24
февраля 2019
воскресенье
Событий нет
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 1 2 3
Календ. дней
28
рабочих
20
вых. и праздн.
8

Клиника онлайн

Управление частной клиникой

  

Попробовать 10 дней бесплатно
Created with Sketch.
Клиника онлайн - программа для управления частной клиникой
Управляйте клиникой удаленно, с ноутбука или смартфона
  • Онлайн-расписание врачей
  • Онлайн - запись на сайте клиники
  • IP-телефония: прослушивание звонков
  • Мобильное приложение для пациентов
  • Автоматизированный расчет зарплат
  • Контроль загрузки клиники
  • Отчеты по выручке, прибыли и оттоку
  • Учет материалов
  • Смс-рассылки
Как получить электронный больничный: нюансы оформления
Автоматизация лечебного процесса в клиниках существенно упрощает многие из стандартных оформлений меддокументов, в том числе и выписку больничных листов. С середины 2017 года клиники получили возможность выписывать больничные листы не только в бумажном, но и в электронном виде - появился так называемый "электронный больничный". Но так ли просто получить его пациенту – разбираемся. 97
Электронная история болезни: преимущества, стандартизация, реализация
Электронную историю болезни пациентов клиник уже сейчас можно считать одним из самых востребованных решений на медицинском IT-рынке, тем более в свете активного продвижения идеи о потребности реформирования этих технологий в системе здравоохранения. В отличии от США и Запада Россия пока находится в числе отстающих, а между тем электронная история болезни – это множество неоспоримых преимуществ, позволяющих значительно повысить качество оказания медуслуг и оптимизировать систему здравоохранения. 557
Медицинские информационные системы в медицинских организациях: опыт использования в частных клиниках
Медицинские информационные системы стали неотъемлемой частью работы многих медицинских организаций. Преимуществами внедрения и особенностями работы с этим инструментом с нами поделились три эксперта медицинской отрасли. 714
Один из основных принципов работы сети «Альфа-Центр Здоровья» - использование передовых медицинских и информационных технологий. Поэтому в клиниках не просто внедрили возможность записаться на прием к врачу онлайн, но и сделали этот формат записи максимально удобным и адаптивным к потребностям пациентов. 236
В клиниках потребность в оптимизации потока посетителей – одна из самых остро стоящих. Электронная система управления очередью (СУО) при грамотном внедрении и использовании не только помогает решить задачи равномерного распределения потока пациентов по времени в течение всего приемного дня, более полно загрузить работой медицинский персонал клиники, но и демонстрирует действительно клиентоориентированный подход к обслуживанию. Разбираемся, как можно добиться контроля очередей в частных клиниках. 347
Электронная регистратура: запись на прием как шаг навстречу клиенту и к порядку в клинике
Современные технологии позволили записываться через электронную регистратуру в клинику, что намного облегчило не только взаимодействие с пациентом, но и работу с базой самой клинике. Разбираемся в особенностях электронной регистратуры. 731
Система электронного учета пациентов как инструмент повышения эффективности врачебной помощи
Системы электронного учета пациентов – это в первую очередь системы обработки информации, от которых во многом зависит эффективность работы любой частной клиники. 451
Триггерные смс-рассылки медицинского кабинета и клиники: инфоповоды и примеры
Триггерные сообщения – как почтовые, так и смс – достаточно популярный и результативный инструмент, который может стимулировать клиентов клиники вновь обратиться к ее услугам. Зачем нужна смс-рассылка медицинскому кабинету или клинике, почему ею активно пользуются врачи и каким может быть инфоповод для рассылок – читаем в нашем материале. 1216
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 58
За более чем вековую историю развития технологии телемедицинских консультаций сделали огромный рывок вперед: практика их применения передовыми медицинскими клиниками в мире стала значительно шире, а проекты в ряде стран уже подтвердили не только свою социальную значимость, но и экономическую обоснованность. 334
Новые технологии приходят на смену старым, и это может стать определенной сложностью для любого бизнеса. Однако грамотное и своевременное следованием технологическим тенденциям поможет не только укрепить бизнес, но и расширить клиентскую базу за счет дополнительных услуг. Рассказываем о широких возможностях медицинских видео консультаций онлайн в рамках телемедицины. 325
Выписка из амбулаторной карты: особенности, форма, образец
Такой документ, как выписка из амбулаторной карты, предоставляется пациенту любой клиникой по месту жительства, в том числе частной, если он за ней закреплен, когда пациент направляется на стационарное лечение, либо стационарным отделением. Разбираемся, на какие моменты стоит обратить внимание в этом вопросе. 2891
Амбулаторная карта
Медицинская карта амбулаторного больного, история развития ребенка, индивидуальная карты беременной и родильницы (далее все эти документы мы объединим термином «амбулаторная карта») – основные документы (и основная головная боль) любого медицинского учреждения, оказывающего амбулаторную помощь. Разъяснений, почему карта является основным документом, я думаю, не требуется. А вот почему «головная боль»? 2850
Согласие на медицинское вмешательство
Разбираемся в юридических моментах оформления добровольного согласия пациента в частной клинике. Также в статье анализируем случаи, когда медицинское вмешательство возможно и без согласия пациента или его представителя. 844
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 565
Как частной клинике работать с отзывами клиентов
Работа с отзывами сейчас является обязательным условием качественного обслуживания в составе общей системы лояльности. Разбираемся, как частной клинике работать с отзывами пациентов, как выстраивать систему работы и чем руководствоваться. Отзывы о частной клинике сейчас – основополагающий фактор, влияющий на репутацию медицинского предприятия. Редко клиника обходится без негативных отзывов, но и их стоит воспринимать как стимул к действию – если он появился, значит, случился какой-то сбой в бизнес-процессе. Наши эксперты рассказывают, чем руководствуются в работе и как каждый из них решает проблему с негативом. 291
Медицинский сервис: как качество обслуживания работает на лояльность клиента
Пациенты, которые выбирают частные клиники, руководствуются тем, что за потраченные деньги получат не только качественную медицинскую помощь, но и медицинский сервис соответствующего уровня. Этим стоит воспользоваться, превратив сервис в конкурентное преимущество, значительно влияющее на репутацию вашего предприятия. Разбираемся в нюансах этого вопроса. 2476
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 2939
Когда возникает потребность в сборе и реакции на отзывы пациентов, у большинства медицинских центров дело ограничивается типовым опросом по телефону и скупыми комментариями в социальных сетях. Разбираемся, почему отзывы пациентов – это рабочий инструмент любой клиники. 564
«Скрытый пациент» как средство оценки обслуживания в клинике
«Скрытый пациент» – тот универсальный маркетинговый инструмент, который позволяет решать как локальные задачи, например, оценка качества услуг или проверка работы администратора, так и более глобальные – формирование стратегии развития или построение маркетинговой или рекламной стратегии клиники. Когда применять этот инструмент и как это делать – расскажем в статье. 656
Кардиологический кабинет является структурным подразделением медицинского учреждения, оказывающего медицинскую помощь больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Правила его организации приведены в приложениях к Порядку оказания медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями, утвержденному Приказом Министерства здравоохранения РФ от 15 ноября 2012 г. № 918н. О том, каким порядок оснащения кабинета кардиолога видит законодательство, и каким хотят видеть врачи – в нашей сегодняшней статье. 104
Порядок оказания медицинской помощи взрослым по профилю неврология
Порядок оказания медпомощи взрослому населению по профилю неврология (далее – «Порядок») утвержден приказом Минздрава РФ от 15.11.12 г. N 926н, и вступил в действие в 2013 году. Его задача – установление правил оказания медпомощи взрослым при неврологических заболеваниях (кроме оказания медпомощи пациентам, страдающим острыми нарушениями мозгового кровообращения). Какие требования предъявляет к неврологии законодательство – разбираемся. 106
Что такое доказательная медицина, каковы ее принципы и основы? Разбираемся в нашем материале. 404
Определить качество медицинской услуги, как, собственно, и любой другой, можно, обратившись к экспертизе. Как она проводится, как и кем регулируется экспертиза качества медицинской помощи – читаем в нашем материале. 1788
Качество работы медицинской сестры: показатели, система оценки
Адекватность оценки работы сотрудника – гарант качественно предоставленных услуг. Для оценки разработаны специальные показатели, с помощью которых можно понять, насколько эффективен конкретный работник, определиться с размером стимулирующей выплаты. Рассмотрим, как оценить качества работы медицинской сестры. 2939
Качество оказания медицинских услуг
От уровня качества оказания медицинских услуг в медицинском бизнесе зависит успех каждой частной клиники в целом. Но необходимые для работы навыки сотрудников не сводятся только к медицине. Современный медик должен уметь взаимодействовать с клиентом при лечении. 1786
Ключевым понятием любого маркетинга является удовлетворение потребности потребителя. Медицинский маркетинг не является исключением. Однако здесь потребность человека – это необходимость получения услуги с целью продолжения жизни или улучшения ее качества. 2
Специалисты по интернет-маркетингу, которые занимаются рекламой лекарств и медицинских услуг зачастую напоминают супергероев на задании: для выполнения миссии им нужно обойти запреты ФЗ «О рекламе», преодолеть ограничения площадок и пройти строгую модерацию. Но результат стоит того: контекстная реклама – один из самых эффективных каналов рекламы фармацевтики, обеспечивающий быстрое и точное попадание в целевую аудиторию за сравнительно низкую стоимость контакта с рекламным объявлением. 189
Особенности продвижения медицинских услуг
Продвижение медицинских и косметологических услуг имеет целый ряд особенностей, которые необходимо учитывать маркетологам. Расскажем подробнее об основных факторах, влияющих на продвижение услуг в сфере медицины, и ошибках, которые не следует допускать, если вы хотите быть успешными в этом бизнесе. 321
Специалисты по интернет-маркетингу, которые занимаются рекламой лекарств и медицинских услуг зачастую напоминают супергероев на задании: для выполнения миссии им нужно обойти запреты ФЗ «О рекламе», преодолеть ограничения площадок и пройти строгую модерацию. Но результат стоит того: контекстная реклама – один из самых эффективных каналов рекламы фармацевтики, обеспечивающий быстрое и точное попадание в целевую аудиторию за сравнительно низкую стоимость контакта с рекламным объявлением. 189
Без понимания принципов работы контекстной рекламы медицинских услуг есть серьезный риск потерять выделенную на рекламу часть бюджета, а клиентов так и не найти. О том, что именно учитывать при составлении контекстной рекламы клиники – рассказываем. 159
Особенности рекламы медицинских услуг
Правовые аспекты рекламы медицинских услуг – один из самых сложных и часто задаваемых вопросов. Некоторые из них вызывают дискуссию, а по отдельным существует судебная практика, которая показывает, что в зависимости от ситуации может быть принята аргументация той или другой стороны. 574
Медицинская лицензия: самые частые ошибки в работе клиники, которые нужно срочно исправлять
Несоблюдение требований медицинской лицензии, которые выявляются при проверках Росздравнадзора, грозит клинике серьезными штрафами. Поскольку ошибки зачастую оказываются неожиданными, мы решили сделать подборку этих нарушений, и разобраться, что директору клиники в разных ситуациях нужно исправлять. 377
Фармацевтическая лицензия
Как проходит лицензирование фармацевтической деятельности в современной России? Что нужно предоставить для получения лицензии? Какие требования выдвигает положение о лицензировании фармацевтической деятельности? Разбираемся с экспертами. 183
Работа любой медицинской клиники невозможна без лицензирования лицензии медицинской деятельности. Делюсь личным опытом, как помог знакомому руководителю медицинского центра в Тамбовской области оформить всю необходимую документацию. 559
В процессе своей деятельности рано или поздно каждая клиника сталкивается с жалобами на врачей со стороны пациентов. Некоторые оказываются недовольны уровнем обслуживания, другие качеством предоставленной услуги. В любом случае, к каждой жалобе на врача поликлиники стоит отнестись с особым вниманием, так как своевременная реакция руководства клиники может предотвратить негативные последствия жалоб на клинику в виде дальнейшего обращения клиента в контролирующие органы или даже в суд, что чревато не только материальными компенсациями, но еще и уроном для репутации клиники. 513
Проверка клиники полицией: что нужно знать руководителю медицинской компании
После заявления о преступлении, административном правонарушении или каком-либо инциденте на пороге клиники появятся сотрудники полиции. Каковы источники получения данных о клинике и что нужно знать руководителю – разбираемся в статье. 213
Проверка больницы или медицинского центра Роспотребнадзором
Регулярная проверка медицинского центра на его соответствие правилам и нормам предоставления качественных медицинских услуг осуществляется силами контролирующей организации. В данном случае, ответственным за этот контроль является Роспотребнадзор. Чтобы пройти проверку без проблем, лучше заранее к ней подготовиться. 2872
В Уголовном кодексе РФ имеется статья, карающая медицинских работников за преступное бездействие. Речь идет о ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному». Как следует из диспозиции, статья носит бланкетный характер и отсылает правоприменителя к иным нормативным актам. Правоприменительная же практика по этой статье неоднозначна, и в судах сломано немало копий в связи с этим. 133
Количество упоминаний о случаях потребительского экстремизма и частота обращений к юристам по поводу недовольства качеством оказания медицинских услуг или ошибок при оформлении медицинской документации позволяет говорить о настоящей эпидемии борьбы пациентов (клиентов) за свои права. Что такое «потребительский экстремизм» и «потребительский троллинг» в сфере оказания медицинских услуг и как клинике обезопасить себя – читайте в статье. 369
Приказ Минздрава РФ 425н от 29.06.2016: как реализовать право пациента на получение медицинской документации
Права пациента на получение достоверной и объективной информации о состоянии его здоровья предполагают, что он имеет постоянный доступ к некоторой медицинской документации. Разработанный Минздравом Приказ 425н от 29.06 2016 регулирует этот вопрос, однако есть некоторые спорные моменты. Разбираемся в статье. 248
документы для оказания медицинской помощи
В любой медицинском организации, оказывающем медицинские услуги, есть обязательный минимум документов. Некоторые документы просто желательны, но они станут подспорьем для клиники при различных проверках. 1153
Акт выполненных работ
По общему правилу между заказчиком и исполнителем заключается договор, в котором стороны достигают договорённости по всем обстоятельствам их будущего сотрудничества. Не является исключением и оказание медицинских услуг на возмездной основе. 1788
В ряде случаев оказания медицинской помощи нуждающийся в ней хочет получить такую помощь анонимно. Законодатель не запрещает анонимное лечение, однако и не говорит прямо «можно». Именно поэтому возникает необходимость заключения «анонимного» договора на оказание медицинских услуг. 1358
Аккредитация
Чтобы осуществлять свою деятельность, врач обязан получить на руки свидетельство об аккредитации. Но и имеющиеся у медиков сертификаты специалиста пока еще тоже действуют. Отсюда вопрос, которым часто задаются руководители медицинских клиник, - на что же тогда ориентировать персонал: на подготовку к медицинской аккредитации или прохождение повторной сертификации, когда вступать в систему непрерывного медобразования и как оплачивать ее услуги. 790
Российские медики готовятся к полноформатному переходу на новую для нашей страны систему Непрерывного Медицинского Образования (НМО). Для части из них система де-юре уже стала обязательной. 643
Помимо области знания и профессиональной сферы, современное здравоохранение – это, разумеется, еще и огромный рынок, который, по некоторым оценкам, приближается к 10 триллионам долларов в год. Среди участников этого рынка не только медицинские организации, но и фармацевтические компании, производители медицинского оборудования, медицинское страхование. Появление современного специализированного управленческого образования для этого рынка было только вопросом времени. Что сейчас включает в себя постдипломное образование медицинских работников – разбираемся. 123
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 374
Любой переходный период для такого коллектива, как медперсонал клиники, очень сложен. Структура работы среднего медицинского персонала такова, что, по сути, это напоминает семейные связи. Люди не только работают вместе, но и проводят довольно много времени в общении друг с другом, вместе едят, переодеваются, решают семейные проблемы, имеют общие места отдыха и т.д. Связи между людьми в таких коллективах очень крепкие и очень личные. 76
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 484
Привлечение клиента в клинику и продажа медицинских услуг – достаточно сложная тематика, так как убедить человека, что ваши услуги – не просто качественные, но лучшие, непросто. Существует целый ряд факторов, влияющих на то, купит ли человек вашу медицинскую услугу или нет – например, отсутствие доверия клиентов к организации, которая предоставляет медицинские услуги, или неверный подход к целевой аудитории при рекламе клиники. 585
Как работа администратора клиники влияет на конверсию звонков в запись
Повышение конверсии входящих звонков в клинику для роста количества записавшихся пациентов требует качества работы администраторов клиники. Администраторы должны быть в первую очередь клиентоориентированными, четко записывать данные и иную информацию, поступающую от пациентов, уметь принимать правильные решения в сложных случаях. Обязательны дружелюбие, открытость, и внимательность к нуждам пациентов. 725
Врач для качественного выполнения своих обязанностей должен обладать многими талантами, способностями, природным даром ну и, конечно же, профессиональными Hard-Skills и Soft-Skills навыками. И один из этих Soft-Skills навыков является эмоциональный интеллект, который поможет сохранить личную эффективность и душевную гармонию, вовлеченность в профессию, умение понимать и слышать пациента, а также выстраивать с ним эффективную коммуникацию при любом варианте исхода лечения и выздоровления, даже в самых печальных и трагических случаях. 351
Подготовка к операции
Хирургическая операция – комплекс воздействий на ткани или органы человека, проводимых врачом с целью лечения, диагностики, коррекции функций организма, выполняемый с помощью различных способов разъединения, перемещения и соединения тканей. Для пациента операция – настоящий стресс, и врачу обязательно подвести к ней пациента грамотно. Как это сделать? 142
Конфликтная ситуация в отношениях «врач - больной» - это то, с чем сталкивается каждый доктор в своей карьере. Как защищаться в такой ситуации и как выстраивать работу врачу – разбираемся в нашей статье. 993
В этой статье даем простые алгоритмы расчета стоимости медицинской услуги, продемонстрируем подход к формированию прейскуранта цен на медицинские услуги. С минимальным погружением в теорию и обоснование. В первую очередь это будет рабочий инструмент для руководителей небольших частных клиник, особенно начинающих. 601
Оценка экономической эффективности новой услуги в частном медицинском учреждении
Частным медицинским учреждениям периодически приходится вносить изменения в перечень услуг клиники – например, для отстройки от конкурентов, для привлечения большего числа клиентов, для того, чтобы просто идти в ногу со временем. Перед тем, как прайс с услугами клиники пополнится очередной строкой с названием услуги, приходится проводить достаточно непростую аналитическую работу, чтобы оценить, насколько выгодно будет появление новой услуги. 593
Эффективность экономики в частной клинике: показатели, расчет, составление прейскуранта
Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье. 8294
Лазерная косметология
Современные высокие технологии для индустрии красоты так же, как и современные цифровые технологии во всем мире, не стоят на одном месте. Одним из самых мощных и динамичных направлений в косметологии сегодня является направление лазерной косметологии. 259
Оценка экономической эффективности новой услуги в частном медицинском учреждении
Частным медицинским учреждениям периодически приходится вносить изменения в перечень услуг клиники – например, для отстройки от конкурентов, для привлечения большего числа клиентов, для того, чтобы просто идти в ногу со временем. Перед тем, как прайс с услугами клиники пополнится очередной строкой с названием услуги, приходится проводить достаточно непростую аналитическую работу, чтобы оценить, насколько выгодно будет появление новой услуги. 593
Эффективность экономики в частной клинике: показатели, расчет, составление прейскуранта
Анализируя прибыль медицинской организации, вы сможете понять, насколько эффективно она работает. Результаты эффективности экономики медицинского предприятия выводятся из различных факторов. На прейскурант цен на оказание медицинских услуг влияют себестоимость оказываемых услуг, уровень доходов самой клиники и пр. По каким формулам рассчитывается эффективность работы частной клиники – читайте в нашей сегодняшней статье. 8294
Пожар — опасная чрезвычайная ситуация. Действия при пожаре в больнице имеют ряд особенностей. Медицинских сотрудников и прочий персонал следует инструктировать особенно тщательно, с учетом специфики деятельности учреждения. Разбираем ситуацию, приводим регламенты и документы. 27
Какие профилактические меры нужны для обеспечения пожарной безопасности в медицинском учреждении и о чем необходимо знать руководителю клиники – разбираемся в нашей статье. 207
первая группа электробезопасности
В частной клинике, где работает большое количество сотрудников, каждый должен пройти соответствующее обучение, связанное с разными аспектами и обслуживанием различных частей здания, кабинетов и коммуникаций, которые проведены в них. Одна из главных коммуникаций, от которой зависит успешная эксплуатация здания, это электрическая сеть, а обслуживать ее должны исключительно квалифицированные специалисты, имеющие соответствующий допуск. 167
Уборочные мероприятия и дезинфекция в медорганизациях напрямую влияют на качество и эпидемиологическую безопасность медицинских услуг, поскольку от части определяют степень риска передачи инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи. Поэтому директору и управляющему клиникой необходимо обращать пристальное внимание на санитарное состояние медицинского центра. Одним из новейших сейчас инструментов в этом направлении стал люминометр. 30
Стерилизация
Стерилизация изделий медицинского назначения должна проводиться в каждом медицинском учреждении с соблюдением всех требований и рекомендаций. В статье вы найдете рекомендации по выстраиванию работы, технологии и нюансы стерилизации, на которые необходимо обратить внимание. 514
Как правильно проводить уборку помещения для хранения медикаментов
Как вы организовываете уборку в помещениях хранения вашей клиники? Проверьте соответствие качества уборки требованиям, предъявляемым Росздравнадзором. 654
Устав коммерческой организации – не самый читаемый документ, хотя его важность и значимость сложно переоценить. И об этом стоит помнить каждому руководителю медицинской клиники хотя бы потому, что недооценивание его значимости порой может привести к непредсказуемым последствиям. 196
Геомаркетинг отвечает на вопрос: где разместить точку продаж товаров или услуг, чтобы максимизировать прибыль и чтобы потребителю было удобно добираться до объекта. Сочетая традиционный маркетинговый анализ и геоинформационные технологии, можно решить задачи от выбора города для экспансии до выбора конкретного места или анализа окружения коммерческого помещения. Разбираемся, как геомаркетинг позволит грамотно оценить место для работы клиники. 564
Работа любой медицинской клиники невозможна без лицензирования лицензии медицинской деятельности. Делюсь личным опытом, как помог знакомому руководителю медицинского центра в Тамбовской области оформить всю необходимую документацию. 559
Устав коммерческой организации – не самый читаемый документ, хотя его важность и значимость сложно переоценить. И об этом стоит помнить каждому руководителю медицинской клиники хотя бы потому, что недооценивание его значимости порой может привести к непредсказуемым последствиям. 196
Сейчас бесперебойное питание в клинике становится одним из важнейших инструментов защиты медицинского оборудования. Разбираемся, в чем его преимущество и на какие моменты руководителю клиники обратить внимание. 107
Для защиты сложного оборудования в больницах и поликлиниках приходится использовать источники бесперебойного питания, однако правила их выбора в медицинской отрасли достаточно своеобразны. Не секрет, что лечебные учреждения в России по большей части государственные, поэтому закупки они проводят на конкурсной основе при наличии финансирования. Впрочем, условия тендера применимы и к коммерческим учреждениям. Расскажем, как правильно выбрать качественные источники бесперебойного питания для медицинского оборудования, чтобы избежать ненужных расходов, и о каких моментах не стоит забывать при подготовке к тендеру. 102
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 58
Сегодня компании в любой отрасли, в том числе и в медицинской, уже не могут игнорировать цифровую трансформацию. Стремительное развитие передовых технологий меняет привычные модели потребления услуг, и прежние способы коммуникации с клиентом сегодня все чаще оказываются неэффективными. Что ожидать от цифровой медицины и в какой мере новые технологии уже используются – разбираемся в статье. 155
VR-технологии
Медицина, с одной стороны, является очень высококонкурентной отраслью, куда вкладываются огромные деньги и применяются самые новейшие технологии. С другой стороны, она же оказывается отраслью чрезвычайно консервативной, где любая инновация должна проходить длинный цикл клинических исследований, прежде чем начнётся её широкое внедрение. 329
Новый профстандарт «Младший медицинский персонал»
В январе 2016 приказом Министерства труда и соцзащиты был утвержден новый профстандарт «Санитарка», или «Младший медицинский персонал», в котором определено и официально зарегистрировано, что входит в обязанности младшего медицинского персонала. В нашей статье мы разберемся, насколько важно не упустить его из виду и что грозит руководству клиники в случае пренебрежения документом. 6535
Требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации
Большинство работников регистратуры в клиниках не получали специального образования, но это не значит, что их не должны касаться требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации. Именно потому одно из условий соответствия должности – прохождение полугодовой специализированной подготовки, повышающей квалификационные уровни. 20615
Оценка медицинского: насколько эффективны ваши сотрудники
Методы оценки работы медицинского персонала разработаны с учетом задач, которые должна достигать работа медперсонала в клинике. Руководствуясь критериями оценки медицинского персонала, полученными в ходе проверки его работы, руководство назначает премиальные выплаты, решает вопросы о повышении в должности или выдвигает требования о необходимости переподготовки или же повышения квалификации медработника. 2065
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 484
Устав коммерческой организации – не самый читаемый документ, хотя его важность и значимость сложно переоценить. И об этом стоит помнить каждому руководителю медицинской клиники хотя бы потому, что недооценивание его значимости порой может привести к непредсказуемым последствиям. 196
Психиатрическое освидетельствование медицинских работников
Медперсонал, лично взаимодействующий с пациентами, препаратами и медицинской аппаратурой, обязан проходить регулярное обязательное психиатрическое освидетельствование (ОПО). Чем эта процедура отличается от медосмотра, как проводится и кем регулируется – разбираемся. 587
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 484
Онлайн-регистратура и электронная запись к врачу: как современные технологии вытесняют администратора
Медицинские информационные системы упрощают и облегчают работу частных клиник. С другой стороны, вынуждают их разбираться не только в медицинской деятельности, но и в нюансах программирования и маркетинга. Что сегодня предлагают современные программы клиникам и их пациентам? Может ли онлайн-регистратура и возможности электронной записи может вытеснить «живого» администратора – разбираемся. 126
Цифровая стоматология – это направление современной стоматологии, все меньше использующий кропотливый ручной труд. Создание протезов или имплантатов всегда было самым трудоемким процессом. Оно требовало от врача серьезных практических навыков в геометрии и черчении, чтобы вручную вводить координаты всех точек. Теперь зубные механики и ортодонты, хирурги и имплантологи используют стоматологические CAD/CAM системы. Цифровые методы и специальные программы используются при лечении, протезировании, удалении зубов. 114
Новое слово в сфере телемедицины – проект «Электронный госпиталь»
Благодаря стремительному развитию сферы информационных технологий, в последнее время все более реальным становится перспектива продвижения такого вида медицинских услуг, как «электронный госпиталь». Этот проект телемедицины пока достаточно спорный, однако уже нашел в медицинской сфере своих сторонников. В этой статье мы расскажем о том, что это за проект, а также разберем некоторые важные моменты работы с этой системой. 58
Цифровая стоматология – это направление современной стоматологии, все меньше использующий кропотливый ручной труд. Создание протезов или имплантатов всегда было самым трудоемким процессом. Оно требовало от врача серьезных практических навыков в геометрии и черчении, чтобы вручную вводить координаты всех точек. Теперь зубные механики и ортодонты, хирурги и имплантологи используют стоматологические CAD/CAM системы. Цифровые методы и специальные программы используются при лечении, протезировании, удалении зубов. 114
Вопрос развития любой отрасли всегда существует одновременно в нескольких плоскостях и находится под влиянием различных трендов и аспектов. Для здравоохранения и медицины (а эти понятия все-таки надо отличать) все изменения происходят вокруг главной задачи: повысить качество и продолжительность жизни населения. Какие новые медицинские технологии уже появились, что стоит ожидать – разбираемся в трендах ближайшего будущего. 286
Медицинские чек апы: рынок диагностики нуждается в государственной поддержке
Бизнес, основой которого является проведение медицинских чек апов (Check Up – проверка, осмотр), или некий аналог диспансеризации населения, несмотря на достаточно большое количество предложений, является пока развивающимся в России направлением. По мнению представителей страхового бизнеса, прохождение чек апов в частных клиниках может быть востребовано лишь при активизации политики государства. 173
территориальный фонд ОМС
Специалисты территориального фонда ОМС проводят как плановые, так и внеплановые проверки работы клиники. Мероприятия по плановому контролю фонд ОМС проводит как минимум каждые два года, и проходят они как по юридическому, так и по фактическому адресу клиники. Внеплановые проверки территориального фонда ОМС возможны в том случае, если клиника дает основания для проведения аудита. Разбираемся, какая деятельность проводится фондом в рамках обязательств проверок клиник. 378
ОМС
Согласно действующему законодательству, пациенты имеют право на равный доступ и получение медпомощи за счет средств ОМС. Хотя обычно, говоря об обслуживании по ОМС, имеются в виду госклиники, получить дорогостоящие процедуры по ОМС возможно и в частных клиниках. Включение частных клиник в систему ОМС стало реально благодаря изменениям в ФЗ о медстраховании в 2010 году - они получили возможность получать возмещение расходов на обслуживание пациентов из фонда. 701
Как клинике стоматологии лучше информировать пациента о гарантиях на услуги стоматологии при оказании высокомаржинальных стоматологических услуг? Что и как лучше оформлять клинике именно при дорогостоящих услугах стоматологии? Ответы на эти вопросы – в нашей сегодняшней статье. 145
Медицинская лицензия: самые частые ошибки в работе клиники, которые нужно срочно исправлять
Несоблюдение требований медицинской лицензии, которые выявляются при проверках Росздравнадзора, грозит клинике серьезными штрафами. Поскольку ошибки зачастую оказываются неожиданными, мы решили сделать подборку этих нарушений, и разобраться, что директору клиники в разных ситуациях нужно исправлять. 377
Согласно ст. 34 Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» работники ряда профессий, производств и организаций при осуществлении своей трудовой деятельности должны проходить предварительные (при поступлении на работу) и периодические профилактические медицинские осмотры. Данные по результатам прохождения этих медицинских осмотров вписываются в личные медицинские книжки работника. 291
Среди инструментов мотивации (стимуляции) персонала есть набор простых и самых распространенных. Часть из них, кроме всего прочего, являются ещё и обязательными, так как регламентируются законодательством. Из-за этой обязательности для всех, применимость с точки зрения мотивации самого инструмента приближается к нулю. Любой руководитель согласится, что всё, что сотрудник воспринимает как само собой разумеющееся, теряет свою ценность. Мастерство управления заключается в том, чтобы обеспечить "вторую молодость" старому, можно сказать заезженному инструменту. Таким инструментом может стать отпуск и его предоставление сотрудникам. 56
Перевязочная медсестра: должностные обязанности, требования, квалификация
Разбираемся, что входит в должностную инструкцию перевязочной медсестры, какие требования предъявляются к ее образованию и каковы ее основные функции. 14
Палатная медсестра: обязанности, должностная инструкция, требования к образованию
Палатная медсестра – специалист со средним медицинским образованием. Какие трудовые обязанности она должна выполнять, какая необходима подготовка и какие нормы должны соблюдаться при работе с наркотическими и психотропными веществами, разбираемся в сегодняшней статье. 50
Коммуникации в медицинской организации: какие инструменты помогут оптимизировать процесс взаимодействия персонала и пациентов
Частная клиника – сложный организм, одна из задач которого – обеспечение результативных коммуникаций между пациентами и сотрудниками. Но если для непосредственных участников лечебного процесса – врачей и медперсонала – принципы и правила работы клиники ясны просто в силу постоянного в ней присутствия, то пациенты могут быть далеко не так хорошо осведомлены о том, как работает клиника и какие процессы в ней происходят. Как оптимизировать коммуникацию в медорганизации и какие инструменты помогут – разбираемся. 221
Работа с жалобами пациентов на врачей
Каждая клиника периодически сталкивается с необходимостью работы с жалобами пациентов и с тем, как правильно составить ответ при поступлении жалобы на больницу. Разбираемся, что именно руководителю клиники делать. 597
Первичная консультация стоматолога
Если взять любую книгу по продажам, там будет написано, что клиент покупает не аргументы, а доверительные отношения. Чтобы эти доверительные отношения установились, нужно проявить эмпатию, выяснить истинные потребности человека, который к вам обратился. И это напрямую относится к взаимоотношениям врача и пациента. Разбираемся, как на первой консультации у врача-стоматолога добиться комфортной коммуникации и управлять ожиданиями пациента. 565
Пожар — опасная чрезвычайная ситуация. Действия при пожаре в больнице имеют ряд особенностей. Медицинских сотрудников и прочий персонал следует инструктировать особенно тщательно, с учетом специфики деятельности учреждения. Разбираем ситуацию, приводим регламенты и документы. 27
Алгоритм СОПов по физиотерапии: что содержит и кем составляется
Стандартные операционные процедуры – установленная последовательность действий, нацеленная на получение определенного результата, в нашем случае это выполнение манипуляции физиотерапии. 142
Дневной стационар: стандарты оказания медицинской помощи и документация
Многие клиники для роста экономической эффективности и повышения качества амбулаторной помощи вводят дневной стационар на базе поликлинического отделения. В статье разбираемся, как сформировать работу дневного стационара и какие стандарты оказания медицинской помощи существуют. 155
Ключевым понятием любого маркетинга является удовлетворение потребности потребителя. Медицинский маркетинг не является исключением. Однако здесь потребность человека – это необходимость получения услуги с целью продолжения жизни или улучшения ее качества. 2
Специалисты по интернет-маркетингу, которые занимаются рекламой лекарств и медицинских услуг зачастую напоминают супергероев на задании: для выполнения миссии им нужно обойти запреты ФЗ «О рекламе», преодолеть ограничения площадок и пройти строгую модерацию. Но результат стоит того: контекстная реклама – один из самых эффективных каналов рекламы фармацевтики, обеспечивающий быстрое и точное попадание в целевую аудиторию за сравнительно низкую стоимость контакта с рекламным объявлением. 189
Привлечение клиента в клинику и продажа медицинских услуг – достаточно сложная тематика, так как убедить человека, что ваши услуги – не просто качественные, но лучшие, непросто. Существует целый ряд факторов, влияющих на то, купит ли человек вашу медицинскую услугу или нет – например, отсутствие доверия клиентов к организации, которая предоставляет медицинские услуги, или неверный подход к целевой аудитории при рекламе клиники. 585
Как клинике стоматологии лучше информировать пациента о гарантиях на услуги стоматологии при оказании высокомаржинальных стоматологических услуг? Что и как лучше оформлять клинике именно при дорогостоящих услугах стоматологии? Ответы на эти вопросы – в нашей сегодняшней статье. 145
Проект Приказа Министерства Здравоохранения о внутреннем контроле качества медицинской деятельности: что стоит ждать
Минздрав уже опубликовал проект приказа «Об утверждении требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности», и в скором времени он будет утвержден. К чему готовиться медицинским организациям после введения новых правил, а также чем грозит их невыполнение, разбираемся. 322
Приказ Минздрава 403н: что было и что стало
В Приказе Минздрава 403н, действующем с 22 сентября 2017г. были введены изменения в существующие положения об отпуске лекарственных препаратов. Разбираемся в статье, что именно изменилось и как эти изменения могут повлиять на работу частных медклиник. 190
Помимо области знания и профессиональной сферы, современное здравоохранение – это, разумеется, еще и огромный рынок, который, по некоторым оценкам, приближается к 10 триллионам долларов в год. Среди участников этого рынка не только медицинские организации, но и фармацевтические компании, производители медицинского оборудования, медицинское страхование. Появление современного специализированного управленческого образования для этого рынка было только вопросом времени. Что сейчас включает в себя постдипломное образование медицинских работников – разбираемся. 123
Аккредитация медсестер
Прохождение аккредитации медсестер – вопрос, напрямую касающийся как многих медработников, так и руководителей клиник, поскольку именно на плечи руководства ложится организация этого процесса. Рассмотрим подробнее то, какие виды аккредитации предусматриваются и какие процедуры потребуется пройти медсестрам для получения допуска к работе в клинике. 1636
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 374
Медицинские центры тратят существенные средства на привлечение потенциальных пациентов на сайт клиники. Маркетологи и дизайнеры стараются их удержать. Но когда возможный клиент заполнил заявку на обратный звонок, администратор может ему не перезвонить или неграмотно отработать этот звонок. Почему это происходит и как сформировать регламент обработки заявок клиентов с сайта клиники – в нашей статье. 484
Биохакинг – это медицинская и оздоровительная практика, цель которой – продление жизни и улучшение ее качества. Что это такое и почему это направление сейчас востребованным – в нашей статье. 63
Изменения в системе здравоохранении в 2019 году: что стоит ждать
2019 год вносит корректировки в функционирование некоторых областей сферы здравоохранения. Какие-то преобразования, например, изменение правил приема и обучения в ординатуре или модификация номенклатуры должностей, уже известны. Однако в последнее время обозначились также нововведения, о которых прежде давались лишь прогнозы. Разбираемся, что ждать в сфере здравоохранения в 2019 году. 3307
Нарушения медицинской этики, за которые клинике придется дорого заплатить
В работе с пациентами прецеденты нарушений медицинской этики – явление крайне резонансное. Последствием становится крушение репутации медпредприятия, судебные тяжбы и расходы. Какие нарушения точно к этому приведут и на что обращать внимание – читаем. 104
Подготовка к операции
Хирургическая операция – комплекс воздействий на ткани или органы человека, проводимых врачом с целью лечения, диагностики, коррекции функций организма, выполняемый с помощью различных способов разъединения, перемещения и соединения тканей. Для пациента операция – настоящий стресс, и врачу обязательно подвести к ней пациента грамотно. Как это сделать? 142
Экстремизм
Взаимоотношения пациента и врача зачастую заканчиваются судом, но причиной тому последние несколько лет становится намеренно агрессивное поведение самого пациента. Как работать с экстремистом, читайте в статье. 374
В этой статье даем простые алгоритмы расчета стоимости медицинской услуги, продемонстрируем подход к формированию прейскуранта цен на медицинские услуги. С минимальным погружением в теорию и обоснование. В первую очередь это будет рабочий инструмент для руководителей небольших частных клиник, особенно начинающих. 601
Изменения в законодательстве с 2019 года: что ждёт медицинский бизнес
Изменения в законодательстве, которые вступят в силу с 2019 года, коснутся многих медицинских учреждений и клиник. Среди основных – право налоговиков запрашивать у аудиторов документацию, повышение МРОТ и многое другое. К чему готовиться медицинскому бизнесу – разбираемся. 651
расход
Нередко клиника сталкивается с лишними тратами, но минимизировать их зачастую не менее сложно, чем выявить. Разбираемся с экспертами, как оптимизировать расходы, на чем можно сэкономить, а на чем просто не стоит. 502
Работа главного врача клиники — частной или государственной — это отдельная специальность, исключительный род деятельности. Кажется, для успешной работы главный врач должен быть администратором, кадровиком, финансистом, психологом, юристом — всем вместе. Хотя сначала, конечно, врачом. 196
Сегодня фармацевтические компании выходят за рамки той роли, которую они играли раньше в жизни пациентов. Производители должны быть динамичными и в корне поменять подход. Недостаточно просто продать лекарства. Нужно разговаривать с потребителями и предлагать решения, которые помогут повысить качество их жизни в целом. 103
В России успешно работает не один десяток в том числе и частных медицинских клинических центров, соответствующих всем мировым стандартам. Однако 1-2% пациентов выбирают лечение за границей. Где-то россияне составляют до 50% всех иностранных пациентов (Израиль), где-то по-прежнему являются скорее экзотикой (Корея, Таиланд). В последние годы все большую популярность для медицинского туризма набирает Греция. 40
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.