Директор клиники
26
июня 2019
среда
Событий нет
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
1 2 3 4 5 6 7
Календ. дней
30
рабочих
20
вых. и праздн.
10

Клиника онлайн

Управление частной клиникой

  

Попробовать 10 дней бесплатно
Created with Sketch.
Клиника онлайн - программа для управления частной клиникой
Управляйте клиникой удаленно, с ноутбука или смартфона
  • Онлайн-расписание врачей
  • Онлайн - запись на сайте клиники
  • IP-телефония: прослушивание звонков
  • Мобильное приложение для пациентов
  • Автоматизированный расчет зарплат
  • Контроль загрузки клиники
  • Отчеты по выручке, прибыли и оттоку
  • Учет материалов
  • Смс-рассылки
Грамотная работа с медицинским сайтом позволила увеличить количество заявок в частную ЛОР-клинику одного из городов-миллионников. Разбираемся, как выстроить систему продаж на медицинские операции со средним чеком 50 000-70 000 руб. 309
Рост прибыли
Клиника из Тамбова задалась целью выйти на окупаемость путем максимальной загрузки кабинетов. Для достижения поставленной цели использовались функциональные возможности программы для управления клиниками Клиника Онлайн и консультации персонального менеджера, предоставленного сервисом. 204
управление электронной очередью
В материале разбираемся, как внедрение бережливого производства в медицине и системы управления электронной очередью позволили клинике оптимизировать бизнес-процессы и уйти от физических очередей. 432
Как получить электронный больничный: нюансы оформления
Автоматизация лечебного процесса в клиниках существенно упрощает многие из стандартных оформлений меддокументов, в том числе и выписку больничных листов. С середины 2017 года клиники получили возможность выписывать больничные листы не только в бумажном, но и в электронном виде - появился так называемый "электронный больничный". Но так ли просто получить его пациенту – разбираемся. 117
Электронная история болезни: преимущества, стандартизация, реализация
Электронную историю болезни пациентов клиник уже сейчас можно считать одним из самых востребованных решений на медицинском IT-рынке, тем более в свете активного продвижения идеи о потребности реформирования этих технологий в системе здравоохранения. В отличии от США и Запада Россия пока находится в числе отстающих, а между тем электронная история болезни – это множество неоспоримых преимуществ, позволяющих значительно повысить качество оказания медуслуг и оптимизировать систему здравоохранения. 658
Медицинские информационные системы в медицинских организациях: опыт использования в частных клиниках
Медицинские информационные системы стали неотъемлемой частью работы многих медицинских организаций. Преимуществами внедрения и особенностями работы с этим инструментом с нами поделились три эксперта медицинской отрасли. 818
Один из основных принципов работы сети «Альфа-Центр Здоровья» - использование передовых медицинских и информационных технологий. Поэтому в клиниках не просто внедрили возможность записаться на прием к врачу онлайн, но и сделали этот формат записи максимально удобным и адаптивным к потребностям пациентов. 247
В клиниках потребность в оптимизации потока посетителей – одна из самых остро стоящих. Электронная система управления очередью (СУО) при грамотном внедрении и использовании не только помогает решить задачи равномерного распределения потока пациентов по времени в течение всего приемного дня, более полно загрузить работой медицинский персонал клиники, но и демонстрирует действительно клиентоориентированный подход к обслуживанию. Разбираемся, как можно добиться контроля очередей в частных клиниках. 386
Электронная регистратура: запись на прием как шаг навстречу клиенту и к порядку в клинике
Современные технологии позволили записываться через электронную регистратуру в клинику, что намного облегчило не только взаимодействие с пациентом, но и работу с базой самой клинике. Разбираемся в особенностях электронной регистратуры. 792
Система электронного учета пациентов как инструмент повышения эффективности врачебной помощи
Системы электронного учета пациентов – это в первую очередь системы обработки информации, от которых во многом зависит эффективность работы любой частной клиники. 561
Триггерные смс-рассылки медицинского кабинета и клиники: инфоповоды и примеры
Триггерные сообщения – как почтовые, так и смс – достаточно популярный и результативный инструмент, который может стимулировать клиентов клиники вновь обратиться к ее услугам. Зачем нужна смс-рассылка медицинскому кабинету или клинике, почему ею активно пользуются врачи и каким может быть инфоповод для рассылок – читаем в нашем материале. 1630
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 130
За более чем вековую историю развития технологии телемедицинских консультаций сделали огромный рывок вперед: практика их применения передовыми медицинскими клиниками в мире стала значительно шире, а проекты в ряде стран уже подтвердили не только свою социальную значимость, но и экономическую обоснованность. 362
Новые технологии приходят на смену старым, и это может стать определенной сложностью для любого бизнеса. Однако грамотное и своевременное следованием технологическим тенденциям поможет не только укрепить бизнес, но и расширить клиентскую базу за счет дополнительных услуг. Рассказываем о широких возможностях медицинских видео консультаций онлайн в рамках телемедицины. 336
Выписка из амбулаторной карты: особенности, форма, образец
Такой документ, как выписка из амбулаторной карты, предоставляется пациенту любой клиникой по месту жительства, в том числе частной, если он за ней закреплен, когда пациент направляется на стационарное лечение, либо стационарным отделением. Разбираемся, на какие моменты стоит обратить внимание в этом вопросе. 6132
Амбулаторная карта
Медицинская карта амбулаторного больного, история развития ребенка, индивидуальная карты беременной и родильницы (далее все эти документы мы объединим термином «амбулаторная карта») – основные документы (и основная головная боль) любого медицинского учреждения, оказывающего амбулаторную помощь. Разъяснений, почему карта является основным документом, я думаю, не требуется. А вот почему «головная боль»? 3531
Согласие на медицинское вмешательство
Разбираемся в юридических моментах оформления добровольного согласия пациента в частной клинике. Также в статье анализируем случаи, когда медицинское вмешательство возможно и без согласия пациента или его представителя. 1012
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 945
Как частной клинике работать с отзывами клиентов
Работа с отзывами сейчас является обязательным условием качественного обслуживания в составе общей системы лояльности. Разбираемся, как частной клинике работать с отзывами пациентов, как выстраивать систему работы и чем руководствоваться. Отзывы о частной клинике сейчас – основополагающий фактор, влияющий на репутацию медицинского предприятия. Редко клиника обходится без негативных отзывов, но и их стоит воспринимать как стимул к действию – если он появился, значит, случился какой-то сбой в бизнес-процессе. Наши эксперты рассказывают, чем руководствуются в работе и как каждый из них решает проблему с негативом. 388
Медицинский сервис: как качество обслуживания работает на лояльность клиента
Пациенты, которые выбирают частные клиники, руководствуются тем, что за потраченные деньги получат не только качественную медицинскую помощь, но и медицинский сервис соответствующего уровня. Этим стоит воспользоваться, превратив сервис в конкурентное преимущество, значительно влияющее на репутацию вашего предприятия. Разбираемся в нюансах этого вопроса. 3065
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 3515
Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники. 666
«Скрытый пациент» как средство оценки обслуживания в клинике
«Скрытый пациент» – тот универсальный маркетинговый инструмент, который позволяет решать как локальные задачи, например, оценка качества услуг или проверка работы администратора, так и более глобальные – формирование стратегии развития или построение маркетинговой или рекламной стратегии клиники. Когда применять этот инструмент и как это делать – расскажем в статье. 788
Численность населения на врачебном участке определяется Приказом Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543н (ред. от 30.03.2018). Разбираемся с нормативами определения количества населения на участке врача общей практики, сравниваем с мировой практикой, намечаем проблемы и решения. 112
Кардиологический кабинет является структурным подразделением медицинского учреждения, оказывающего медицинскую помощь больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Правила его организации приведены в приложениях к Порядку оказания медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями, утвержденному Приказом Министерства здравоохранения РФ от 15 ноября 2012 г. № 918н. О том, каким порядок оснащения кабинета кардиолога видит законодательство, и каким хотят видеть врачи – в нашей сегодняшней статье. 393
Порядок оказания медицинской помощи взрослым по профилю неврология
Порядок оказания медпомощи взрослому населению по профилю неврология (далее – «Порядок») утвержден приказом Минздрава РФ от 15.11.12 г. N 926н, и вступил в действие в 2013 году. Его задача – установление правил оказания медпомощи взрослым при неврологических заболеваниях (кроме оказания медпомощи пациентам, страдающим острыми нарушениями мозгового кровообращения). Какие требования предъявляет к неврологии законодательство – разбираемся. 167
Определить качество медицинской услуги, как, собственно, и любой другой, можно, обратившись к экспертизе. Как она проводится, как и кем регулируется экспертиза качества медицинской помощи – читаем в нашем материале. 2065
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 3515
Качество оказания медицинских услуг
От уровня качества оказания медицинских услуг в медицинском бизнесе зависит успех каждой частной клиники в целом. Но необходимые для работы навыки сотрудников не сводятся только к медицине. Современный медик должен уметь взаимодействовать с клиентом при лечении. 2151
Грамотная работа с медицинским сайтом позволила увеличить количество заявок в частную ЛОР-клинику одного из городов-миллионников. Разбираемся, как выстроить систему продаж на медицинские операции со средним чеком 50 000-70 000 руб. 309
Ключевым понятием любого маркетинга является удовлетворение потребности потребителя. Медицинский маркетинг не является исключением. Однако здесь потребность человека – это необходимость получения услуги с целью продолжения жизни или улучшения ее качества. 446
Специалисты по интернет-маркетингу, которые занимаются рекламой лекарств и медицинских услуг зачастую напоминают супергероев на задании: для выполнения миссии им нужно обойти запреты ФЗ «О рекламе», преодолеть ограничения площадок и пройти строгую модерацию. Но результат стоит того: контекстная реклама – один из самых эффективных каналов рекламы фармацевтики, обеспечивающий быстрое и точное попадание в целевую аудиторию за сравнительно низкую стоимость контакта с рекламным объявлением. 237
Специалисты по интернет-маркетингу, которые занимаются рекламой лекарств и медицинских услуг зачастую напоминают супергероев на задании: для выполнения миссии им нужно обойти запреты ФЗ «О рекламе», преодолеть ограничения площадок и пройти строгую модерацию. Но результат стоит того: контекстная реклама – один из самых эффективных каналов рекламы фармацевтики, обеспечивающий быстрое и точное попадание в целевую аудиторию за сравнительно низкую стоимость контакта с рекламным объявлением. 237
Без понимания принципов работы контекстной рекламы медицинских услуг есть серьезный риск потерять выделенную на рекламу часть бюджета, а клиентов так и не найти. О том, что именно учитывать при составлении контекстной рекламы клиники – рассказываем. 184
Особенности рекламы медицинских услуг
Правовые аспекты рекламы медицинских услуг – один из самых сложных и часто задаваемых вопросов. Некоторые из них вызывают дискуссию, а по отдельным существует судебная практика, которая показывает, что в зависимости от ситуации может быть принята аргументация той или другой стороны. 696
Медицинская лицензия: самые частые ошибки в работе клиники, которые нужно срочно исправлять
Несоблюдение требований медицинской лицензии, которые выявляются при проверках Росздравнадзора, грозит клинике серьезными штрафами. Поскольку ошибки зачастую оказываются неожиданными, мы решили сделать подборку этих нарушений, и разобраться, что директору клиники в разных ситуациях нужно исправлять. 824
Фармацевтическая лицензия
Как проходит лицензирование фармацевтической деятельности в современной России? Что нужно предоставить для получения лицензии? Какие требования выдвигает положение о лицензировании фармацевтической деятельности? Разбираемся с экспертами. 223
Работа любой медицинской клиники невозможна без лицензирования лицензии медицинской деятельности. Делюсь личным опытом, как помог знакомому руководителю медицинского центра в Тамбовской области оформить всю необходимую документацию. 624
Контрольная закупка в сфере здравоохранения
В статье рассматриваем, что такое контрольная закупка на основании последних изменений в законодательстве РФ, на каком основании и кем она может проводиться в 2019 году, какие сопутствующие документы оформляются по факту проверочных мероприятий. Кроме того, разбирается законопроект, наделяющий Росздравнадзор полномочиями по осуществлению контрольной закупки. 89
В процессе своей деятельности рано или поздно каждая клиника сталкивается с жалобами на врачей со стороны пациентов. Некоторые оказываются недовольны уровнем обслуживания, другие качеством предоставленной услуги. В любом случае, к каждой жалобе на врача поликлиники стоит отнестись с особым вниманием, так как своевременная реакция руководства клиники может предотвратить негативные последствия жалоб на клинику в виде дальнейшего обращения клиента в контролирующие органы или даже в суд, что чревато не только материальными компенсациями, но еще и уроном для репутации клиники. 857
Проверка клиники полицией: что нужно знать руководителю медицинской компании
После заявления о преступлении, административном правонарушении или каком-либо инциденте на пороге клиники появятся сотрудники полиции. Каковы источники получения данных о клинике и что нужно знать руководителю – разбираемся в статье. 244
В Уголовном кодексе РФ имеется статья, карающая медицинских работников за преступное бездействие. Речь идет о ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному». Как следует из диспозиции, статья носит бланкетный характер и отсылает правоприменителя к иным нормативным актам. Правоприменительная же практика по этой статье неоднозначна, и в судах сломано немало копий в связи с этим. 184
Количество упоминаний о случаях потребительского экстремизма и частота обращений к юристам по поводу недовольства качеством оказания медицинских услуг или ошибок при оформлении медицинской документации позволяет говорить о настоящей эпидемии борьбы пациентов (клиентов) за свои права. Что такое «потребительский экстремизм» и «потребительский троллинг» в сфере оказания медицинских услуг и как клинике обезопасить себя – читайте в статье. 614
Приказ Минздрава РФ 425н от 29.06.2016: как реализовать право пациента на получение медицинской документации
Права пациента на получение достоверной и объективной информации о состоянии его здоровья предполагают, что он имеет постоянный доступ к некоторой медицинской документации. Разработанный Минздравом Приказ 425н от 29.06 2016 регулирует этот вопрос, однако есть некоторые спорные моменты. Разбираемся в статье. 315
документы для оказания медицинской помощи
В любой медицинском организации, оказывающем медицинские услуги, есть обязательный минимум документов. Некоторые документы просто желательны, но они станут подспорьем для клиники при различных проверках. 1760
Акт выполненных работ
По общему правилу между заказчиком и исполнителем заключается договор, в котором стороны достигают договорённости по всем обстоятельствам их будущего сотрудничества. Не является исключением и оказание медицинских услуг на возмездной основе. 2965
В ряде случаев оказания медицинской помощи нуждающийся в ней хочет получить такую помощь анонимно. Законодатель не запрещает анонимное лечение, однако и не говорит прямо «можно». Именно поэтому возникает необходимость заключения «анонимного» договора на оказание медицинских услуг. 1715
подтверждение категории медицинских работников
Квалификационные требования к медицинским работникам были разработаны Минздравом ещё в 2015 году. Они нужны при приёме на работу, аккредитации, переподготовке. В 2017 в приказ об этих требованиях были внесены изменения. В статье мы подробно их рассмотрим, а также расскажем, что это такое, как подтверждать категории и какие требования к ним существуют, какой квалификации должен соответствовать медик при приёме на работу и как её оценить. 107
Аккредитация
Чтобы осуществлять свою деятельность, врач обязан получить на руки свидетельство об аккредитации. Но и имеющиеся у медиков сертификаты специалиста пока еще тоже действуют. Отсюда вопрос, которым часто задаются руководители медицинских клиник, - на что же тогда ориентировать персонал: на подготовку к медицинской аккредитации или прохождение повторной сертификации, когда вступать в систему непрерывного медобразования и как оплачивать ее услуги. 965
Российские медики готовятся к полноформатному переходу на новую для нашей страны систему Непрерывного Медицинского Образования (НМО). Для части из них система де-юре уже стала обязательной. 709
подтверждение категории медицинских работников
Квалификационные требования к медицинским работникам были разработаны Минздравом ещё в 2015 году. Они нужны при приёме на работу, аккредитации, переподготовке. В 2017 в приказ об этих требованиях были внесены изменения. В статье мы подробно их рассмотрим, а также расскажем, что это такое, как подтверждать категории и какие требования к ним существуют, какой квалификации должен соответствовать медик при приёме на работу и как её оценить. 107
Помимо области знания и профессиональной сферы, современное здравоохранение – это, разумеется, еще и огромный рынок, который, по некоторым оценкам, приближается к 10 триллионам долларов в год. Среди участников этого рынка не только медицинские организации, но и фармацевтические компании, производители медицинского оборудования, медицинское страхование. Появление современного специализированного управленческого образования для этого рынка было только вопросом времени. Что сейчас включает в себя постдипломное образование медицинских работников – разбираемся. 152
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 555
Любой переходный период для такого коллектива, как медперсонал клиники, очень сложен. Структура работы среднего медицинского персонала такова, что, по сути, это напоминает семейные связи. Люди не только работают вместе, но и проводят довольно много времени в общении друг с другом, вместе едят, переодеваются, решают семейные проблемы, имеют общие места отдыха и т.д. Связи между людьми в таких коллективах очень крепкие и очень личные. 82
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 861
Привлечение клиента в клинику и продажа медицинских услуг – достаточно сложная тематика, так как убедить человека, что ваши услуги – не просто качественные, но лучшие, непросто. Существует целый ряд факторов, влияющих на то, купит ли человек вашу медицинскую услугу или нет – например, отсутствие доверия клиентов к организации, которая предоставляет медицинские услуги, или неверный подход к целевой аудитории при рекламе клиники. 666
Как работа администратора клиники влияет на конверсию звонков в запись
Повышение конверсии входящих звонков в клинику для роста количества записавшихся пациентов требует качества работы администраторов клиники. Администраторы должны быть в первую очередь клиентоориентированными, четко записывать данные и иную информацию, поступающую от пациентов, уметь принимать правильные решения в сложных случаях. Обязательны дружелюбие, открытость, и внимательность к нуждам пациентов. 999
Врач для качественного выполнения своих обязанностей должен обладать многими талантами, способностями, природным даром ну и, конечно же, профессиональными Hard-Skills и Soft-Skills навыками. И один из этих Soft-Skills навыков является эмоциональный интеллект, который поможет сохранить личную эффективность и душевную гармонию, вовлеченность в профессию, умение понимать и слышать пациента, а также выстраивать с ним эффективную коммуникацию при любом варианте исхода лечения и выздоровления, даже в самых печальных и трагических случаях. 439
Подготовка к операции
Хирургическая операция – комплекс воздействий на ткани или органы человека, проводимых врачом с целью лечения, диагностики, коррекции функций организма, выполняемый с помощью различных способов разъединения, перемещения и соединения тканей. Для пациента операция – настоящий стресс, и врачу обязательно подвести к ней пациента грамотно. Как это сделать? 201
Конфликтная ситуация в отношениях «врач - больной» - это то, с чем сталкивается каждый доктор в своей карьере. Как защищаться в такой ситуации и как выстраивать работу врачу – разбираемся в нашей статье. 1587
В этой статье даем простые алгоритмы расчета стоимости медицинской услуги, продемонстрируем подход к формированию прейскуранта цен на медицинские услуги. С минимальным погружением в теорию и обоснование. В первую очередь это будет рабочий инструмент для руководителей небольших частных клиник, особенно начинающих. 1422
Оценка экономической эффективности новой услуги в частном медицинском учреждении
Частным медицинским учреждениям периодически приходится вносить изменения в перечень услуг клиники – например, для отстройки от конкурентов, для привлечения большего числа клиентов, для того, чтобы просто идти в ногу со временем. Перед тем, как прайс с услугами клиники пополнится очередной строкой с названием услуги, приходится проводить достаточно непростую аналитическую работу, чтобы оценить, насколько выгодно будет появление новой услуги. 692
Эффективность экономики в частной клинике: показатели, расчет, составление прейскуранта
Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье. 8781
Лазерная косметология
Современные высокие технологии для индустрии красоты так же, как и современные цифровые технологии во всем мире, не стоят на одном месте. Одним из самых мощных и динамичных направлений в косметологии сегодня является направление лазерной косметологии. 334
Оценка экономической эффективности новой услуги в частном медицинском учреждении
Частным медицинским учреждениям периодически приходится вносить изменения в перечень услуг клиники – например, для отстройки от конкурентов, для привлечения большего числа клиентов, для того, чтобы просто идти в ногу со временем. Перед тем, как прайс с услугами клиники пополнится очередной строкой с названием услуги, приходится проводить достаточно непростую аналитическую работу, чтобы оценить, насколько выгодно будет появление новой услуги. 692
Эффективность экономики в частной клинике: показатели, расчет, составление прейскуранта
Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье. 8781
Локальные нормативные документы по охране труда в медицинском учреждении
Организация мероприятий по обеспечению безопасности и поддержанию здоровья сотрудников на рабочем месте является обязательной задачей руководства медучреждения. При реализации этих мероприятий неизбежно возникает вопрос, какие локальные нормативные акты и документы по охране труда следует иметь в клинике. В статье мы попытаемся ответить на этот вопрос, определив перечень документов, необходимых при организации и проведении различных мероприятий по охране труда. 560
Пожар — опасная чрезвычайная ситуация. Действия при пожаре в больнице имеют ряд особенностей. Медицинских сотрудников и прочий персонал следует инструктировать особенно тщательно, с учетом специфики деятельности учреждения. Разбираем ситуацию, приводим регламенты и документы. 289
Какие профилактические меры нужны для обеспечения пожарной безопасности в медицинском учреждении и о чем необходимо знать руководителю клиники – разбираемся в нашей статье. 378
обработка уборочного инвентаря включает в себя
Узнайте все о видах, правилах использования, нормативных требованиях, особенностях маркирования инвентаря. 1007
Профилактика ВБИ
Среди приоритетных проблем, с которыми приходится сталкиваться любому медицинскому учреждению, является профилактика ВБИ. Повышенное внимание к этой теме не случайно, в данной статье мы попытаемся ответить на вопрос, почему так важно своевременно осуществлять меры профилактики ВБИ. Вместе с тем разберем методы по предупреждению распространения госпитальных инфекций и дадим конкретные рекомендации, как снизить вероятность заражения. 362
Уборочные мероприятия и дезинфекция в медорганизациях напрямую влияют на качество и эпидемиологическую безопасность медицинских услуг, поскольку от части определяют степень риска передачи инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи. Поэтому директору и управляющему клиникой необходимо обращать пристальное внимание на санитарное состояние медицинского центра. Одним из новейших сейчас инструментов в этом направлении стал люминометр. 82
Сегодня руководители медицинских центров и косметологических клиник часто задумываются об открытии собственных процедурных кабинетов и пунктов приёма анализов. Ведь с каждым годом интерес к этому направлению со стороны клиентов растет все больше. Как открыть процедурный кабинет для забора анализов – разбираемся в статье. 252
Как должен оформляться договор купли-продажи клиники? Какие нюансы нужно учитывать при заключении договора о покупке или продаже бизнеса в медицине? На что обращать внимание? Как, заключая договор о купле-продаже бизнеса, в итоге не потерять и бизнес, и деньги? Разбираемся вместе. 130
Один из возможных путей развития карьеры стоматолога — собственная клиника. Рассказываем об опыте покупки готового предприятия, проблемах и преимуществах такого решения – купить стоматологическую клинику. 74
стандарт оснащения кабинета физиотерапии для лицензирования
Для лечения с помощью физических воздействий в медицинском учреждении или на предприятии санаторно-курортного лечения необходима организация физиотерапевтического отделения. Или, если речь о лечебном учреждении другого типа, то организуется просто кабинет, например, физиотерапевтический кабинет поликлиники. В статье разбираемся, какие требования к физиотерапевтическим кабинетам предъявляются, каким оборудованием комплектуются и какие разрешительные документы нужны. 447
Как безопасно купить б у медицинское оборудование? На что клинике лучше ориентироваться и как подстраховать себя при покупке? Разбираемся. 259
Журнал технического обслуживания медицинской техники
Журнал технического обслуживания медицинской техники является документом, где фиксируется учет состояния медоборудования и всех проведённых работ. Обычно все технические работы проводит сам изготовитесь либо его представитель. Когда период гарантийного обслуживания закончится, все техническое сопровождение и расходы переходят на саму клинику. 251
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 130
Сегодня компании в любой отрасли, в том числе и в медицинской, уже не могут игнорировать цифровую трансформацию. Стремительное развитие передовых технологий меняет привычные модели потребления услуг, и прежние способы коммуникации с клиентом сегодня все чаще оказываются неэффективными. Что ожидать от цифровой медицины и в какой мере новые технологии уже используются – разбираемся в статье. 192
VR-технологии
Медицина, с одной стороны, является очень высококонкурентной отраслью, куда вкладываются огромные деньги и применяются самые новейшие технологии. С другой стороны, она же оказывается отраслью чрезвычайно консервативной, где любая инновация должна проходить длинный цикл клинических исследований, прежде чем начнётся её широкое внедрение. 346
Новый профстандарт «Младший медицинский персонал»
В январе 2016 приказом Министерства труда и соцзащиты был утвержден новый профстандарт «Санитарка», или «Младший медицинский персонал», в котором определено и официально зарегистрировано, что входит в обязанности младшего медицинского персонала. В нашей статье мы разберемся, насколько важно не упустить его из виду и что грозит руководству клиники в случае пренебрежения документом. 7153
Требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации
Большинство работников регистратуры в клиниках не получали специального образования, но это не значит, что их не должны касаться требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации. Именно потому одно из условий соответствия должности – прохождение полугодовой специализированной подготовки, повышающей квалификационные уровни. 24372
Оценка медицинского: насколько эффективны ваши сотрудники
Методы оценки работы медицинского персонала разработаны с учетом задач, которые должна достигать работа медперсонала в клинике. Руководствуясь критериями оценки медицинского персонала, полученными в ходе проверки его работы, руководство назначает премиальные выплаты, решает вопросы о повышении в должности или выдвигает требования о необходимости переподготовки или же повышения квалификации медработника. 2511
структура медицинского учреждения образец
С начала 90-х прошлого века российская медицина претерпела существенные изменения, в том числе организационные. Главное, что произошло за это время, — это уход от централизации и бюджетного финансирования. В то же время появились новые технологии и методы лечения. Это значит, что понадобилось иначе строить и саму структуру каждой медицинской организации. 199
основные группы методов управления персоналом в организации
Методы управления персоналом включают в себя различные приёмы для воздействия на сотрудников для максимальной эффективности работы. Их делят на базовые и вспомогательные, и их грамотное сочетание приводит к оптимальному результату. Кроме того, повышается уровень мотивации и лояльность сотрудников. В статье мы расскажем про особенности и принципы системы управления и подробно рассмотрим каждый из видов. 144
Положение об оплате труда для медицинской организации: образец и рекомендации
Любая организация оставляет за собой право утвердить ту разновидность системы оплаты труда, которая будет отвечать поставленным задачам. Исходя из выбора медицинской организацией системы оплаты труда, определяется, каким образом работникам будет начисляться заработная плата. Утвержденный вариант рекомендуется официально закрепить в Положении об оплате труда. В статье мы подробно разберем, как грамотно оформить этот документ. 349
Все идет по плану: что говорят о Денте клиенты
Онлайн-сервис для управления стоматологическими клиниками «Дента» предлагает пользователям использовать план лечения. Это удобный формат взаимодействия с пациентами. Он позволяет назначать и контролировать ход выполнения процедур, расход материалов. Вот, что говорят о плане лечения пользователи «Денты». 172
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 861
Онлайн-регистратура и электронная запись к врачу: как современные технологии вытесняют администратора
Медицинские информационные системы упрощают и облегчают работу частных клиник. С другой стороны, вынуждают их разбираться не только в медицинской деятельности, но и в нюансах программирования и маркетинга. Что сегодня предлагают современные программы клиникам и их пациентам? Может ли онлайн-регистратура и возможности электронной записи может вытеснить «живого» администратора – разбираемся. 173
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 130
Цифровая стоматология – это направление современной стоматологии, все меньше использующий кропотливый ручной труд. Создание протезов или имплантатов всегда было самым трудоемким процессом. Оно требовало от врача серьезных практических навыков в геометрии и черчении, чтобы вручную вводить координаты всех точек. Теперь зубные механики и ортодонты, хирурги и имплантологи используют стоматологические CAD/CAM системы. Цифровые методы и специальные программы используются при лечении, протезировании, удалении зубов. 215
Вопрос развития любой отрасли всегда существует одновременно в нескольких плоскостях и находится под влиянием различных трендов и аспектов. Для здравоохранения и медицины (а эти понятия все-таки надо отличать) все изменения происходят вокруг главной задачи: повысить качество и продолжительность жизни населения. Какие новые медицинские технологии уже появились, что стоит ожидать – разбираемся в трендах ближайшего будущего. 510
перечень бесплатных медицинских услуг по полису омс 2019
Имея на руках полис ОМС, пациент может рассчитывать на оказание ряда медицинских услуг на бесплатной основе. Однако многие владельцы медицинских клиник, работающих в системе ОМС, не знают, что входит в перечень бесплатных медицинских услуг, положенных им по полису ОМС. В статье мы подробно разберем этот список, а также увидим, какие услуги стали доступны застрахованным лицам в 2019 году. 350
медико экономический контроль
С начала 90-х в России действует система обязательного медицинского страхования (ОМС). Она была создана, чтобы россияне могли получить бесплатную медицинскую помощь, согласно ст. 41 Конституции РФ. Как устроена система, кто ее контролирует и в чем назначение медико-экономической экспертизы – разбираемся в статье. 76
Виды программ ОМС
Жителям нашей страны государство гарантирует бесплатное получение медпомощи при необходимости. Для обеспечения этих гарантий разработано два вида программы обязательного медстрахования - базовая и территориальная программы ОМС. Об отличиях этих программ и их общих чертах сегодня мы и расскажем о подробнее. 267
Образец должностной инструкции
Что такое должностная инструкция в медицинской клинике, для чего она нужна, кто должен ее составлять и как должен выглядеть образец должностной инструкции – вы узнаете в нашей публикации. Кроме того, мы подробнее расскажем о требованиях к оформлению должностной инструкции, образец которой вы можете скачать. 349
Журнал технического обслуживания медицинской техники
Журнал технического обслуживания медицинской техники является документом, где фиксируется учет состояния медоборудования и всех проведённых работ. Обычно все технические работы проводит сам изготовитесь либо его представитель. Когда период гарантийного обслуживания закончится, все техническое сопровождение и расходы переходят на саму клинику. 251
Положение об оплате труда для медицинской организации: образец и рекомендации
Любая организация оставляет за собой право утвердить ту разновидность системы оплаты труда, которая будет отвечать поставленным задачам. Исходя из выбора медицинской организацией системы оплаты труда, определяется, каким образом работникам будет начисляться заработная плата. Утвержденный вариант рекомендуется официально закрепить в Положении об оплате труда. В статье мы подробно разберем, как грамотно оформить этот документ. 349
обязанности ассистента стоматолога
Невозможно представить прием у стоматолога без ассистента. Это незаменимый сотрудник, от которого зависит качество обслуживания, комфорт пациента и спокойствие врача. Разбираемся, что конкретно входит в обязанности ассистента стоматолога и какими специальными знаниями должен обладать этот работник. 97
обязанности администратора медицинского центра
Обычно в обязанности администратора медицинского центра одновременно входят работа и менеджера по продажам, и менеджера по работе с клиентами. Он должен также быть в состоянии оказать первую помощь или, например, понять, насколько эффективна реклама. Можно сказать, что это тоже своего рода руководитель, так как работа предполагает довольно серьёзный уровень ответственности. В статье мы подробно рассмотрим обязанности и функции администратора, как его правильно выбрать и какие ошибки он чаще всего может допустить. 613
должностная инструкция экономиста в здравоохранении
Какие обязанности входят в должностную инструкцию экономиста в здравоохранении и на какие документы нужно обратить внимание при ее составлении, узнайте из нашей статьи. 30
Коммуникации в медицинской организации: какие инструменты помогут оптимизировать процесс взаимодействия персонала и пациентов
Частная клиника – сложный организм, одна из задач которого – обеспечение результативных коммуникаций между пациентами и сотрудниками. Но если для непосредственных участников лечебного процесса – врачей и медперсонала – принципы и правила работы клиники ясны просто в силу постоянного в ней присутствия, то пациенты могут быть далеко не так хорошо осведомлены о том, как работает клиника и какие процессы в ней происходят. Как оптимизировать коммуникацию в медорганизации и какие инструменты помогут – разбираемся. 541
Работа с жалобами пациентов на врачей
Каждая клиника периодически сталкивается с необходимостью работы с жалобами пациентов и с тем, как правильно составить ответ при поступлении жалобы на больницу. Разбираемся, что именно руководителю клиники делать. 1192
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 945
обработка уборочного инвентаря включает в себя
Узнайте все о видах, правилах использования, нормативных требованиях, особенностях маркирования инвентаря. 1007
приказ 342
При отсутствии должного внимания и контроля со стороны государства, педикулез может быть опасен для общества. Во избежание эпидемии Минздравсоцразвития выпустило приказ №342, основные положения которого описаны в статье. 1584
ротация дезинфицирующих средств
Ротация дезинфицирующих средств — периодическая замена дезинфицирующего средства для того, чтобы не допустить развития устойчивости микроорганизмов к действующему веществу. В статье мы объясним, что такое ротация дезинфицирующих средств, почему она необходима в медицинских учреждениях, как часто и каким образом должна проводиться. 893
Каждая клиника прикладывает значительные усилия, чтобы привлечь новых клиентов. Для этого используется широкий перечень инструментов маркетинга, однако, когда заходит речь об удержании пациентов и сохранении их лояльности, руководители теряются и зачастую лишь дают информацию о проводимых акциях на сайте. 461
Грамотная работа с медицинским сайтом позволила увеличить количество заявок в частную ЛОР-клинику одного из городов-миллионников. Разбираемся, как выстроить систему продаж на медицинские операции со средним чеком 50 000-70 000 руб. 309
Занимаясь продвижением сайта клиники, руководители клиник зачастую делают основной упор на организацию рекламных кампаний в поисковых системах и социальных сетях. Между тем вполне достойного результата в области привлечения посетителей и потенциальных клиентов можно добиться с помощью написания статей. Причем затраты на увеличение трафика на ваш сайт или в группу соцсети вашей клиники при этом окажутся существенно меньше. А при соблюдении некоторых условий привлечение трафика окажется вообще бесплатным. 309
Задача приказа 194н – определение степени тяжести вреда здоровью. Приказ Минздрава 194н имеет важнейшее значение при расследовании состава преступлений, которые угрожают жизни и здоровью людей. Он напрямую влияет на квалификацию действий лица, совершившего противоправное деяние, подпадающее под сферу действия Уголовного кодекса Российской Федерации. Приказ 194н об утверждении медицинских критериев важен также при определении необходимого размера положенной компенсации за причиненный моральный вред, взыскиваемого в гражданско-процессуальном порядке. Рассказываем о приказе Минздравсоцразвития 194н и практике его применения. 60
антитеррористическая безопасность в медицинском учреждении
В этой статье описывается проблема антитеррористической безопасности в медицинском учреждении. Объясняется суть антитеррористической безопасности, регулирование вопроса на законодательном уровне, а также актуальные юридические поправки, действующие с апреля 2019 г. 505
Трудовой договор с медицинским работником
Трудовой договор с медицинским работником составляется на основании существующих положений ТК РФ, которые можно найти в ст. 57. Разбираемся, на какие моменты стоит обратить внимание. Также даем на скачивание образцы трудового договора с медицинским работником и врачом по разным специальностям. 336
подтверждение категории медицинских работников
Квалификационные требования к медицинским работникам были разработаны Минздравом ещё в 2015 году. Они нужны при приёме на работу, аккредитации, переподготовке. В 2017 в приказ об этих требованиях были внесены изменения. В статье мы подробно их рассмотрим, а также расскажем, что это такое, как подтверждать категории и какие требования к ним существуют, какой квалификации должен соответствовать медик при приёме на работу и как её оценить. 107
Помимо области знания и профессиональной сферы, современное здравоохранение – это, разумеется, еще и огромный рынок, который, по некоторым оценкам, приближается к 10 триллионам долларов в год. Среди участников этого рынка не только медицинские организации, но и фармацевтические компании, производители медицинского оборудования, медицинское страхование. Появление современного специализированного управленческого образования для этого рынка было только вопросом времени. Что сейчас включает в себя постдипломное образование медицинских работников – разбираемся. 152
Аккредитация медсестер
Прохождение аккредитации медсестер – вопрос, напрямую касающийся как многих медработников, так и руководителей клиник, поскольку именно на плечи руководства ложится организация этого процесса. Рассмотрим подробнее то, какие виды аккредитации предусматриваются и какие процедуры потребуется пройти медсестрам для получения допуска к работе в клинике. 3445
приказ 4н
В этой статье рассмотрим новый порядок назначения лекарственных препаратов, новые рецептурные бланки и их формы по приказу №4н. Всё самое важное – по ссылке ниже. 7
стандарт оснащения пульмонологического кабинета
Врач-пульмонолог – это узкий специалист, к которому обращаются при подозрении на серьезные заболевания органов дыхания. Например, бронхит, бронхиальную астму, обструктивные заболевания бронхолегочной системы, длительно текущие пневмонии, саркоидоз, профессиональные заболевания легких, доброкачественные и злокачественные новообразования в легких, инфаркт легкого и т.д. Врач-пульмонолог может вести прием больных как в государственной поликлинике (или специализированном пульмонологическом отделении, стационаре больницы), так и в частном медицинском учреждении. Разбираемся, какие требования предъявляются к стандарту оснащения кабинета пульмонолога. 17
стандарт оснащения кабинета офтальмолога для лицензирования
Офтальмолог – один из самых востребованных специалистов любого медицинского учреждения. Оказывает врачебную помощь пациентам при заболевании глаза, его вспомогательного (придаточного) аппарата и орбиты глаза (глазницы). В статье расскажем, как оборудовать кабинет врача-офтальмолога. 49
Медицинская этика и деонтология: нормы, принципы, нарушения
Медицинская этика и деонтология являются частью общей этики. Основные вопросы в её ведении – сложности коммуникации сотрудников клиники как в медицинском коллективе, так и в работе с пациентами. Разбираемся, что такое деонтология, рассмотрим проблему несоблюдения норм, последствия и меры, которые могут быть предприняты для разрешения таких ситуаций. 126
Этический кодекс медицинской сестры России
С точки зрения морали медицинская сестра в своей повседневной деятельности должна следовать определенному этическому кодексу, который формирует нравственную базу и задает нормы поведения специалистов в различных ситуациях. В 2010 году ввиду очевидной необходимости появления такого документа по предложению Ассоциации медицинских сестер России был разработан и одобрен этический кодекс медицинской сестры России. Его целью стало сплочение профессионального сообщества, поднятие престижа сестринской профессии и дальнейшая эволюция сестринской практики. В статье мы разберем основные положения этического кодекса медицинских сестер России и проследим его базовые идеи и принципы. 117
Нарушения медицинской этики, за которые клинике придется дорого заплатить
В работе с пациентами прецеденты нарушений медицинской этики – явление крайне резонансное. Последствием становится крушение репутации медпредприятия, судебные тяжбы и расходы. Какие нарушения точно к этому приведут и на что обращать внимание – читаем. 351
Положение о премировании сотрудников медицинских организаций 2019
Документом, который упорядочивает вопрос о начислении стимулирующих выплат работникам организации, является положение о премировании. На примере актуального образца Положения о премировании 2019 года мы разберем правила оформления и структуру этого локального акта, рассмотрим виды премирования, включенные в положение, и выясним, каким образом обозначить размер выплат сотрудникам медицинских организаций. 983
В этой статье даем простые алгоритмы расчета стоимости медицинской услуги, продемонстрируем подход к формированию прейскуранта цен на медицинские услуги. С минимальным погружением в теорию и обоснование. В первую очередь это будет рабочий инструмент для руководителей небольших частных клиник, особенно начинающих. 1422
Изменения в законодательстве с 2019 года: что ждёт медицинский бизнес
Изменения в законодательстве, которые вступят в силу с 2019 года, коснутся многих медицинских учреждений и клиник. Среди основных – право налоговиков запрашивать у аудиторов документацию, повышение МРОТ и многое другое. К чему готовиться медицинскому бизнесу – разбираемся. 1062
35 триллионов рублей — именно столько российское руководство намерено потратить до 2025 года на развитие здравоохранения. Все траты, все ответственные лица, а также индикаторы и сроки указаны в отдельном документе: «Государственная программа развития здравоохранения». Это уже третья редакция госпрограммы и, надо полагать, далеко не последняя. Рассказываем о программе, разбираемся из каких частей состоит госпрограмма развития здравоохранения РФ и чего она помогла достичь. 45
Работа главного врача клиники — частной или государственной — это отдельная специальность, исключительный род деятельности. Кажется, для успешной работы главный врач должен быть администратором, кадровиком, финансистом, психологом, юристом — всем вместе. Хотя сначала, конечно, врачом. 369
Сегодня фармацевтические компании выходят за рамки той роли, которую они играли раньше в жизни пациентов. Производители должны быть динамичными и в корне поменять подход. Недостаточно просто продать лекарства. Нужно разговаривать с потребителями и предлагать решения, которые помогут повысить качество их жизни в целом. 105
Скачивание файлов доступно только после регистрации

Чтобы защитить авторские права, все файлы доступны после регистрации.

Предлагаем вам зарегистрироваться это займет всего полторы минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.