Директор клиники
Клиника онлайн
Удобная программа для управления частной клиникой
22 февраля 2018

Обслуживание в клинике в ряде случаев может стать решающим фактором в пользу положительного решения пациента. Разбираемся, как качество оказываемых услуг в клинике влияет на продажи.19

Один из часто используемых и популярных каналов рекламы, в том числе востребованный среди медицинских клиник, – это система Яндекс Директ. Разбираемся, когда частной клинике рекламироваться в интернете, во сколько это обойдется и чего стоит ждать.83



25
февраля 2018
воскресенье
Событий нет
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 1 2 3 4
Календ. дней 28
рабочих 20
вых. и праздн. 8

Клиника онлайн

Управление частной клиникой

  

Попробовать 10 дней бесплатно
https://ru.freepik.com

Современным аналогом традиционной бумажной медицинской карты стала электронная медицинская карта пациента. В ней также фиксируются данные о посетителе, обо всех его визитах в клинику, указываются результаты обследований и другая необходимая информация, но эти данные можно хранить, дополнять и редактировать с большим удобством.88

https://ru.freepik.com

Один из основных принципов работы сети «Альфа-Центр Здоровья» - использование передовых медицинских и информационных технологий. Поэтому в клиниках не просто внедрили возможность записаться на прием к врачу онлайн, но и сделали этот формат записи максимально удобным и адаптивным к потребностям пациентов.55

https://ru.freepik.com

В клиниках потребность в оптимизации потока посетителей – одна из самых остро стоящих. Электронная система управления очередью (СУО) при грамотном внедрении и использовании не только помогает решить задачи равномерного распределения потока пациентов по времени в течение всего приемного дня, более полно загрузить работой медицинский персонал клиники, но и демонстрирует действительно клиентоориентированный подход к обслуживанию. Разбираемся, как можно добиться контроля очередей в частных клиниках.87

https://ru.freepik.com

Современные технологии позволили записываться через электронную регистратуру в клинику, что намного облегчило не только взаимодействие с пациентом, но и работу с базой самой клинике. Разбираемся в особенностях электронной регистратуры.190

https://www.pexels.com

Триггерные сообщения – как почтовые, так и смс – достаточно популярный и результативный инструмент, который может стимулировать клиентов клиники вновь обратиться к ее услугам. Зачем нужна смс-рассылка медицинскому кабинету или клинике, почему ею активно пользуются врачи и каким может быть инфоповод для рассылок – читаем в нашем материале.103

https://ru.freepik.com

С 01.01.2018 г. вступил в действие Федеральный закон о телемедицине от 29.07.2017 №242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере здравоохранения». Проще говоря, случилось то, о чем говорили несколько лет: законодатель попытался урегулировать правовые аспекты дистанционного оказания медицинской помощи в рамках дистанционного наблюдения за пациентом и его дистанционного консультирования. Что теперь изменилось – разбираемся.61

https://ru.freepik.com

На сегодняшний день телемедицинские технологии являются одна из наиболее инновационных сфер медицины. Основное назначение телемедицины – сделать медицинское обслуживание более доступным и квалифицированным, при этом, как следствие, изменится вся сфера здравоохранения, поскольку возможности телемедицины позволят получать качественные медицинские услуги в любой точке планеты. А это означает повышение качества жизни.54

https://ru.freepik.com

Новые технологии все активнее используются во всех сферах. Так, одно из самых современных и быстро развивающихся направлений медицинской науки – телемедицина. Что же это такое? Чем это направление может быть интересно? Как внедрить новую технологию в свою работу? На эти и другие вопросы мы попытаемся ответить.66

https://ru.freepik.com

В Федеральном законе «Об обязательном медицинском страховании» (ФЗ «Об ОМС») отмечается, что данная программа реализуется за счет всех медицинских организаций, вне зависимости от того, частная это клиника или государственная больница. Таким образом, все организации, предоставляющие медицинские услуги оказались в равных условиях, все получили дополнительные возможности для развития.47

Разбираемся в вопросах финансирования клиники из бюджета ОМС, ограничения на трату соответствующих сумм и тарификации.60

https://ru.freepik.com

Включение частной клиники в систему ОМС является добровольным. Несмотря на многие противоречия и сложности, которые в значительной мере мешают этой практике стать распространенной, многие учреждения готовы работать по соответствующей схеме и видят для себя возможность развития именно в этом направлении. В статье мы разбираемся, каким требованиям должна соответствовать клиника для включения в реестр организаций ОМС.161

https://ru.freepik.com

Профессионализм врачей важен не только для их пациентов. Этот фактор может стать одним из ключевых при принятии инвестиционного решения. На что обратить внимание, оценивая в медицинском бизнесе этот параметр с точки зрения инвестора?31

https://ru.freepik.com

Медицинская карта ребенка заводится на каждого ребенка, посещающего школу либо детский сад. Форма медицинской карты ребенка, как правило, стандартна. Давайте рассмотрим, из чего состоят разделы этой карты.112

https://ru.freepik.com

Несмотря на то, что в послесоветском пространстве количество клиник, работающих на коммерческой основе, значительно выросло, реакция законодательства оказалась небыстрой. Специальные формы медицинской документации приняты не были, что приводило в замешательство и сотрудников клиники, и юристов. Ситуация стала меняться только в начале 2000-ых годов.156

https://ru.freepik.com

Являясь документом строгой финансовой отчетности, бланк листка нетрудоспособности требует особых условий хранения и учета, за нарушение которых клинике может грозить штраф. Разбираем в статье, на что нужно обратить особо внимание.180

https://pixabay.com

Испытательный срок – необходимость, с которой сталкиваются все соискатели. Однако этот процесс сопряжен с рядом сложностей, которые в дальнейшем при некорректном разрешении грозят отразиться на репутации клиники, а также стать причиной внутрикорпоративных проблем16

Грамотно подбирать персонал должен уметь каждый опытный руководитель, особенно если в клинике нет кадрового отдела. В нашей статье мы разберем конкретные практические инструменты подбора персонала для медицинских компаний, а также ряд вопросов, которые возникают в ходе этой деятельности.58

https://ru.freepik.com

Не являясь обязательными для работы клиники документами, должностные инструкции помогают сформировать требования к должности сотрудника, определить его права, обязанности и ответственность. Например, должностные инструкции главной медсестры закрепляют за ней категорию руководителя и обеспечение организации труда среднего и младшего медицинского персонала. Что еще включается в должностную инструкцию главной медсестры – разбираемся.41

https://ru.freepik.com

Старшая медсестра – незаменимый работник медицинского учреждения, на плечах которого лежит большой груз обязанностей. Однако во многих клиниках до сих пор нет четкого понимания того, чем должна заниматься медсестра и каков диапазон ее действий. Старшую медицинскую сестру назначает главный врач, при этом данный пост может занимать специалист с пятилетним практическим стажем работы. В ее подчинении находится младший и средний персонал отделения. Обязанности старшей медсестры разнообразны, от организации некоторых направлений работы клиники до ведения документации.139

https://ru.freepik.com

Основные обязанности медсестры в стоматологии - это, в первую очередь, подготовка кабинета для врача перед посещением посетителей и его уборка после процедур пациента. Разбираемся, что еще обязан делать этот сотрудник клиники.174

ru.freepik.com

В основе расчета сумм зарплаты в частных клиниках лежат два параметра – штатное расписание медицинского предприятия и его финансовые возможности. При этом последнее условие в значительной мере влияет на различные поощрительные выплаты (премии, надбавки, доплаты и пр.). Как бы то ни было, согласно требованиям ТК РФ, каждому сотруднику полагается фиксированный оклад. Что представляет собой фонд оплаты труда медицинского сотрудника и какая зарплата в частных клиниках – ниже в нашем материале.67

https://ru.freepik.com

От уровня мотивации медицинского персонала зависит престиж фирмы, признательность клиентов и положение на рынке. Именно поэтому важно поддерживать уровень мотивации среди работников клиники. Замотивированный сотрудник – успешная клиника.129

https://ru.freepik.com

Пациенты, которые выбирают частные клиники, руководствуются тем, что за потраченные деньги получат не только качественную медицинскую помощь, но и медицинский сервис соответствующего уровня. Этим стоит воспользоваться, превратив сервис в конкурентное преимущество, значительно влияющее на репутацию вашего предприятия. Разбираемся в нюансах этого вопроса.91

Клиники, предоставляющие различные медицинские услуги, включая стоматологию, пластику, оздоровительные процедуры, зачастую стимулируют негативные ассоциации и провоцируют стресс. Большинство процедур, связанных со здоровьем, болезненны, и человек, зная, что идет на неприятную процедуру, может волноваться. Иногда случается, что клиент совсем отказывается приходить, постоянно переносит сеанс или просто разворачивается на самом пороге, «внезапно» чего-то испугавшись.33

Чем больше мы удивляем потребителей, зашедших за услугой, тем больше они стремятся оставить частичку прекрасного. Вы замечали, что посещая интересные мероприятия или компании, сами берете визитку компании или листовку. Это вполне объяснимо, все мы хотим унести с собой приятное впечатление. По такому же принципу люди будут действовать и в косметологической клинике, и в медицинском центре.73

Входной группой клиники считается не только вывеска, а весь входящий в процесс приема клиента антураж. В этой статье мы рассмотрим все до малейшей мелочи. Составьте для себя чек-лист из следующих пунктов и проверьте, все ли готово к приему клиентов?66

https://ru.freepik.com

Обслуживание в клинике в ряде случаев может стать решающим фактором в пользу положительного решения пациента. Разбираемся, как качество оказываемых услуг в клинике влияет на продажи.19

https://ru.freepik.com

Сегодня медицинские клиники привлекают клиентов не только современной аппаратурой или услугами, но и дружелюбной атмосферой, пониманием и сочувствием к проблемам пациентов. И именно такой подход позволяет формировать особые отношения: это "мой врач", а это "мой пациент". Эта связь означает полное доверие, желание приводить к своему доктору семью, писать восторженные отзывы в соцсетях и рекомендовать, даже когда об этом не просят. Как достичь таких отношений, какое общение с пациентом станет "скрытой продажей", рассказываем в статье.78

https://ru.freepik.com

Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники.116

https://ru.freepik.com

Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры.27

https://ru.freepik.com

Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники.116

https://ru.freepik.com

«Скрытый пациент» – тот универсальный маркетинговый инструмент, который позволяет решать как локальные задачи, например, оценка качества услуг или проверка работы администратора, так и более глобальные – формирование стратегии развития или построение маркетинговой или рекламной стратегии клиники. Когда применять этот инструмент и как это делать – расскажем в статье.92

https://ru.freepik.com

Чтобы оказать пациенту качественную медицинскую помощь, врачу необходима точная информация о состоянии его здоровья, поэтому медперсонал должен грамотно идентифицировать пациента. На этот случай в каждой клинике обязательно наличие соответствующего алгоритма. Разбираемся в вопросе.784

https://ru.freepik.com

Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры.27

https://ru.freepik.com

От уровня качества оказания медицинских услуг в медицинском бизнесе зависит успех каждой частной клиники в целом. Но необходимые для работы навыки сотрудников не сводятся только к медицине. Современный медик должен уметь взаимодействовать с клиентом при лечении.57

https://ru.freepik.com

С учетом роста количества частных клиник в России и как следствие – конкуренции между ними, единственный оптимальный способ стать привлекательным для клиента – повышать качество оказываемой медицинской помощи. А это возможно только при грамотном контроле качества медицинских услуг. На какие моменты необходимо обратить внимание и как выстроить работу – разбираемся.330

Бренд – это иллюзия. Мы все живем в матрице брендов, которая созданной рекламщиками и маркетологами. Они манипулируют нашими потребительскими предпочтениями, обещая определенные эмоции или переживания.52

Самый доступный маркетинг любой компании, включая медицинские клиники, – через персону, через личный бренд его руководителя. Разбираемся, что такое личный бренд главного врача/руководителя клиники, и как добиться того, чтобы он работал.36

Разбираемся, выгодно ли клинике заводить штатного медицинского маркетолога или остановиться на варианте аутсорсинг.57

https://ru.freepik.com

Один из часто используемых и популярных каналов рекламы, в том числе востребованный среди медицинских клиник, – это система Яндекс Директ. Разбираемся, когда частной клинике рекламироваться в интернете, во сколько это обойдется и чего стоит ждать.83

https://ru.freepik.com

Последние несколько лет нативная реклама набирает популярность. Давайте разберем, что это такое и насколько целесообразно ее использовать в медицинском бизнесе.195

Сегодня интернет – одна из самых популярных сфер распространения рекламы. Почему она может оказаться неэффективной? Чаще всего главная проблема состоит в наборе инструментов и способов работы, причем речь идет даже не о платных форматах, а о создании информационного поля вокруг клиники.89

https://ru.freepik.com

Для качественной и продуктивной работы в любом кабинете клиники должно быть установлено необходимое оборудование. Росздравнадзор систематически проверяет организации на их соответствие стандартам, ведь оснащение медицинских кабинетов напрямую сказывается на качестве врачебной помощи.42

С вопросами по лицензированию медицинской учреждений в моей практике я сталкивалась три раза. И каждый раз складывалось ощущение, что «объем знаний» недостаточен не только у меня, но и у организации, которая сопровождала лицензирование. И дело совсем не в том, что попадались безграмотные специалисты в этом вопросе: отнюдь! Все дело было в постоянно возникающих ситуациях, которые оперативно решали на месте.22

https://ru.freepik.com

Регулярная проверка медицинского центра на его соответствие правилам и нормам предоставления качественных медицинских услуг осуществляется силами контролирующей организации. В данном случае, ответственным за этот контроль является Роспотребнадзор. Чтобы пройти проверку без проблем, лучше заранее к ней подготовиться.99

Из статьи вы узнаете о типологии проверок, порядке их проведения, также мы разберемся в особенностях проверок, вызванных обращением пациентов, и ряде других вопросов.241

https://ru.freepik.com

Медицинская карта амбулаторного пациента – это документ, который оформляется на каждого человека, обратившегося в медицинское учреждение, в нем содержатся все сведения, касающиеся состояния здоровья пациента, данные о диагностических процедурах и проведенном лечении. Заполнение медкарты четко регулируется законодательством, поэтому халатное отношение сотрудника к ее ведению может повлечь серьезные последствия. В данной статье рассмотрены некоторые вопросы, касающиеся работы с медкартами, а именно правил ее выдачи на руки пациенту.150

https://ru.freepik.com

Медучреждения должны сохранять в тайне персональные данные своих пациентов, контроль данной деятельности осуществляют Роскомнадзор и ФСБ. Ниже мы узнаем, как медучреждения проводят обработку и защиту персональных данных клиентов, каким образом происходит проверка этой деятельности надзорными органами, а кроме того, какая ответственность грозит медицинским организациям в случае несоблюдения правил работы с персональными данными.160

https://ru.freepik.com

Многие пациенты не уделяют должного внимания правилам поведения в медицинских организациях, считая, что работа частных клиник должна строиться исключительно на их пожеланиях и интересах. Существуют ли корректные методы контроля как грамотно донести до пациентов такие правила? Какие обязанности закрепляются за пациентом? Разберемся в статье.820

https://ru.freepik.com

Медицинская карта амбулаторного пациента – это документ, который оформляется на каждого человека, обратившегося в медицинское учреждение, в нем содержатся все сведения, касающиеся состояния здоровья пациента, данные о диагностических процедурах и проведенном лечении. Заполнение медкарты четко регулируется законодательством, поэтому халатное отношение сотрудника к ее ведению может повлечь серьезные последствия. В данной статье рассмотрены некоторые вопросы, касающиеся работы с медкартами, а именно правил ее выдачи на руки пациенту.150

https://ru.freepik.com

Когда в должность вступает новый работник клиники, прямая обязанность директора предприятия – дать ему на ознакомление ряд локальных документов и нормативных актов, непосредственно связанных с исполнением сотрудником его трудовых функций. Причем работодатель обязан (ст. 68 ТК РФ). К таким документам относятся Правила внутреннего трудового распорядка медицинской клиники или стоматологии (ПВТР).176

Уголок потребителя – важное место, которое рекомендуется оформить еще до открытия клиники. В любом медицинском заведении требуется организовать стенд с данными, интересными для потребителей медицинских услуг. Какую информацию медицинское предприятие обязано там размещать, а какую просто желательно? Ответы на эти вопросы можно получить, прочитав статью.383

Российские медики готовятся к полноформатному переходу на новую для нашей страны систему Непрерывного Медицинского Образования (НМО). Для части из них система де-юре уже стала обязательной.124

https://ru.freepik.com

Несмотря на постоянно меняющееся законодательство в области здравоохранения, постоянным остается одно – каждый сотрудник медицинского учреждения обязан проходить курсы повышения квалификации (сейчас – в рамках системы непрерывного медицинского обучения) раз в пять лет. В случае если работник проигнорирует это требование, его не допустят к медицинской деятельности.46

https://ru.freepik.com

В конце 2016 года в ДРК замедлился рост продаж. «Узким горлышком» бизнеса оказался отдел продаж: два менеджера физически не справлялись с возросшим числом заявок. Посадить дополнительных сотрудников в нашем маленьком офисе было попросту некуда. Требовалось оперативное решение. Так весной 2017 года в ДРК появился удалённый отдел продаж, практическое применение которого окажется полезным в любой медицинской клинике.98

https://ru.freepik.com

Одна из задач частной клиники – не только улучшение здоровья пациентов, но и получение прибыли. Соответственно, для достижения этой цели руководству клиник необходимо не только организовать привлечение клиентов, но и подтолкнуть к выбору именно ваших услуг. И в некоторых клиниках к этому привлекаются врачи.100

Что такое локомотивная услуга в медицинском бизнесе, как она помогает клинике получить клиентов, и что делать, чтобы она «выстрелила» – разбираемся в нашем материале.52

https://ru.freepik.com

Одно из значимых отличий профессии врача – гуманное отношение к пациенту и регулярная коммуникация с ним. Человек, пришедший к доктору, доверяет ему здоровье, жизнь, разум и чувства. Именно поэтому этика взаимоотношений врача и пациента столь важна, ведь роль «человека в белом халате» и степень доверия к нему может оказать решающую роль в успешности лечения. Разбираемся, в чем сложности и особенности этики врача при коммуникации с пациентом и какие врачебные качества делают доктора действительно хорошим специалистом.55

https://ru.freepik.com

На первый взгляд может показаться, что словосочетание «эмоциональный интеллект» выглядит как оксюморон – сочетание противоречащих друг другу понятий. Эмоции, чувства несовместимы с интеллектом, холодным рассудком. Однако, разобравшись в теме подробнее, мы понимаем, что существование одного без другого невозможно. Что же такое эмоциональный интеллект в работе врача и как его использовать?16

https://ru.freepik.com

Коммуникация с пациентом, как правило, вызывает ряд определенных сложностей. Именно от врача зависит, насколько успешным будет первичный контакт, а значит, и само лечение. Существует ряд негласных правил и рекомендаций, как сделать прием комфортным и благополучным для обеих сторон. Разберемся, какие модели врач-пациент существуют и в чем их особенности.76

По данным Всемирной Организации Здравоохранения 98% населения земного шара страдают кариесом. Как итог – серьезные осложнения, возникающие в зубо-челюстной системе, и во всем организме в целом: разрушенные зубы – очаг хронической инфекции, ослабляющей иммунитет, нарушающей функционирование органов и систем. Но 73-89% людей не обращаются к врачу из-за страха, возникающего в детстве.52

https://ru.freepik.com

Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье.479

https://ru.freepik.com

Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье.479

https://ru.freepik.com

Не секрет, что для успешной работы стоматологии обязательно нужно внимательно следить за всеми показателями: величиной затрат, объемом продаж, прибылью. Удобнее всего контролировать эти параметры и анализировать прибыльность работы клиники поможет такой параметр как порог рентабельности.56

Зачастую самыми действенными вариантами финансовой оптимизации частной клиники становятся те, на которые руководитель медучреждения не обращает внимание или упускает из вида в силу обстоятельств. О каких вариантах может идти речь?70

https://ru.freepik.com

В будущем году ожидаются некоторые перемены в налоговом и бухгалтерском учете в медицинских клиниках. Мы сделали подборку самых значимых, на наш взгляд, нововведений в бухгалтерском учете в клинике, на которые стоит обратить внимание.75

https://ru.freepik.com

По данным Всемирной организации здравоохранения, сегодня у 60-90% детей школьного возраста и почти у 100% взрослых людей во всем мире имеется зубной кариес. Такая статистика делает стоматологов одними из наиболее востребованных врачей, и не удивительно, что к стоматологическим кабинетам предъявляются достаточно серьезные требования. В данной статье мы попытаемся проанализировать их.111

https://ru.freepik.com

Медицинская маска – предмет первой необходимости для любой клиники. Она помогает снизить риск заражения различными инфекционными заболеваниями, а также оградить окружающих от вирусов больного человека. В этой статье мы подробно расскажем о том, что такое медицинская маска, какие разновидности есть и в каких случаях применяются.57

https://ru.freepik.com

В медицинских учреждениях обязательно соблюдение правил техники безопасности, поэтому руководителю клиники важно быть уверенным, что каждый сотрудник знает о своих правах и обязанностях. Данная статья поможет разобраться в особенностях и видах инструкций по технике безопасности медицинских работников, в том, как и когда проводить инструктаж, кто несет за это ответственность, а также какие последствия ждут персонал за безответственное отношение к уставу.163

https://ru.freepik.com

Структурные подразделения медицинских клиник отличаются по своему профилю и осуществляемым лечебно-диагностическим мероприятиям, соответственно, содержание таких помещений неодинаково. В статье рассматриваются принципы деления медицинских помещений по классам чистоты и надлежащие условия их содержания.50

https://ru.freepik.com

Работая в медицинской сфере, вы должны особенно внимательно относиться к отходам. Существуют различные классы отходов в медицине, все они формируются там, где ведется оказание медицинских услуг. Отходы могут быть разной формы, агрегатного состояния, иметь различное происхождение. Рассмотрим это понятие более подробно.116

https://ru.freepik.com

Одним из главных требований, предъявляемых государством к медицинским учреждениям, является соблюдение Санитарных правил и норм, или СанПиН. Этот документ был разработан для государственного контроля рисков заражения различными инфекционными заболеваниями непосредственно в медицинских организациях. Соблюдение этих норм – обязательный фактор работы клиники. Разбираемся в особенностях медицинского СанПиН, на которые необходимо обращать внимание.282

Покупка стоматологической клиники – не столь частый вариант старта бизнеса. Конечно, риски в данном случае несколько ниже – предприниматель, выставляющий клинику на продажу, может предложить и развитую систему продаж, и клиентуру, и укомплектованность штата, и оснащение оборудованием. Однако если появилась необходимость продать бизнес, значит, с ним может быть не все оптимально. Впрочем, если опустить моменты с явными аферами, эти сложности руководитель сможет преодолеть. Зачастую именно новые лица дают бизнесу новую жизнь.10

https://ru.freepik.com

Работа любой современной медицинской организации сопряжена с хранением лекарств, инструментов, инвентаря, поэтому выбор функционального и надежного медицинского шкафа является немаловажной задачей. В статье рассматриваются основные требования к медицинскому шкафу, даются ориентиры, как правильно выбрать подходящую модель в зависимости от его назначения.42

https://ru.freepik.com

Медицинская мебель как обязательный элемент любого медицинского кабинета должна соответствовать существующим правилам ее подбора и дальнейшей эксплуатации. В тех помещениях, которые предназначены не для лечения и диагностики, а служат административным целям, возможно использование обычной, не специализированной мебели.35

https://ru.freepik.com

Как купить медицинское оборудование, чтобы по возможности снизить расходы, как финансовые, так и моральные? Среди факторов, влияющих на успех сделки, оказывается соблюдение требований к поставщику и оформлению соответствующего договора на его услуги. Решения этих вопросов рассмотрим в статье.27

https://ru.freepik.com

Омниканальные коммуникации популярны не только в медицинском бизнесе - но именно в области медицины они наиболее важны. Поскольку позволяют пациентам, нуждающимся в медицинской помощи в первую очередь экономить самое важное - время, а порой даже несколько сэкономленных минут могут сберечь чью-то жизнь. Итак, что сегодня может предложить IT - сфера и омниканальность для улучшения взаимодействия частных клиник с клиентами?75

https://ru.freepik.com

В процессе применения информационных технологий в медицине необходимо учитывать недопустимость разглашения врачебной тайны. Данный факт диктует строгие правила по защите информации. Ниже мы рассмотрим несколько систем и стандартов, которые призваны помочь сотрудникам клиники в защите данных.17

https://ru.freepik.com

Информационные технологии оказывают позитивное влияние на модернизацию процесса предоставления медицинских услуг, значительно упрощая и убыстряя многие бизнес-процессы в современной клинике. В статье мы будем рассматривать стадии введения информационных технологий и их применение в медицине, а также направления внедрения.83

https://ru.freepik.com

В январе 2016 приказом Министерства труда и соцзащиты был утвержден новый профстандарт «Санитарка», или «Младший медицинский персонал», в котором определено и официально зарегистрировано, что входит в обязанности младшего медицинского персонала. В нашей статье мы разберемся, насколько важно не упустить его из виду и что грозит руководству клиники в случае пренебрежения документом.513

https://ru.freepik.com

Большинство работников регистратуры в клиниках не получали специального образования, но это не значит, что их не должны касаться требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации. Именно потому одно из условий соответствия должности – прохождение полугодовой специализированной подготовки, повышающей квалификационные уровни.939

https://ru.freepik.com

Методы оценки работы медицинского персонала разработаны с учетом задач, которые должна достигать работа медперсонала в клинике. Руководствуясь критериями оценки медицинского персонала, полученными в ходе проверки его работы, руководство назначает премиальные выплаты, решает вопросы о повышении в должности или выдвигает требования о необходимости переподготовки или же повышения квалификации медработника.84

https://ru.freepik.com

Как оптимизировать алгоритм забора крови при сдаче анализов? Не секрет, что, когда медсестры собирают кровь, порой выстраивается очередь из нескольких десятков человек, что не добавляет положительных эмоций ни персоналу, ни пациентам. Тем не менее - время от входа пациента в медорганизацию до выхода из процедурной может снизиться практически вдвое. Очередь при этом исчезает в принципе. Как этого добиться? Читайте в нашем журнале.56

https://www.pexels.com

Администратору клиники обычно приходится решать вопрос о том, как лучше регулировать поток пациентов, чтобы обеспечить равномерную нагрузку для врачей клиники и распределить посетителей по типам услуг, которые может оказать клиника. Как выстроить работу с очередью пациентов, разбираемся с нашими экспертами.202

https://ru.freepik.com

Одно из наиболее значимых изменений в современном медицинском бизнесе коснулось именно частные предприятия. Произошла трансформация главного врача, специалиста, в управленца, что привело его к необходимости решать управленческие задачи и повышать соответствующие навыки. Преимущество частной клиники в том, что управление этим бизнесом отличается гибкостью и адаптивностью, однако и ошибки оказываются критичнее. Какие ошибки встречаются чаще всего и на что стоит обратить внимание в медицинском менеджменте частной клиники – разбираемся.118

https://ru.freepik.com

Современные частные клиники и медицинские компании (в том числе исследовательские лаборатории) охотно идут по пути автоматизации и внедрения информационных систем, выбирая при этом облачные решения. При этом особое внимание необходимо уделять информационной защите персональных данных пациентов. Разбираемся, какой должна быть эта защита и какие требования необходимо соблюдать.102

https://ru.freepik.com

Один из основных принципов работы сети «Альфа-Центр Здоровья» - использование передовых медицинских и информационных технологий. Поэтому в клиниках не просто внедрили возможность записаться на прием к врачу онлайн, но и сделали этот формат записи максимально удобным и адаптивным к потребностям пациентов.55

https://ru.freepik.com

В клиниках потребность в оптимизации потока посетителей – одна из самых остро стоящих. Электронная система управления очередью (СУО) при грамотном внедрении и использовании не только помогает решить задачи равномерного распределения потока пациентов по времени в течение всего приемного дня, более полно загрузить работой медицинский персонал клиники, но и демонстрирует действительно клиентоориентированный подход к обслуживанию. Разбираемся, как можно добиться контроля очередей в частных клиниках.87

https://ru.freepik.com

Омниканальные коммуникации популярны не только в медицинском бизнесе - но именно в области медицины они наиболее важны. Поскольку позволяют пациентам, нуждающимся в медицинской помощи в первую очередь экономить самое важное - время, а порой даже несколько сэкономленных минут могут сберечь чью-то жизнь. Итак, что сегодня может предложить IT - сфера и омниканальность для улучшения взаимодействия частных клиник с клиентами?75

https://ru.freepik.com

Начну с краткого введения. В последнее десятилетие, а особенно в последние годы генетика и генетические исследования сделали огромный рывок вперед. Раньше генетика как наука существовала отдельно от ее практического применения. Но в последние пару лет мы становимся свидетелями начала ее использования в клинической медицине. В основном речь идет о лечении онкологических заболеваний, но не только их.56

https://ru.freepik.com

На сегодняшний день телемедицинские технологии являются одна из наиболее инновационных сфер медицины. Основное назначение телемедицины – сделать медицинское обслуживание более доступным и квалифицированным, при этом, как следствие, изменится вся сфера здравоохранения, поскольку возможности телемедицины позволят получать качественные медицинские услуги в любой точке планеты. А это означает повышение качества жизни.54

https://ru.freepik.com

Профессионализм врачей важен не только для их пациентов. Этот фактор может стать одним из ключевых при принятии инвестиционного решения. На что обратить внимание, оценивая в медицинском бизнесе этот параметр с точки зрения инвестора?31

Разбираемся в вопросах финансирования клиники из бюджета ОМС, ограничения на трату соответствующих сумм и тарификации.60

https://www.pexels.com

Грамотное использование средств фонда ОМС снижает риск наказания за их нецелевое использование. В противном случае за нецелевые траты за счет средств ОМС клинике придется готовиться к штрафу, который составляет 10% от той суммы, что была потрачена не по назначению.143

https://ru.freepik.com

Медицинская карта ребенка заводится на каждого ребенка, посещающего школу либо детский сад. Форма медицинской карты ребенка, как правило, стандартна. Давайте рассмотрим, из чего состоят разделы этой карты.112

https://ru.freepik.com

Несмотря на то, что в послесоветском пространстве количество клиник, работающих на коммерческой основе, значительно выросло, реакция законодательства оказалась небыстрой. Специальные формы медицинской документации приняты не были, что приводило в замешательство и сотрудников клиники, и юристов. Ситуация стала меняться только в начале 2000-ых годов.156

https://ru.freepik.com

Согласно ФЗ No323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», клиника отвечает за хранение медицинской документации. Ниже мы разбираемся в законодательном моменте этого вопроса, а также узнаем, каким образом должен быть организован процесс хранения документов в клинике.1281

https://ru.freepik.com

Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры.27

https://ru.freepik.com

Не являясь обязательными для работы клиники документами, должностные инструкции помогают сформировать требования к должности сотрудника, определить его права, обязанности и ответственность. Например, должностные инструкции главной медсестры закрепляют за ней категорию руководителя и обеспечение организации труда среднего и младшего медицинского персонала. Что еще включается в должностную инструкцию главной медсестры – разбираемся.41

https://ru.freepik.com

В настоящее время проблема повышения квалификации медработников является одной из самых значимых, при этом эта проблема актуальна как для медицинского персонала высшего звена, так и для медицинских сестер. Повышение квалификации дает возможность медицинским работникам усовершенствовать свои способности и увеличить запас знаний. Кроме того, с помощью дополнительного образования сотрудник может освоить новое направление деятельности и привлечь новых пациентов.104

https://ru.freepik.com

Обслуживание в клинике в ряде случаев может стать решающим фактором в пользу положительного решения пациента. Разбираемся, как качество оказываемых услуг в клинике влияет на продажи.19

https://ru.freepik.com

Сегодня медицинские клиники привлекают клиентов не только современной аппаратурой или услугами, но и дружелюбной атмосферой, пониманием и сочувствием к проблемам пациентов. И именно такой подход позволяет формировать особые отношения: это "мой врач", а это "мой пациент". Эта связь означает полное доверие, желание приводить к своему доктору семью, писать восторженные отзывы в соцсетях и рекомендовать, даже когда об этом не просят. Как достичь таких отношений, какое общение с пациентом станет "скрытой продажей", рассказываем в статье.78

https://ru.freepik.com

Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники.116

https://ru.freepik.com

Структурные подразделения медицинских клиник отличаются по своему профилю и осуществляемым лечебно-диагностическим мероприятиям, соответственно, содержание таких помещений неодинаково. В статье рассматриваются принципы деления медицинских помещений по классам чистоты и надлежащие условия их содержания.50

https://ru.freepik.com

От уровня качества оказания медицинских услуг в медицинском бизнесе зависит успех каждой частной клиники в целом. Но необходимые для работы навыки сотрудников не сводятся только к медицине. Современный медик должен уметь взаимодействовать с клиентом при лечении.57

https://ru.freepik.com

Работая в медицинской сфере, вы должны особенно внимательно относиться к отходам. Существуют различные классы отходов в медицине, все они формируются там, где ведется оказание медицинских услуг. Отходы могут быть разной формы, агрегатного состояния, иметь различное происхождение. Рассмотрим это понятие более подробно.116

https://ru.freepik.com

Один из часто используемых и популярных каналов рекламы, в том числе востребованный среди медицинских клиник, – это система Яндекс Директ. Разбираемся, когда частной клинике рекламироваться в интернете, во сколько это обойдется и чего стоит ждать.83

https://ru.freepik.com

Последние несколько лет нативная реклама набирает популярность. Давайте разберем, что это такое и насколько целесообразно ее использовать в медицинском бизнесе.195

Разбираемся, выгодно ли клинике заводить штатного медицинского маркетолога или остановиться на варианте аутсорсинг.57

https://ru.freepik.com

В Федеральном законе «Об обязательном медицинском страховании» (ФЗ «Об ОМС») отмечается, что данная программа реализуется за счет всех медицинских организаций, вне зависимости от того, частная это клиника или государственная больница. Таким образом, все организации, предоставляющие медицинские услуги оказались в равных условиях, все получили дополнительные возможности для развития.47

https://ru.freepik.com

В последнее время в социальных сетях и СМИ идет активное обсуждение ситуации, сложившейся вокруг московского врача, осужденного на 2 года реального заключения. Причиной приговора явилась смерть пациента в результате выполнения врачебной манипуляции. Имеется ли причинно-следственная связь между манипуляцией и смертью пациента – вопрос спорный, но факт остается фактом – врач допускает ошибку и получает реальный срок за «ятрогенное преступление». Что же такое – врачебная ошибка, и когда врач несет за нее уголовную ответственность, разбираемся в статье.66

https://ru.freepik.com

С 01.01.2018 г. вступил в действие Федеральный закон о телемедицине от 29.07.2017 №242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере здравоохранения». Проще говоря, случилось то, о чем говорили несколько лет: законодатель попытался урегулировать правовые аспекты дистанционного оказания медицинской помощи в рамках дистанционного наблюдения за пациентом и его дистанционного консультирования. Что теперь изменилось – разбираемся.61

https://ru.freepik.com

В настоящее время проблема повышения квалификации медработников является одной из самых значимых, при этом эта проблема актуальна как для медицинского персонала высшего звена, так и для медицинских сестер. Повышение квалификации дает возможность медицинским работникам усовершенствовать свои способности и увеличить запас знаний. Кроме того, с помощью дополнительного образования сотрудник может освоить новое направление деятельности и привлечь новых пациентов.104

https://ru.freepik.com

Несмотря на постоянно меняющееся законодательство в области здравоохранения, постоянным остается одно – каждый сотрудник медицинского учреждения обязан проходить курсы повышения квалификации (сейчас – в рамках системы непрерывного медицинского обучения) раз в пять лет. В случае если работник проигнорирует это требование, его не допустят к медицинской деятельности.46

Российские медики готовятся к полноформатному переходу на новую для нашей страны систему Непрерывного Медицинского Образования (НМО). Для части из них система де-юре уже стала обязательной.124

https://ru.freepik.com

Хирургический костюм можно назвать врачебной униформой, необходимой медицинскому персоналу при хирургическом вмешательстве. Однако медицинский костюм не просто униформа для врача – он выполняет барьерную функцию, особенно актуальную при работе в операционной, потому так важно правильно подходить к выбору одежды именно для хирургов. В статье рассматриваются основные требования к хирургическому костюму, виды костюмов и даются рекомендации по выбору специальной одежды.39

https://ru.freepik.com

Как оптимизировать алгоритм забора крови при сдаче анализов? Не секрет, что, когда медсестры собирают кровь, порой выстраивается очередь из нескольких десятков человек, что не добавляет положительных эмоций ни персоналу, ни пациентам. Тем не менее - время от входа пациента в медорганизацию до выхода из процедурной может снизиться практически вдвое. Очередь при этом исчезает в принципе. Как этого добиться? Читайте в нашем журнале.56

https://www.pexels.com

Администратору клиники обычно приходится решать вопрос о том, как лучше регулировать поток пациентов, чтобы обеспечить равномерную нагрузку для врачей клиники и распределить посетителей по типам услуг, которые может оказать клиника. Как выстроить работу с очередью пациентов, разбираемся с нашими экспертами.202

https://ru.freepik.com

Вопрос – как разделить зоны ответственности стоматолога и челюстно-лицевого хирурга способен поставить в тупик как пациента, так и профессионала. Может ли челюстно-лицевой хирург (прошедший специальное перепрофилирование) заниматься удалением зубов или устанавливать импланты, и имеет ли право стоматолог осуществлять манипуляции и вмешательства на лице? Рассмотрим этот вопрос более подробно.10

https://ru.freepik.com

На первый взгляд может показаться, что словосочетание «эмоциональный интеллект» выглядит как оксюморон – сочетание противоречащих друг другу понятий. Эмоции, чувства несовместимы с интеллектом, холодным рассудком. Однако, разобравшись в теме подробнее, мы понимаем, что существование одного без другого невозможно. Что же такое эмоциональный интеллект в работе врача и как его использовать?16

https://ru.freepik.com

Коммуникация с пациентом, как правило, вызывает ряд определенных сложностей. Именно от врача зависит, насколько успешным будет первичный контакт, а значит, и само лечение. Существует ряд негласных правил и рекомендаций, как сделать прием комфортным и благополучным для обеих сторон. Разберемся, какие модели врач-пациент существуют и в чем их особенности.76

https://ru.freepik.com

Одно из значимых отличий профессии врача – гуманное отношение к пациенту и регулярная коммуникация с ним. Человек, пришедший к доктору, доверяет ему здоровье, жизнь, разум и чувства. Именно поэтому этика взаимоотношений врача и пациента столь важна, ведь роль «человека в белом халате» и степень доверия к нему может оказать решающую роль в успешности лечения. Разбираемся, в чем сложности и особенности этики врача при коммуникации с пациентом и какие врачебные качества делают доктора действительно хорошим специалистом.55

https://ru.freepik.com

Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье.479

https://ru.freepik.com

В будущем году ожидаются некоторые перемены в налоговом и бухгалтерском учете в медицинских клиниках. Мы сделали подборку самых значимых, на наш взгляд, нововведений в бухгалтерском учете в клинике, на которые стоит обратить внимание.75

https://ru.freepik.com

Не секрет, что для успешной работы стоматологии обязательно нужно внимательно следить за всеми показателями: величиной затрат, объемом продаж, прибылью. Удобнее всего контролировать эти параметры и анализировать прибыльность работы клиники поможет такой параметр как порог рентабельности.56

Павел Торубаров, являясь практикующим врачом и юристом, долгое время отдавал предпочтение именно медицине. Однако время и обстоятельства расставили приоритеты по-другому. Сейчас Павел оказывает юридические услуги в области медицины.110

Интервью с Алексеем Порошиным, директором частной клиники «АЛЬФА-МЕД» (Одесса, Украина).61

Наш эксперт

Павел Торубаров, специалист по правовым вопросам в области медицины

Пояснение к картинке
Читать






Все темы, например:

© 2017 Журнал «Директор клиники» Интернет-журнал о сервисе и продажах в частных клиниках

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор клиники». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Контакты


  • Мы в соцсетях
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
×
Будьте в курсе новостей
Подписывайте и каждую неделю получайте полезные статьи для медицинского бизнеса от экспертов интернет-журнала "Директор клиники".