Директор клиники
22
апреля 2019
понедельник
Событий нет
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
Календ. дней
30
рабочих
22
вых. и праздн.
8

Клиника онлайн

Управление частной клиникой

  

Попробовать 10 дней бесплатно
Created with Sketch.
Клиника онлайн - программа для управления частной клиникой
Управляйте клиникой удаленно, с ноутбука или смартфона
  • Онлайн-расписание врачей
  • Онлайн - запись на сайте клиники
  • IP-телефония: прослушивание звонков
  • Мобильное приложение для пациентов
  • Автоматизированный расчет зарплат
  • Контроль загрузки клиники
  • Отчеты по выручке, прибыли и оттоку
  • Учет материалов
  • Смс-рассылки
Грамотная работа с медицинским сайтом позволила увеличить количество заявок в частную ЛОР-клинику одного из городов-миллионников. Разбираемся, как выстроить систему продаж на медицинские операции со средним чеком 50 000-70 000 руб. 153
Рост прибыли
Клиника из Тамбова задалась целью выйти на окупаемость путем максимальной загрузки кабинетов. Для достижения поставленной цели использовались функциональные возможности программы для управления клиниками Клиника Онлайн и консультации персонального менеджера, предоставленного сервисом. 171
управление электронной очередью
В материале разбираемся, как внедрение бережливого производства в медицине и системы управления электронной очередью позволили клинике оптимизировать бизнес-процессы и уйти от физических очередей. 401
Как получить электронный больничный: нюансы оформления
Автоматизация лечебного процесса в клиниках существенно упрощает многие из стандартных оформлений меддокументов, в том числе и выписку больничных листов. С середины 2017 года клиники получили возможность выписывать больничные листы не только в бумажном, но и в электронном виде - появился так называемый "электронный больничный". Но так ли просто получить его пациенту – разбираемся. 103
Электронная история болезни: преимущества, стандартизация, реализация
Электронную историю болезни пациентов клиник уже сейчас можно считать одним из самых востребованных решений на медицинском IT-рынке, тем более в свете активного продвижения идеи о потребности реформирования этих технологий в системе здравоохранения. В отличии от США и Запада Россия пока находится в числе отстающих, а между тем электронная история болезни – это множество неоспоримых преимуществ, позволяющих значительно повысить качество оказания медуслуг и оптимизировать систему здравоохранения. 601
Медицинские информационные системы в медицинских организациях: опыт использования в частных клиниках
Медицинские информационные системы стали неотъемлемой частью работы многих медицинских организаций. Преимуществами внедрения и особенностями работы с этим инструментом с нами поделились три эксперта медицинской отрасли. 778
Один из основных принципов работы сети «Альфа-Центр Здоровья» - использование передовых медицинских и информационных технологий. Поэтому в клиниках не просто внедрили возможность записаться на прием к врачу онлайн, но и сделали этот формат записи максимально удобным и адаптивным к потребностям пациентов. 245
В клиниках потребность в оптимизации потока посетителей – одна из самых остро стоящих. Электронная система управления очередью (СУО) при грамотном внедрении и использовании не только помогает решить задачи равномерного распределения потока пациентов по времени в течение всего приемного дня, более полно загрузить работой медицинский персонал клиники, но и демонстрирует действительно клиентоориентированный подход к обслуживанию. Разбираемся, как можно добиться контроля очередей в частных клиниках. 362
Электронная регистратура: запись на прием как шаг навстречу клиенту и к порядку в клинике
Современные технологии позволили записываться через электронную регистратуру в клинику, что намного облегчило не только взаимодействие с пациентом, но и работу с базой самой клинике. Разбираемся в особенностях электронной регистратуры. 767
Система электронного учета пациентов как инструмент повышения эффективности врачебной помощи
Системы электронного учета пациентов – это в первую очередь системы обработки информации, от которых во многом зависит эффективность работы любой частной клиники. 502
Триггерные смс-рассылки медицинского кабинета и клиники: инфоповоды и примеры
Триггерные сообщения – как почтовые, так и смс – достаточно популярный и результативный инструмент, который может стимулировать клиентов клиники вновь обратиться к ее услугам. Зачем нужна смс-рассылка медицинскому кабинету или клинике, почему ею активно пользуются врачи и каким может быть инфоповод для рассылок – читаем в нашем материале. 1353
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 102
За более чем вековую историю развития технологии телемедицинских консультаций сделали огромный рывок вперед: практика их применения передовыми медицинскими клиниками в мире стала значительно шире, а проекты в ряде стран уже подтвердили не только свою социальную значимость, но и экономическую обоснованность. 351
Новые технологии приходят на смену старым, и это может стать определенной сложностью для любого бизнеса. Однако грамотное и своевременное следованием технологическим тенденциям поможет не только укрепить бизнес, но и расширить клиентскую базу за счет дополнительных услуг. Рассказываем о широких возможностях медицинских видео консультаций онлайн в рамках телемедицины. 333
Выписка из амбулаторной карты: особенности, форма, образец
Такой документ, как выписка из амбулаторной карты, предоставляется пациенту любой клиникой по месту жительства, в том числе частной, если он за ней закреплен, когда пациент направляется на стационарное лечение, либо стационарным отделением. Разбираемся, на какие моменты стоит обратить внимание в этом вопросе. 4591
Амбулаторная карта
Медицинская карта амбулаторного больного, история развития ребенка, индивидуальная карты беременной и родильницы (далее все эти документы мы объединим термином «амбулаторная карта») – основные документы (и основная головная боль) любого медицинского учреждения, оказывающего амбулаторную помощь. Разъяснений, почему карта является основным документом, я думаю, не требуется. А вот почему «головная боль»? 3219
Согласие на медицинское вмешательство
Разбираемся в юридических моментах оформления добровольного согласия пациента в частной клинике. Также в статье анализируем случаи, когда медицинское вмешательство возможно и без согласия пациента или его представителя. 939
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 757
Как частной клинике работать с отзывами клиентов
Работа с отзывами сейчас является обязательным условием качественного обслуживания в составе общей системы лояльности. Разбираемся, как частной клинике работать с отзывами пациентов, как выстраивать систему работы и чем руководствоваться. Отзывы о частной клинике сейчас – основополагающий фактор, влияющий на репутацию медицинского предприятия. Редко клиника обходится без негативных отзывов, но и их стоит воспринимать как стимул к действию – если он появился, значит, случился какой-то сбой в бизнес-процессе. Наши эксперты рассказывают, чем руководствуются в работе и как каждый из них решает проблему с негативом. 336
Медицинский сервис: как качество обслуживания работает на лояльность клиента
Пациенты, которые выбирают частные клиники, руководствуются тем, что за потраченные деньги получат не только качественную медицинскую помощь, но и медицинский сервис соответствующего уровня. Этим стоит воспользоваться, превратив сервис в конкурентное преимущество, значительно влияющее на репутацию вашего предприятия. Разбираемся в нюансах этого вопроса. 2746
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 3269
Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники. 608
«Скрытый пациент» как средство оценки обслуживания в клинике
«Скрытый пациент» – тот универсальный маркетинговый инструмент, который позволяет решать как локальные задачи, например, оценка качества услуг или проверка работы администратора, так и более глобальные – формирование стратегии развития или построение маркетинговой или рекламной стратегии клиники. Когда применять этот инструмент и как это делать – расскажем в статье. 706
Численность населения на врачебном участке определяется Приказом Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543н (ред. от 30.03.2018). Разбираемся с нормативами определения количества населения на участке врача общей практики, сравниваем с мировой практикой, намечаем проблемы и решения. 42
Кардиологический кабинет является структурным подразделением медицинского учреждения, оказывающего медицинскую помощь больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Правила его организации приведены в приложениях к Порядку оказания медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями, утвержденному Приказом Министерства здравоохранения РФ от 15 ноября 2012 г. № 918н. О том, каким порядок оснащения кабинета кардиолога видит законодательство, и каким хотят видеть врачи – в нашей сегодняшней статье. 185
Порядок оказания медицинской помощи взрослым по профилю неврология
Порядок оказания медпомощи взрослому населению по профилю неврология (далее – «Порядок») утвержден приказом Минздрава РФ от 15.11.12 г. N 926н, и вступил в действие в 2013 году. Его задача – установление правил оказания медпомощи взрослым при неврологических заболеваниях (кроме оказания медпомощи пациентам, страдающим острыми нарушениями мозгового кровообращения). Какие требования предъявляет к неврологии законодательство – разбираемся. 131
Определить качество медицинской услуги, как, собственно, и любой другой, можно, обратившись к экспертизе. Как она проводится, как и кем регулируется экспертиза качества медицинской помощи – читаем в нашем материале. 1945
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 3269
Качество оказания медицинских услуг
От уровня качества оказания медицинских услуг в медицинском бизнесе зависит успех каждой частной клиники в целом. Но необходимые для работы навыки сотрудников не сводятся только к медицине. Современный медик должен уметь взаимодействовать с клиентом при лечении. 1973
Грамотная работа с медицинским сайтом позволила увеличить количество заявок в частную ЛОР-клинику одного из городов-миллионников. Разбираемся, как выстроить систему продаж на медицинские операции со средним чеком 50 000-70 000 руб. 153
Ключевым понятием любого маркетинга является удовлетворение потребности потребителя. Медицинский маркетинг не является исключением. Однако здесь потребность человека – это необходимость получения услуги с целью продолжения жизни или улучшения ее качества. 291
Специалисты по интернет-маркетингу, которые занимаются рекламой лекарств и медицинских услуг зачастую напоминают супергероев на задании: для выполнения миссии им нужно обойти запреты ФЗ «О рекламе», преодолеть ограничения площадок и пройти строгую модерацию. Но результат стоит того: контекстная реклама – один из самых эффективных каналов рекламы фармацевтики, обеспечивающий быстрое и точное попадание в целевую аудиторию за сравнительно низкую стоимость контакта с рекламным объявлением. 217
Специалисты по интернет-маркетингу, которые занимаются рекламой лекарств и медицинских услуг зачастую напоминают супергероев на задании: для выполнения миссии им нужно обойти запреты ФЗ «О рекламе», преодолеть ограничения площадок и пройти строгую модерацию. Но результат стоит того: контекстная реклама – один из самых эффективных каналов рекламы фармацевтики, обеспечивающий быстрое и точное попадание в целевую аудиторию за сравнительно низкую стоимость контакта с рекламным объявлением. 217
Без понимания принципов работы контекстной рекламы медицинских услуг есть серьезный риск потерять выделенную на рекламу часть бюджета, а клиентов так и не найти. О том, что именно учитывать при составлении контекстной рекламы клиники – рассказываем. 172
Особенности рекламы медицинских услуг
Правовые аспекты рекламы медицинских услуг – один из самых сложных и часто задаваемых вопросов. Некоторые из них вызывают дискуссию, а по отдельным существует судебная практика, которая показывает, что в зависимости от ситуации может быть принята аргументация той или другой стороны. 629
Медицинская лицензия: самые частые ошибки в работе клиники, которые нужно срочно исправлять
Несоблюдение требований медицинской лицензии, которые выявляются при проверках Росздравнадзора, грозит клинике серьезными штрафами. Поскольку ошибки зачастую оказываются неожиданными, мы решили сделать подборку этих нарушений, и разобраться, что директору клиники в разных ситуациях нужно исправлять. 587
Фармацевтическая лицензия
Как проходит лицензирование фармацевтической деятельности в современной России? Что нужно предоставить для получения лицензии? Какие требования выдвигает положение о лицензировании фармацевтической деятельности? Разбираемся с экспертами. 196
Работа любой медицинской клиники невозможна без лицензирования лицензии медицинской деятельности. Делюсь личным опытом, как помог знакомому руководителю медицинского центра в Тамбовской области оформить всю необходимую документацию. 593
Контрольная закупка в сфере здравоохранения
В статье рассматриваем, что такое контрольная закупка на основании последних изменений в законодательстве РФ, на каком основании и кем она может проводиться в 2019 году, какие сопутствующие документы оформляются по факту проверочных мероприятий. Кроме того, разбирается законопроект, наделяющий Росздравнадзор полномочиями по осуществлению контрольной закупки. 77
В процессе своей деятельности рано или поздно каждая клиника сталкивается с жалобами на врачей со стороны пациентов. Некоторые оказываются недовольны уровнем обслуживания, другие качеством предоставленной услуги. В любом случае, к каждой жалобе на врача поликлиники стоит отнестись с особым вниманием, так как своевременная реакция руководства клиники может предотвратить негативные последствия жалоб на клинику в виде дальнейшего обращения клиента в контролирующие органы или даже в суд, что чревато не только материальными компенсациями, но еще и уроном для репутации клиники. 701
Проверка клиники полицией: что нужно знать руководителю медицинской компании
После заявления о преступлении, административном правонарушении или каком-либо инциденте на пороге клиники появятся сотрудники полиции. Каковы источники получения данных о клинике и что нужно знать руководителю – разбираемся в статье. 224
В Уголовном кодексе РФ имеется статья, карающая медицинских работников за преступное бездействие. Речь идет о ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному». Как следует из диспозиции, статья носит бланкетный характер и отсылает правоприменителя к иным нормативным актам. Правоприменительная же практика по этой статье неоднозначна, и в судах сломано немало копий в связи с этим. 163
Количество упоминаний о случаях потребительского экстремизма и частота обращений к юристам по поводу недовольства качеством оказания медицинских услуг или ошибок при оформлении медицинской документации позволяет говорить о настоящей эпидемии борьбы пациентов (клиентов) за свои права. Что такое «потребительский экстремизм» и «потребительский троллинг» в сфере оказания медицинских услуг и как клинике обезопасить себя – читайте в статье. 533
Приказ Минздрава РФ 425н от 29.06.2016: как реализовать право пациента на получение медицинской документации
Права пациента на получение достоверной и объективной информации о состоянии его здоровья предполагают, что он имеет постоянный доступ к некоторой медицинской документации. Разработанный Минздравом Приказ 425н от 29.06 2016 регулирует этот вопрос, однако есть некоторые спорные моменты. Разбираемся в статье. 284
документы для оказания медицинской помощи
В любой медицинском организации, оказывающем медицинские услуги, есть обязательный минимум документов. Некоторые документы просто желательны, но они станут подспорьем для клиники при различных проверках. 1433
Акт выполненных работ
По общему правилу между заказчиком и исполнителем заключается договор, в котором стороны достигают договорённости по всем обстоятельствам их будущего сотрудничества. Не является исключением и оказание медицинских услуг на возмездной основе. 2458
В ряде случаев оказания медицинской помощи нуждающийся в ней хочет получить такую помощь анонимно. Законодатель не запрещает анонимное лечение, однако и не говорит прямо «можно». Именно поэтому возникает необходимость заключения «анонимного» договора на оказание медицинских услуг. 1568
Аккредитация
Чтобы осуществлять свою деятельность, врач обязан получить на руки свидетельство об аккредитации. Но и имеющиеся у медиков сертификаты специалиста пока еще тоже действуют. Отсюда вопрос, которым часто задаются руководители медицинских клиник, - на что же тогда ориентировать персонал: на подготовку к медицинской аккредитации или прохождение повторной сертификации, когда вступать в систему непрерывного медобразования и как оплачивать ее услуги. 880
Российские медики готовятся к полноформатному переходу на новую для нашей страны систему Непрерывного Медицинского Образования (НМО). Для части из них система де-юре уже стала обязательной. 678
Помимо области знания и профессиональной сферы, современное здравоохранение – это, разумеется, еще и огромный рынок, который, по некоторым оценкам, приближается к 10 триллионам долларов в год. Среди участников этого рынка не только медицинские организации, но и фармацевтические компании, производители медицинского оборудования, медицинское страхование. Появление современного специализированного управленческого образования для этого рынка было только вопросом времени. Что сейчас включает в себя постдипломное образование медицинских работников – разбираемся. 130
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 503
Любой переходный период для такого коллектива, как медперсонал клиники, очень сложен. Структура работы среднего медицинского персонала такова, что, по сути, это напоминает семейные связи. Люди не только работают вместе, но и проводят довольно много времени в общении друг с другом, вместе едят, переодеваются, решают семейные проблемы, имеют общие места отдыха и т.д. Связи между людьми в таких коллективах очень крепкие и очень личные. 80
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 702
Привлечение клиента в клинику и продажа медицинских услуг – достаточно сложная тематика, так как убедить человека, что ваши услуги – не просто качественные, но лучшие, непросто. Существует целый ряд факторов, влияющих на то, купит ли человек вашу медицинскую услугу или нет – например, отсутствие доверия клиентов к организации, которая предоставляет медицинские услуги, или неверный подход к целевой аудитории при рекламе клиники. 626
Как работа администратора клиники влияет на конверсию звонков в запись
Повышение конверсии входящих звонков в клинику для роста количества записавшихся пациентов требует качества работы администраторов клиники. Администраторы должны быть в первую очередь клиентоориентированными, четко записывать данные и иную информацию, поступающую от пациентов, уметь принимать правильные решения в сложных случаях. Обязательны дружелюбие, открытость, и внимательность к нуждам пациентов. 870
Врач для качественного выполнения своих обязанностей должен обладать многими талантами, способностями, природным даром ну и, конечно же, профессиональными Hard-Skills и Soft-Skills навыками. И один из этих Soft-Skills навыков является эмоциональный интеллект, который поможет сохранить личную эффективность и душевную гармонию, вовлеченность в профессию, умение понимать и слышать пациента, а также выстраивать с ним эффективную коммуникацию при любом варианте исхода лечения и выздоровления, даже в самых печальных и трагических случаях. 404
Подготовка к операции
Хирургическая операция – комплекс воздействий на ткани или органы человека, проводимых врачом с целью лечения, диагностики, коррекции функций организма, выполняемый с помощью различных способов разъединения, перемещения и соединения тканей. Для пациента операция – настоящий стресс, и врачу обязательно подвести к ней пациента грамотно. Как это сделать? 168
Конфликтная ситуация в отношениях «врач - больной» - это то, с чем сталкивается каждый доктор в своей карьере. Как защищаться в такой ситуации и как выстраивать работу врачу – разбираемся в нашей статье. 1304
В этой статье даем простые алгоритмы расчета стоимости медицинской услуги, продемонстрируем подход к формированию прейскуранта цен на медицинские услуги. С минимальным погружением в теорию и обоснование. В первую очередь это будет рабочий инструмент для руководителей небольших частных клиник, особенно начинающих. 968
Оценка экономической эффективности новой услуги в частном медицинском учреждении
Частным медицинским учреждениям периодически приходится вносить изменения в перечень услуг клиники – например, для отстройки от конкурентов, для привлечения большего числа клиентов, для того, чтобы просто идти в ногу со временем. Перед тем, как прайс с услугами клиники пополнится очередной строкой с названием услуги, приходится проводить достаточно непростую аналитическую работу, чтобы оценить, насколько выгодно будет появление новой услуги. 614
Эффективность экономики в частной клинике: показатели, расчет, составление прейскуранта
Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье. 8518
Лазерная косметология
Современные высокие технологии для индустрии красоты так же, как и современные цифровые технологии во всем мире, не стоят на одном месте. Одним из самых мощных и динамичных направлений в косметологии сегодня является направление лазерной косметологии. 294
Оценка экономической эффективности новой услуги в частном медицинском учреждении
Частным медицинским учреждениям периодически приходится вносить изменения в перечень услуг клиники – например, для отстройки от конкурентов, для привлечения большего числа клиентов, для того, чтобы просто идти в ногу со временем. Перед тем, как прайс с услугами клиники пополнится очередной строкой с названием услуги, приходится проводить достаточно непростую аналитическую работу, чтобы оценить, насколько выгодно будет появление новой услуги. 614
Эффективность экономики в частной клинике: показатели, расчет, составление прейскуранта
Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье. 8518
Локальные нормативные документы по охране труда в медицинском учреждении
Организация мероприятий по обеспечению безопасности и поддержанию здоровья сотрудников на рабочем месте является обязательной задачей руководства медучреждения. При реализации этих мероприятий неизбежно возникает вопрос, какие локальные нормативные акты и документы по охране труда следует иметь в клинике. В статье мы попытаемся ответить на этот вопрос, определив перечень документов, необходимых при организации и проведении различных мероприятий по охране труда. 448
Пожар — опасная чрезвычайная ситуация. Действия при пожаре в больнице имеют ряд особенностей. Медицинских сотрудников и прочий персонал следует инструктировать особенно тщательно, с учетом специфики деятельности учреждения. Разбираем ситуацию, приводим регламенты и документы. 118
Какие профилактические меры нужны для обеспечения пожарной безопасности в медицинском учреждении и о чем необходимо знать руководителю клиники – разбираемся в нашей статье. 286
Профилактика ВБИ
Среди приоритетных проблем, с которыми приходится сталкиваться любому медицинскому учреждению, является профилактика ВБИ. Повышенное внимание к этой теме не случайно, в данной статье мы попытаемся ответить на вопрос, почему так важно своевременно осуществлять меры профилактики ВБИ. Вместе с тем разберем методы по предупреждению распространения госпитальных инфекций и дадим конкретные рекомендации, как снизить вероятность заражения. 137
Уборочные мероприятия и дезинфекция в медорганизациях напрямую влияют на качество и эпидемиологическую безопасность медицинских услуг, поскольку от части определяют степень риска передачи инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи. Поэтому директору и управляющему клиникой необходимо обращать пристальное внимание на санитарное состояние медицинского центра. Одним из новейших сейчас инструментов в этом направлении стал люминометр. 53
Стерилизация
Стерилизация изделий медицинского назначения должна проводиться в каждом медицинском учреждении с соблюдением всех требований и рекомендаций. В статье вы найдете рекомендации по выстраиванию работы, технологии и нюансы стерилизации, на которые необходимо обратить внимание. 567
Сегодня руководители медицинских центров и косметологических клиник часто задумываются об открытии собственных процедурных кабинетов и пунктов приёма анализов. Ведь с каждым годом интерес к этому направлению со стороны клиентов растет все больше. Как открыть процедурный кабинет для забора анализов – разбираемся в статье. 145
Как должен оформляться договор купли-продажи клиники? Какие нюансы нужно учитывать при заключении договора о покупке или продаже бизнеса в медицине? На что обращать внимание? Как, заключая договор о купле-продаже бизнеса, в итоге не потерять и бизнес, и деньги? Разбираемся вместе. 116
Один из возможных путей развития карьеры стоматолога — собственная клиника. Рассказываем об опыте покупки готового предприятия, проблемах и преимуществах такого решения – купить стоматологическую клинику. 56
Как безопасно купить б у медицинское оборудование? На что клинике лучше ориентироваться и как подстраховать себя при покупке? Разбираемся. 157
Журнал технического обслуживания медицинской техники
Журнал технического обслуживания медицинской техники является документом, где фиксируется учет состояния медоборудования и всех проведённых работ. Обычно все технические работы проводит сам изготовитесь либо его представитель. Когда период гарантийного обслуживания закончится, все техническое сопровождение и расходы переходят на саму клинику. 176
Устав коммерческой организации – не самый читаемый документ, хотя его важность и значимость сложно переоценить. И об этом стоит помнить каждому руководителю медицинской клиники хотя бы потому, что недооценивание его значимости порой может привести к непредсказуемым последствиям. 293
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 102
Сегодня компании в любой отрасли, в том числе и в медицинской, уже не могут игнорировать цифровую трансформацию. Стремительное развитие передовых технологий меняет привычные модели потребления услуг, и прежние способы коммуникации с клиентом сегодня все чаще оказываются неэффективными. Что ожидать от цифровой медицины и в какой мере новые технологии уже используются – разбираемся в статье. 167
VR-технологии
Медицина, с одной стороны, является очень высококонкурентной отраслью, куда вкладываются огромные деньги и применяются самые новейшие технологии. С другой стороны, она же оказывается отраслью чрезвычайно консервативной, где любая инновация должна проходить длинный цикл клинических исследований, прежде чем начнётся её широкое внедрение. 339
Новый профстандарт «Младший медицинский персонал»
В январе 2016 приказом Министерства труда и соцзащиты был утвержден новый профстандарт «Санитарка», или «Младший медицинский персонал», в котором определено и официально зарегистрировано, что входит в обязанности младшего медицинского персонала. В нашей статье мы разберемся, насколько важно не упустить его из виду и что грозит руководству клиники в случае пренебрежения документом. 6861
Требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации
Большинство работников регистратуры в клиниках не получали специального образования, но это не значит, что их не должны касаться требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации. Именно потому одно из условий соответствия должности – прохождение полугодовой специализированной подготовки, повышающей квалификационные уровни. 22541
Оценка медицинского: насколько эффективны ваши сотрудники
Методы оценки работы медицинского персонала разработаны с учетом задач, которые должна достигать работа медперсонала в клинике. Руководствуясь критериями оценки медицинского персонала, полученными в ходе проверки его работы, руководство назначает премиальные выплаты, решает вопросы о повышении в должности или выдвигает требования о необходимости переподготовки или же повышения квалификации медработника. 2288
Положение об оплате труда для медицинской организации: образец и рекомендации
Любая организация оставляет за собой право утвердить ту разновидность системы оплаты труда, которая будет отвечать поставленным задачам. Исходя из выбора медицинской организацией системы оплаты труда, определяется, каким образом работникам будет начисляться заработная плата. Утвержденный вариант рекомендуется официально закрепить в Положении об оплате труда. В статье мы подробно разберем, как грамотно оформить этот документ. 195
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 702
Устав коммерческой организации – не самый читаемый документ, хотя его важность и значимость сложно переоценить. И об этом стоит помнить каждому руководителю медицинской клиники хотя бы потому, что недооценивание его значимости порой может привести к непредсказуемым последствиям. 293
Все идет по плану: что говорят о Денте клиенты
Онлайн-сервис для управления стоматологическими клиниками «Дента» предлагает пользователям использовать план лечения. Это удобный формат взаимодействия с пациентами. Он позволяет назначать и контролировать ход выполнения процедур, расход материалов. Вот, что говорят о плане лечения пользователи «Денты». 161
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 702
Онлайн-регистратура и электронная запись к врачу: как современные технологии вытесняют администратора
Медицинские информационные системы упрощают и облегчают работу частных клиник. С другой стороны, вынуждают их разбираться не только в медицинской деятельности, но и в нюансах программирования и маркетинга. Что сегодня предлагают современные программы клиникам и их пациентам? Может ли онлайн-регистратура и возможности электронной записи может вытеснить «живого» администратора – разбираемся. 137
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 102
Цифровая стоматология – это направление современной стоматологии, все меньше использующий кропотливый ручной труд. Создание протезов или имплантатов всегда было самым трудоемким процессом. Оно требовало от врача серьезных практических навыков в геометрии и черчении, чтобы вручную вводить координаты всех точек. Теперь зубные механики и ортодонты, хирурги и имплантологи используют стоматологические CAD/CAM системы. Цифровые методы и специальные программы используются при лечении, протезировании, удалении зубов. 126
Вопрос развития любой отрасли всегда существует одновременно в нескольких плоскостях и находится под влиянием различных трендов и аспектов. Для здравоохранения и медицины (а эти понятия все-таки надо отличать) все изменения происходят вокруг главной задачи: повысить качество и продолжительность жизни населения. Какие новые медицинские технологии уже появились, что стоит ожидать – разбираемся в трендах ближайшего будущего. 445
Виды программ ОМС
Жителям нашей страны государство гарантирует бесплатное получение медпомощи при необходимости. Для обеспечения этих гарантий разработано два вида программы обязательного медстрахования - базовая и территориальная программы ОМС. Об отличиях этих программ и их общих чертах сегодня мы и расскажем о подробнее. 83
Права и обязанности субъектов обязательного медицинского страхования
Согласно ст. 9 ФЗ от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 06.02.2019) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» субъектами обязательного медицинского страхования являются застрахованные лица и страхователи, федеральный фонды. В осуществлении схемы ОМС участвуют также территориальные фонды, страховые медицинские организации и медицинские организации. В статье разбираемся, какие права и обязанности есть у субъектов ОМС. 43
Медицинские чек апы: рынок диагностики нуждается в государственной поддержке
Бизнес, основой которого является проведение медицинских чек апов (Check Up – проверка, осмотр), или некий аналог диспансеризации населения, несмотря на достаточно большое количество предложений, является пока развивающимся в России направлением. По мнению представителей страхового бизнеса, прохождение чек апов в частных клиниках может быть востребовано лишь при активизации политики государства. 234
Журнал технического обслуживания медицинской техники
Журнал технического обслуживания медицинской техники является документом, где фиксируется учет состояния медоборудования и всех проведённых работ. Обычно все технические работы проводит сам изготовитесь либо его представитель. Когда период гарантийного обслуживания закончится, все техническое сопровождение и расходы переходят на саму клинику. 176
Положение об оплате труда для медицинской организации: образец и рекомендации
Любая организация оставляет за собой право утвердить ту разновидность системы оплаты труда, которая будет отвечать поставленным задачам. Исходя из выбора медицинской организацией системы оплаты труда, определяется, каким образом работникам будет начисляться заработная плата. Утвержденный вариант рекомендуется официально закрепить в Положении об оплате труда. В статье мы подробно разберем, как грамотно оформить этот документ. 195
Как клинике стоматологии лучше информировать пациента о гарантиях на услуги стоматологии при оказании высокомаржинальных стоматологических услуг? Что и как лучше оформлять клинике именно при дорогостоящих услугах стоматологии? Ответы на эти вопросы – в нашей сегодняшней статье. 226
Врач-реабилитолог в клинике
Специфика работы специалиста реабилитолога. Профстандарты, регламентирущие должностные обязанности. Способы реабилитации, применяемые на практике. 29
Трудовой договор с медицинским работником
Трудовой договор с медицинским работником составляется на основании существующих положений ТК РФ, которые можно найти в ст. 57. Разбираемся, на какие моменты стоит обратить внимание. Также даем на скачивание образцы трудового договора с медицинским работником и врачом по разным специальностям. 185
Положение о премировании сотрудников медицинских организаций 2019
Документом, который упорядочивает вопрос о начислении стимулирующих выплат работникам организации, является положение о премировании. На примере актуального образца Положения о премировании 2019 года мы разберем правила оформления и структуру этого локального акта, рассмотрим виды премирования, включенные в положение, и выясним, каким образом обозначить размер выплат сотрудникам медицинских организаций. 489
Коммуникации в медицинской организации: какие инструменты помогут оптимизировать процесс взаимодействия персонала и пациентов
Частная клиника – сложный организм, одна из задач которого – обеспечение результативных коммуникаций между пациентами и сотрудниками. Но если для непосредственных участников лечебного процесса – врачей и медперсонала – принципы и правила работы клиники ясны просто в силу постоянного в ней присутствия, то пациенты могут быть далеко не так хорошо осведомлены о том, как работает клиника и какие процессы в ней происходят. Как оптимизировать коммуникацию в медорганизации и какие инструменты помогут – разбираемся. 359
Работа с жалобами пациентов на врачей
Каждая клиника периодически сталкивается с необходимостью работы с жалобами пациентов и с тем, как правильно составить ответ при поступлении жалобы на больницу. Разбираемся, что именно руководителю клиники делать. 785
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 757
ротация дезинфицирующих средств
Ротация дезинфицирующих средств — периодическая замена дезинфицирующего средства для того, чтобы не допустить развития устойчивости микроорганизмов к действующему веществу. В статье мы объясним, что такое ротация дезинфицирующих средств, почему она необходима в медицинских учреждениях, как часто и каким образом должна проводиться. 209
Профилактика ВБИ
Среди приоритетных проблем, с которыми приходится сталкиваться любому медицинскому учреждению, является профилактика ВБИ. Повышенное внимание к этой теме не случайно, в данной статье мы попытаемся ответить на вопрос, почему так важно своевременно осуществлять меры профилактики ВБИ. Вместе с тем разберем методы по предупреждению распространения госпитальных инфекций и дадим конкретные рекомендации, как снизить вероятность заражения. 137
Локальные нормативные документы по охране труда в медицинском учреждении
Организация мероприятий по обеспечению безопасности и поддержанию здоровья сотрудников на рабочем месте является обязательной задачей руководства медучреждения. При реализации этих мероприятий неизбежно возникает вопрос, какие локальные нормативные акты и документы по охране труда следует иметь в клинике. В статье мы попытаемся ответить на этот вопрос, определив перечень документов, необходимых при организации и проведении различных мероприятий по охране труда. 448
Каждая клиника прикладывает значительные усилия, чтобы привлечь новых клиентов. Для этого используется широкий перечень инструментов маркетинга, однако, когда заходит речь об удержании пациентов и сохранении их лояльности, руководители теряются и зачастую лишь дают информацию о проводимых акциях на сайте. 396
Грамотная работа с медицинским сайтом позволила увеличить количество заявок в частную ЛОР-клинику одного из городов-миллионников. Разбираемся, как выстроить систему продаж на медицинские операции со средним чеком 50 000-70 000 руб. 153
Занимаясь продвижением сайта клиники, руководители клиник зачастую делают основной упор на организацию рекламных кампаний в поисковых системах и социальных сетях. Между тем вполне достойного результата в области привлечения посетителей и потенциальных клиентов можно добиться с помощью написания статей. Причем затраты на увеличение трафика на ваш сайт или в группу соцсети вашей клиники при этом окажутся существенно меньше. А при соблюдении некоторых условий привлечение трафика окажется вообще бесплатным. 223
Трудовой договор с медицинским работником
Трудовой договор с медицинским работником составляется на основании существующих положений ТК РФ, которые можно найти в ст. 57. Разбираемся, на какие моменты стоит обратить внимание. Также даем на скачивание образцы трудового договора с медицинским работником и врачом по разным специальностям. 185
Все чаще в СМИ и сети интернет появляются ролики, в том числе снятые «скрытой» камерой, на которых изображены медицинские работники. Законность роликов и изображений регулирует статья 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина». На что нужно обращать внимание – разбираемся. 194
Как безопасно купить б у медицинское оборудование? На что клинике лучше ориентироваться и как подстраховать себя при покупке? Разбираемся. 157
Помимо области знания и профессиональной сферы, современное здравоохранение – это, разумеется, еще и огромный рынок, который, по некоторым оценкам, приближается к 10 триллионам долларов в год. Среди участников этого рынка не только медицинские организации, но и фармацевтические компании, производители медицинского оборудования, медицинское страхование. Появление современного специализированного управленческого образования для этого рынка было только вопросом времени. Что сейчас включает в себя постдипломное образование медицинских работников – разбираемся. 130
Аккредитация медсестер
Прохождение аккредитации медсестер – вопрос, напрямую касающийся как многих медработников, так и руководителей клиник, поскольку именно на плечи руководства ложится организация этого процесса. Рассмотрим подробнее то, какие виды аккредитации предусматриваются и какие процедуры потребуется пройти медсестрам для получения допуска к работе в клинике. 2306
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 503
Врачебная комиссия
Врачебная комиссия – одна из важнейших деталей работы каждой клиники. Ее задачи - улучшение процесса оказываемой медпомощи гражданам. Во время проведения комиссии проходит коллегиальное обсуждение и принятие решений в сложных либо конфликтных случаях. Комиссия обсуждает профилактические и диагностические вопросы, проблемы, возникшие при лечении и реабилитации пациентов, качество лечения и многие другие моменты, связанные с работой клиники. 192
Как безопасно купить б у медицинское оборудование? На что клинике лучше ориентироваться и как подстраховать себя при покупке? Разбираемся. 157
Парковка для пациентов: как организовать и насколько необходимо
Когда пациент приезжает в клинику на личном транспорте, вполне логично, что транспорт необходимо где-то оставлять на время приема. Хорошо, если у клиники есть своя автомобильная парковка. Если ее нет, пациенту придется либо тратить деньги на оплату услуг какой-либо из частных парковок для автомобилей, либо тратить время, пытаясь найти место для парковки автомобиля в каком-либо из близлежащих дворов или на обочине. Особенно актуальна проблема организации парковки для пациентов в крупных городах. Есть ли способы ее решения? Вот что говорят эксперты. 124
Медицинская этика и деонтология: нормы, принципы, нарушения
Медицинская этика и деонтология являются частью общей этики. Основные вопросы в её ведении – сложности коммуникации сотрудников клиники как в медицинском коллективе, так и в работе с пациентами. Разбираемся, что такое деонтология, рассмотрим проблему несоблюдения норм, последствия и меры, которые могут быть предприняты для разрешения таких ситуаций. 61
Этический кодекс медицинской сестры России
С точки зрения морали медицинская сестра в своей повседневной деятельности должна следовать определенному этическому кодексу, который формирует нравственную базу и задает нормы поведения специалистов в различных ситуациях. В 2010 году ввиду очевидной необходимости появления такого документа по предложению Ассоциации медицинских сестер России был разработан и одобрен этический кодекс медицинской сестры России. Его целью стало сплочение профессионального сообщества, поднятие престижа сестринской профессии и дальнейшая эволюция сестринской практики. В статье мы разберем основные положения этического кодекса медицинских сестер России и проследим его базовые идеи и принципы. 37
Нарушения медицинской этики, за которые клинике придется дорого заплатить
В работе с пациентами прецеденты нарушений медицинской этики – явление крайне резонансное. Последствием становится крушение репутации медпредприятия, судебные тяжбы и расходы. Какие нарушения точно к этому приведут и на что обращать внимание – читаем. 247
Положение о премировании сотрудников медицинских организаций 2019
Документом, который упорядочивает вопрос о начислении стимулирующих выплат работникам организации, является положение о премировании. На примере актуального образца Положения о премировании 2019 года мы разберем правила оформления и структуру этого локального акта, рассмотрим виды премирования, включенные в положение, и выясним, каким образом обозначить размер выплат сотрудникам медицинских организаций. 489
В этой статье даем простые алгоритмы расчета стоимости медицинской услуги, продемонстрируем подход к формированию прейскуранта цен на медицинские услуги. С минимальным погружением в теорию и обоснование. В первую очередь это будет рабочий инструмент для руководителей небольших частных клиник, особенно начинающих. 968
Изменения в законодательстве с 2019 года: что ждёт медицинский бизнес
Изменения в законодательстве, которые вступят в силу с 2019 года, коснутся многих медицинских учреждений и клиник. Среди основных – право налоговиков запрашивать у аудиторов документацию, повышение МРОТ и многое другое. К чему готовиться медицинскому бизнесу – разбираемся. 917
35 триллионов рублей — именно столько российское руководство намерено потратить до 2025 года на развитие здравоохранения. Все траты, все ответственные лица, а также индикаторы и сроки указаны в отдельном документе: «Государственная программа развития здравоохранения». Это уже третья редакция госпрограммы и, надо полагать, далеко не последняя. Рассказываем о программе, разбираемся из каких частей состоит госпрограмма развития здравоохранения РФ и чего она помогла достичь. 33
Работа главного врача клиники — частной или государственной — это отдельная специальность, исключительный род деятельности. Кажется, для успешной работы главный врач должен быть администратором, кадровиком, финансистом, психологом, юристом — всем вместе. Хотя сначала, конечно, врачом. 234
Сегодня фармацевтические компании выходят за рамки той роли, которую они играли раньше в жизни пациентов. Производители должны быть динамичными и в корне поменять подход. Недостаточно просто продать лекарства. Нужно разговаривать с потребителями и предлагать решения, которые помогут повысить качество их жизни в целом. 100
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.