий профессии врача – гуманное отношение к пациенту и регулярная коммуникация с ним. Человек, пришедший к доктору, доверяет ему здоровье, жизнь, разум и чувства. Именно поэтому этика взаимоотношений врача и пациента столь важна, ведь роль «человека в белом халате» и степень доверия к нему может оказать решающую роль в успешности лечения. Разбираемся, в чем сложности и особенности этики врача при коммуникации с пациентом и какие врачебные качества делают доктора действительно хорошим специалистом. 846
Врач для качественного выполнения своих обязанностей должен обладать многими талантами, способностями, природным даром ну и, конечно же, профессиональными Hard-Skills и Soft-Skills навыками. И один из этих Soft-Skills навыков является эмоциональный интеллект, который поможет сохранить личную эффективность и душевную гармонию, вовлеченность в профессию, умение понимать и слышать пациента, а также выстраивать с ним эффективную коммуникацию при любом варианте исхода лечения и выздоровления, даже в самых печальных и трагических случаях. 211
Подготовка к операции
Хирургическая операция – комплекс воздействий на ткани или органы человека, проводимых врачом с целью лечения, диагностики, коррекции функций организма, выполняемый с помощью различных способов разъединения, перемещения и соединения тканей. Для пациента операция – настоящий стресс, и врачу обязательно подвести к ней пациента грамотно. Как это сделать? 122
Конфликтная ситуация в отношениях «врач - больной» - это то, с чем сталкивается каждый доктор в своей карьере. Как защищаться в такой ситуации и как выстраивать работу врачу – разбираемся в нашей статье. 749
Подготовка к операции
Хирургическая операция – комплекс воздействий на ткани или органы человека, проводимых врачом с целью лечения, диагностики, коррекции функций организма, выполняемый с помощью различных способов разъединения, перемещения и соединения тканей. Для пациента операция – настоящий стресс, и врачу обязательно подвести к ней пациента грамотно. Как это сделать? 122
Конфликтная ситуация в отношениях «врач - больной» - это то, с чем сталкивается каждый доктор в своей карьере. Как защищаться в такой ситуации и как выстраивать работу врачу – разбираемся в нашей статье. 749
Врачебная практика – это зона постоянного стресса. Профессиональная деформация медицинских работников – риск любой медицинской практики и управленческой работы. Разбираемся, какие особенности профдеформации характерны для этой профессии и есть ли возможность минимизировать этот риск. 603
Оценка экономической эффективности новой услуги в частном медицинском учреждении
Частным медицинским учреждениям периодически приходится вносить изменения в перечень услуг клиники – например, для отстройки от конкурентов, для привлечения большего числа клиентов, для того, чтобы просто идти в ногу со временем. Перед тем, как прайс с услугами клиники пополнится очередной строкой с названием услуги, приходится проводить достаточно непростую аналитическую работу, чтобы оценить, насколько выгодно будет появление новой услуги. 510
Эффективность экономики в частной клинике: показатели, расчет, составление прейскуранта
Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье. 8025
Лазерная косметология
Современные высокие технологии для индустрии красоты так же, как и современные цифровые технологии во всем мире, не стоят на одном месте. Одним из самых мощных и динамичных направлений в косметологии сегодня является направление лазерной косметологии. 224
Оценка экономической эффективности новой услуги в частном медицинском учреждении
Частным медицинским учреждениям периодически приходится вносить изменения в перечень услуг клиники – например, для отстройки от конкурентов, для привлечения большего числа клиентов, для того, чтобы просто идти в ногу со временем. Перед тем, как прайс с услугами клиники пополнится очередной строкой с названием услуги, приходится проводить достаточно непростую аналитическую работу, чтобы оценить, насколько выгодно будет появление новой услуги. 510
Эффективность экономики в частной клинике: показатели, расчет, составление прейскуранта
Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье. 8025
Изменения в законодательстве, которые вступят в силу с 2019 года, коснутся многих медицинских учреждений и клиник. Среди основных – право налоговиков запрашивать у аудиторов документацию, повышение МРОТ и многое другое. К чему готовиться медицинскому бизнесу – разбираемся. 51
Один из наиболее обсуждаемых медиками вопросов - льготная пенсия медработникам в 2018-2019 году и изменения срока выхода на пенсию. Сотрудников клиник беспокоит, сохранится ли льготная пенсия медикам, каков пенсионный возраст медиков и как будет происходить выплата льготной пенсии медработникам в 2019 году в связи с изменениями? Изменения в пенсионном законодательстве происходят достаточно часто, и поэтому в них легко запутаться. Постараемся разъяснить все эти вопросы. 369
С 1 января 2011 года до 31 декабря 2019 года организации, осуществляющие медицинскую деятельность, имеют право применять налоговую ставку 0% налога на прибыль на основании п.1.1. ст.284 НК РФ. Как эти налоговые каникулы отразились на работе частных клиник и что стоит ждать в дальнейшем - читаем в статье. 139
первая группа электробезопасности
В частной клинике, где работает большое количество сотрудников, каждый должен пройти соответствующее обучение, связанное с разными аспектами и обслуживанием различных частей здания, кабинетов и коммуникаций, которые проведены в них. Одна из главных коммуникаций, от которой зависит успешная эксплуатация здания, это электрическая сеть, а обслуживать ее должны исключительно квалифицированные специалисты, имеющие соответствующий допуск. 143
По данным Всемирной организации здравоохранения, сегодня у 60-90% детей школьного возраста и почти у 100% взрослых людей во всем мире имеется зубной кариес. Такая статистика делает стоматологов одними из наиболее востребованных врачей, и не удивительно, что к стоматологическим кабинетам предъявляются достаточно серьезные требования. В данной статье мы попытаемся проанализировать их. 1869
Медицинская маска: определение и применение
Медицинская маска – предмет первой необходимости для любой клиники. Она помогает снизить риск заражения различными инфекционными заболеваниями, а также оградить окружающих от вирусов больного человека. В этой статье мы подробно расскажем о том, что такое медицинская маска, какие разновидности есть и в каких случаях применяются. 666
Стерилизация
Стерилизация изделий медицинского назначения должна проводиться в каждом медицинском учреждении с соблюдением всех требований и рекомендаций. В статье вы найдете рекомендации по выстраиванию работы, технологии и нюансы стерилизации, на которые необходимо обратить внимание. 421
Как правильно проводить уборку помещения для хранения медикаментов
Как вы организовываете уборку в помещениях хранения вашей клиники? Проверьте соответствие качества уборки требованиям, предъявляемым Росздравнадзором. 487
Классы чистоты медицинских помещений: типология по СанПин, правила содержания, особенности
Структурные подразделения медицинских клиник отличаются по своему профилю и осуществляемым лечебно-диагностическим мероприятиям, соответственно, содержание таких помещений неодинаково. В статье рассматриваются принципы деления медицинских помещений по классам чистоты и надлежащие условия их содержания. 8682
Устав коммерческой организации – не самый читаемый документ, хотя его важность и значимость сложно переоценить. И об этом стоит помнить каждому руководителю медицинской клиники хотя бы потому, что недооценивание его значимости порой может привести к непредсказуемым последствиям. 86
Геомаркетинг отвечает на вопрос: где разместить точку продаж товаров или услуг, чтобы максимизировать прибыль и чтобы потребителю было удобно добираться до объекта. Сочетая традиционный маркетинговый анализ и геоинформационные технологии, можно решить задачи от выбора города для экспансии до выбора конкретного места или анализа окружения коммерческого помещения. Разбираемся, как геомаркетинг позволит грамотно оценить место для работы клиники. 523
Работа любой медицинской клиники невозможна без лицензирования лицензии медицинской деятельности. Делюсь личным опытом, как помог знакомому руководителю медицинского центра в Тамбовской области оформить всю необходимую документацию. 529
Устав коммерческой организации – не самый читаемый документ, хотя его важность и значимость сложно переоценить. И об этом стоит помнить каждому руководителю медицинской клиники хотя бы потому, что недооценивание его значимости порой может привести к непредсказуемым последствиям. 86
Сейчас бесперебойное питание в клинике становится одним из важнейших инструментов защиты медицинского оборудования. Разбираемся, в чем его преимущество и на какие моменты руководителю клиники обратить внимание. 89
Для защиты сложного оборудования в больницах и поликлиниках приходится использовать источники бесперебойного питания, однако правила их выбора в медицинской отрасли достаточно своеобразны. Не секрет, что лечебные учреждения в России по большей части государственные, поэтому закупки они проводят на конкурсной основе при наличии финансирования. Впрочем, условия тендера применимы и к коммерческим учреждениям. Расскажем, как правильно выбрать качественные источники бесперебойного питания для медицинского оборудования, чтобы избежать ненужных расходов, и о каких моментах не стоит забывать при подготовке к тендеру. 76
Сегодня компании в любой отрасли, в том числе и в медицинской, уже не могут игнорировать цифровую трансформацию. Стремительное развитие передовых технологий меняет привычные модели потребления услуг, и прежние способы коммуникации с клиентом сегодня все чаще оказываются неэффективными. Что ожидать от цифровой медицины и в какой мере новые технологии уже используются – разбираемся в статье. 147
VR-технологии
Медицина, с одной стороны, является очень высококонкурентной отраслью, куда вкладываются огромные деньги и применяются самые новейшие технологии. С другой стороны, она же оказывается отраслью чрезвычайно консервативной, где любая инновация должна проходить длинный цикл клинических исследований, прежде чем начнётся её широкое внедрение. 245
Импортозамещение в сфере медицинских информационных технологий: проблемы и перспективы
Необходимость активизации процесса информационного импортозамещения, в том числе в сфере медицины, впервые встала перед Россией еще во время кризиса 1998 года. Сейчас этот процесс чаще всего связывают с необходимостью диверсификации. 224
Новый профстандарт «Младший медицинский персонал»
В январе 2016 приказом Министерства труда и соцзащиты был утвержден новый профстандарт «Санитарка», или «Младший медицинский персонал», в котором определено и официально зарегистрировано, что входит в обязанности младшего медицинского персонала. В нашей статье мы разберемся, насколько важно не упустить его из виду и что грозит руководству клиники в случае пренебрежения документом. 6164
Требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации
Большинство работников регистратуры в клиниках не получали специального образования, но это не значит, что их не должны касаться требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации. Именно потому одно из условий соответствия должности – прохождение полугодовой специализированной подготовки, повышающей квалификационные уровни. 18533
Оценка медицинского: насколько эффективны ваши сотрудники
Методы оценки работы медицинского персонала разработаны с учетом задач, которые должна достигать работа медперсонала в клинике. Руководствуясь критериями оценки медицинского персонала, полученными в ходе проверки его работы, руководство назначает премиальные выплаты, решает вопросы о повышении в должности или выдвигает требования о необходимости переподготовки или же повышения квалификации медработника. 1831
Устав коммерческой организации – не самый читаемый документ, хотя его важность и значимость сложно переоценить. И об этом стоит помнить каждому руководителю медицинской клиники хотя бы потому, что недооценивание его значимости порой может привести к непредсказуемым последствиям. 86
Психиатрическое освидетельствование медицинских работников
Медперсонал, лично взаимодействующий с пациентами, препаратами и медицинской аппаратурой, обязан проходить регулярное обязательное психиатрическое освидетельствование (ОПО). Чем эта процедура отличается от медосмотра, как проводится и кем регулируется – разбираемся. 168
Решения врожденных проблем со слухом у детей, и, в частности, лечение микротии и атрезии наружного слухового прохода все еще остаются одними из самых сложных медицинских процедур. Не только потому, что операции по восстановлению слуха относятся к числу самых дорогостоящих (их стоимость может достигать 2 500 000 руб.), но еще и из-за того, что специалистов, способных вернуть ребенку возможность слышать при микротии и атрезии наружного слухового прохода, в мире всего несколько. 38
Медицинская сфера активно задействует инструмент записи на прием к врачу в режиме онлайн. Однако, уже используя такой инструмент, не все клиники видят его очевидные преимущества и используют их. Разбираемся, в чем выгоды онлайн-записи (или онлайн-регистратуры) для медицинской сферы и как их можно использовать. 104
Облачные технологии в здравоохранении: почему и как медицинские учреждения переносят информацию в облако
Объем рынка облачных услуг в России за последние пару лет существенно вырос. Вдобавок к этому поставщики облачных услуг прогнозируют дальнейший рост облачного рынка. Связано это с желанием как крупных компаний, так и малого бизнеса повысить эффективность IT-инфраструктуры своих организаций. Облачные технологии стали неотъемлемой частью медицинского бизнеса, нацеленного на модернизацию и конкурентоспособность на рынке. Как это реализуется на практике – разбираемся. 131
Ценность функционала электронной истории болезни в процессе оптимизации работы врачей отмечалась уже неоднократно многими экспертами сферы здравоохранения. За счет чего это возможно, какую роль сыграл ГОСТ Р 52636-2006 и почему сейчас цифровизация и автоматизация – это действительно гарант оптимальной деятельности любого медицинского учреждения – разбираемся. 23
Облачные технологии в здравоохранении: почему и как медицинские учреждения переносят информацию в облако
Объем рынка облачных услуг в России за последние пару лет существенно вырос. Вдобавок к этому поставщики облачных услуг прогнозируют дальнейший рост облачного рынка. Связано это с желанием как крупных компаний, так и малого бизнеса повысить эффективность IT-инфраструктуры своих организаций. Облачные технологии стали неотъемлемой частью медицинского бизнеса, нацеленного на модернизацию и конкурентоспособность на рынке. Как это реализуется на практике – разбираемся. 131
Бесплатный беспроводной интернет - WiFi - стал неотъемлемым условием комфортного пребывания клиента в многолюдных местах. Wi-Fi помогает не только обеспечивать лояльность посетителей, но и повышать эффективность самих бизнес-процессов, связанных, например, с обслуживанием клиентов. Медицинские учреждения, следуя тенденциям, также обеспечивают возможность бесплатного подключения к беспроводному интернету пациентам и врачам медцентров. Почему сейчас технология бесплатного WiFi – это действительно грамотный инструмент для работы с пациентами и какие задачи он позволяет решать – в нашем материале. 58
технологий автоматизации: тренды на медицинском рынке
Автоматизированные системы управления бизнесом регулярно пополняют функционал новыми возможностями, позволяя руководителю раз за разом добиваться большей управляемости и прозрачности бизнеса. Что сейчас предлагают технологии автоматизации на рынке IT-услуг – в нашем обзорном материале. 144
территориальный фонд ОМС
Специалисты территориального фонда ОМС проводят как плановые, так и внеплановые проверки работы клиники. Мероприятия по плановому контролю фонд ОМС проводит как минимум каждые два года, и проходят они как по юридическому, так и по фактическому адресу клиники. Внеплановые проверки территориального фонда ОМС возможны в том случае, если клиника дает основания для проведения аудита. Разбираемся, какая деятельность проводится фондом в рамках обязательств проверок клиник. 246
ОМС
Согласно действующему законодательству, пациенты имеют право на равный доступ и получение медпомощи за счет средств ОМС. Хотя обычно, говоря об обслуживании по ОМС, имеются в виду госклиники, получить дорогостоящие процедуры по ОМС возможно и в частных клиниках. Включение частных клиник в систему ОМС стало реально благодаря изменениям в ФЗ о медстраховании в 2010 году - они получили возможность получать возмещение расходов на обслуживание пациентов из фонда. 449
Страховка
В существующей экономической ситуации страховые компании вынуждены пересматривать прежние подходы к ведению бизнеса и искать новые способы повышения конкурентоспособности и привлечения клиентов. Одно из приоритетных направлений — развитие клиентского сервиса. 96
Клинические рекомендации Министерства здравоохранения РФ: применение, внедрение, противоречия
Основное назначение клинических рекомендаций Министерства здравоохранения РФ – это регулирование вопросов оказания медицинской помощи. Разработка и утверждение рекомендаций проводится специалистами некоммерческих структур в сфере здравоохранения (ч.2 ст. 76 закон №323). Рекомендации, разработанные Минздравом, - это база для разработки критериев оценки качества медпомощи по группам заболеваний (ч.2 ст.64 закона №323). Разбираемся в статье, как применяются и внедряются клинические рекомендации, а также какие требования к их применению необходимо соблюдать. 134
Что такое – Номенклатура медицинских услуг, какие изменения особенно актуальны в 2018г. и на что стоит обратить особое внимание руководителю клиники и врачебному персоналу – в нашей статье. 204
Выписка из амбулаторной карты: особенности, форма, образец
Такой документ, как выписка из амбулаторной карты, предоставляется пациенту любой клиникой по месту жительства, в том числе частной, если он за ней закреплен, когда пациент направляется на стационарное лечение, либо стационарным отделением. Разбираемся, на какие моменты стоит обратить внимание в этом вопросе. 1311
Психиатрическое освидетельствование медицинских работников
Медперсонал, лично взаимодействующий с пациентами, препаратами и медицинской аппаратурой, обязан проходить регулярное обязательное психиатрическое освидетельствование (ОПО). Чем эта процедура отличается от медосмотра, как проводится и кем регулируется – разбираемся. 168
Разбираемся в статье, что такое специальность врача эндоскописта, какие требования предъявляются к этому специалисту, в чем специфика его работы. 109
Один из наиболее обсуждаемых медиками вопросов - льготная пенсия медработникам в 2018-2019 году и изменения срока выхода на пенсию. Сотрудников клиник беспокоит, сохранится ли льготная пенсия медикам, каков пенсионный возраст медиков и как будет происходить выплата льготной пенсии медработникам в 2019 году в связи с изменениями? Изменения в пенсионном законодательстве происходят достаточно часто, и поэтому в них легко запутаться. Постараемся разъяснить все эти вопросы. 369
Работа с жалобами пациентов на врачей
Каждая клиника периодически сталкивается с необходимостью работы с жалобами пациентов и с тем, как правильно составить ответ при поступлении жалобы на больницу. Разбираемся, что именно руководителю клиники делать. 380
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 400
Большая часть людей выбирают клинику, опираясь на опыт знакомых, и как показывает практика, такие пациенты самые лояльные. В интернете роль сарафанного радио играют отзывы о медицинском центре, есть компании, в которых все продажи построены вокруг отзывов. Грамотный положительный отзыв формирует доверие и положительный имидж медицинского центра, а без доверия нет продажи. Как отзывы о медицинской клинике использовать эффективно и грамотно – разбираемся в статье. 311
Чтобы подтвердить свое состояние здоровья или влияние на него, для пациента необходимо наличие ряда документов. Такие документы могут понадобиться при устройстве на работу или в качестве доказательства законности жалобы на противоправные действия. Если такая жалоба относится к области медицины, подобным доказательством могут стать результаты судебно-медицинской экспертизы. 22
Профилактика ИСМП в медицинской организации
Во всех организациях медицинского профиля в соответствии с нормами СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» предписывается сформировать комиссию, возглавляемую главврачом, которая должна регулировать профилактику инфекционных заболеваний, связанных с оказанием медицинской помощи (в дальнейшем обозначаемых ИСМП). В статье дается представление о проблемах, стоящих перед комиссией по профилактике ИСМП, предложен вариант программы профилактических мероприятий, а также речь пойдет о контроле эффективности этих программ. 331
Оперативный мониторинг лекарственных средств
Процедура оперативного мониторинга лекарственных средств осуществляется Росздравнадзором. Проведение экспертизы, а также дальнейшее принятие решения закрепляется за Минздравом РФ. В статье читаем, как именно мониторятся ЛС, что именно запрашивают ведомства и какая работа ведется в отношении опасных лекарственных средств. 73
Привлечение клиента в клинику и продажа медицинских услуг – достаточно сложная тематика, так как убедить человека, что ваши услуги – не просто качественные, но лучшие, непросто. Существует целый ряд факторов, влияющих на то, купит ли человек вашу медицинскую услугу или нет – например, отсутствие доверия клиентов к организации, которая предоставляет медицинские услуги, или неверный подход к целевой аудитории при рекламе клиники. 89
Без понимания принципов работы контекстной рекламы медицинских услуг есть серьезный риск потерять выделенную на рекламу часть бюджета, а клиентов так и не найти. О том, что именно учитывать при составлении контекстной рекламы клиники – рассказываем. 71
фоновая музыка для медицинского центра
Фоновая музыка в клинике может стать хорошим способом взаимодействия с пациентами, если грамотно ее подобрать. Чаще всего она будет звучать в коридорах и на ресепшн, однако в ряде случаев врачи используют ее для снижения стресса пациента (например, в кабинете стоматолога) или в целях расслабления пациента и получения большей эффективности от процедуры (кабинет массажиста или косметолога). Разбираемся с экспертами, на что обратить внимание. 135
Чтобы подтвердить свое состояние здоровья или влияние на него, для пациента необходимо наличие ряда документов. Такие документы могут понадобиться при устройстве на работу или в качестве доказательства законности жалобы на противоправные действия. Если такая жалоба относится к области медицины, подобным доказательством могут стать результаты судебно-медицинской экспертизы. 22
Изменения в системе здравоохранении в 2019 году: что стоит ждать
2019 год вносит корректировки в функционирование некоторых областей сферы здравоохранения. Какие-то преобразования, например, изменение правил приема и обучения в ординатуре или модификация номенклатуры должностей, уже известны. Однако в последнее время обозначились также нововведения, о которых прежде давались лишь прогнозы. Разбираемся, что ждать в сфере здравоохранения в 2019 году. 163
В Уголовном кодексе РФ имеется статья, карающая медицинских работников за преступное бездействие. Речь идет о ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному». Как следует из диспозиции, статья носит бланкетный характер и отсылает правоприменителя к иным нормативным актам. Правоприменительная же практика по этой статье неоднозначна, и в судах сломано немало копий в связи с этим. 85
Помимо области знания и профессиональной сферы, современное здравоохранение – это, разумеется, еще и огромный рынок, который, по некоторым оценкам, приближается к 10 триллионам долларов в год. Среди участников этого рынка не только медицинские организации, но и фармацевтические компании, производители медицинского оборудования, медицинское страхование. Появление современного специализированного управленческого образования для этого рынка было только вопросом времени. Что сейчас включает в себя постдипломное образование медицинских работников – разбираемся. 113
Аккредитация медсестер
Прохождение аккредитации медсестер – вопрос, напрямую касающийся как многих медработников, так и руководителей клиник, поскольку именно на плечи руководства ложится организация этого процесса. Рассмотрим подробнее то, какие виды аккредитации предусматриваются и какие процедуры потребуется пройти медсестрам для получения допуска к работе в клинике. 932
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 232
Изменения в системе здравоохранении в 2019 году: что стоит ждать
2019 год вносит корректировки в функционирование некоторых областей сферы здравоохранения. Какие-то преобразования, например, изменение правил приема и обучения в ординатуре или модификация номенклатуры должностей, уже известны. Однако в последнее время обозначились также нововведения, о которых прежде давались лишь прогнозы. Разбираемся, что ждать в сфере здравоохранения в 2019 году. 163
Рецептурный бланк: форма 148-1/у-88
Рецептурный бланк 148-1/у-88 используется для назначения пациентам препаратов, находящихся под строгим учетом. В состав этих средств входят сильнодействующие вещества. Разбираемся, как грамотно заполнять рецепт врачу клиники. 12
Разбираемся в статье, что такое специальность врача эндоскописта, какие требования предъявляются к этому специалисту, в чем специфика его работы. 109
Разбираемся, что такое анти эйдж медицина, что сегодня предлагает своим пациентам антивозрастная медицина и почему сейчас это столь востребованное направление. 87
Решения врожденных проблем со слухом у детей, и, в частности, лечение микротии и атрезии наружного слухового прохода все еще остаются одними из самых сложных медицинских процедур. Не только потому, что операции по восстановлению слуха относятся к числу самых дорогостоящих (их стоимость может достигать 2 500 000 руб.), но еще и из-за того, что специалистов, способных вернуть ребенку возможность слышать при микротии и атрезии наружного слухового прохода, в мире всего несколько. 38
Сестринское дело в здравоохранении
В системе здравоохранения сестринское дело является одни из центральных по значимости направлений. Требования к медсестре обязывают ее проходить специальную подготовку, иметь не только опыт как медицинского специалиста, но и навыки психолога. Разбираемся, в чем состоят особенности сестринского дела и какие еще требования предъявляются к специалисту. 92
Подготовка к операции
Хирургическая операция – комплекс воздействий на ткани или органы человека, проводимых врачом с целью лечения, диагностики, коррекции функций организма, выполняемый с помощью различных способов разъединения, перемещения и соединения тканей. Для пациента операция – настоящий стресс, и врачу обязательно подвести к ней пациента грамотно. Как это сделать? 122
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 232
Конфликтная ситуация в отношениях «врач - больной» - это то, с чем сталкивается каждый доктор в своей карьере. Как защищаться в такой ситуации и как выстраивать работу врачу – разбираемся в нашей статье. 749
Изменения в законодательстве, которые вступят в силу с 2019 года, коснутся многих медицинских учреждений и клиник. Среди основных – право налоговиков запрашивать у аудиторов документацию, повышение МРОТ и многое другое. К чему готовиться медицинскому бизнесу – разбираемся. 51
расход
Нередко клиника сталкивается с лишними тратами, но минимизировать их зачастую не менее сложно, чем выявить. Разбираемся с экспертами, как оптимизировать расходы, на чем можно сэкономить, а на чем просто не стоит. 356
С 1 января 2011 года до 31 декабря 2019 года организации, осуществляющие медицинскую деятельность, имеют право применять налоговую ставку 0% налога на прибыль на основании п.1.1. ст.284 НК РФ. Как эти налоговые каникулы отразились на работе частных клиник и что стоит ждать в дальнейшем - читаем в статье. 139
Программа модернизации российского здравоохранения
Модернизация российского здравоохранения, по замыслу правительства, должна значительно облегчить работу как частных, так и государственных клиник. В первую очередь это касается регионов, где медицинская инфраструктура еще не слишком развита. Как идет применение программы модернизации здравоохранения на практике - рассказывают наши эксперты. 150
Франшиза медицинского центра может стать хорошим решением для ведения бизнеса, который в дальнейшем может принести неплохой доход. Какие предложения есть на рынке медицинских франшиз и насколько этот бизнес затратен на начальном этапе – разбираемся. 133
Сегодня компании в любой отрасли, в том числе и в медицинской, уже не могут игнорировать цифровую трансформацию. Стремительное развитие передовых технологий меняет привычные модели потребления услуг, и прежние способы коммуникации с клиентом сегодня все чаще оказываются неэффективными. Что ожидать от цифровой медицины и в какой мере новые технологии уже используются – разбираемся в статье. 147
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.